kritischen Vorfal
ch habe lange darüber nachgedacht, ob ich diese Rezension schreiben soll, aber ich fühle mich verpflichtet, meine Erfahrung zu teilen und eine Beschwerde bei der Ärztekammer einzureichen. Kein Kind sollte so etwas durchmachen müssen
Am 22. April 2024 wurde mein Sohn mit starken Bauchschmerzen per Krankenwagen aus der UKE-Notaufnahme ins Altonaer Kinderkrankenhaus gebracht, (aus Kapazitätsgründen). Da ich selber viele Ärzte in der Familie habe, habe ich sofort alle relevanten Blutwerte weitergeleitet. Der CRP-Wert betrug imUKE 17 mg/l, was auf eine Entzündung hinweist und eine sorgfältige Beobachtung erfordert.

Von 22. bis 23. April wurde mein Sohn mit Schmerzmitteln behandelt, jedoch wurde kein einziges Mal eine Blutprobe entnommen, obwohl ich mehrmals darum gebeten habe. Trotz der Schmerzmittel litt er unter unerträglichen Schmerzen und äußerte den Wunsch, nicht mehr leben zu wollen. Die Ärztin war jedoch von ihrer Vorgehensweise überzeugt und setzte die Schmerzmittel fort, während sich der Zustand meines Sohnes weiter verschlechterte.Kein einziges Mal hat Sie mich oder die empfehlungen von anderen Ärzten ernst genommen!

Erst um 17:59 Uhr, also 24 Stunden nach seiner Aufnahme, wurde er operiert. Zu diesem Zeitpunkt war der Blinddarm bereits perforiert. Wäre er ein Mädchen, könnte dies zu Unfruchtbarkeit führen. Der CRP-Wert war inzwischen auf 414 gestiegen – fast gestorben! Eine Blinddarm Op ist keine Op am offenen Herzen und in jedem Medizin Lehrbuch Schritt für Schritt beschrieben!

Uns wurde bei jedem Besuch schnellstmöglich geholfen, immer freundliche Arzthelfer:innen und Ärzt:innen - super kinderfreundlich und selbst bei einer Übernachtung alles möglich gemacht. Ruhiges Zimmer nur für Kind und Mama, Zugang zu Getränken und eigenes Badezimmer. Mehr geht nicht!

Die Wartezeiten sind unzumutbar. Ich bin mit meiner 16jährigen Tochter um 17:45h angekommen, haben uns angemeldet und es wurde gleich ein EKG geschrieben. Dann haben wir uns in den Warteraum gesetzt. Nach ungefähr 3 Stunden bin ich zurück zur Aufnahme, da meine Tochter starke Schmerzen hatte. Nachdem uns gesagt wurde, dass noch 6 Patienten vor uns dran wären, bekam meine Tochter von der Krankenschwester eine 400‘er Ibuprofen. Nach weiteren 2 Stunden bin ich wieder zur Schwester, da meine Tochter vor Schmerzen weinend neben mir saß und uns wurde gesagt, dass noch 3 Patienten vor uns dran wären. Es wäre nur 1 Arzt da und die Notfälle müssten natürlich vorgehen.
Nach geschlagenen 6,5 Stunden wurden wir endlich ins Behandlungszimmer gerufen, wo wir dann weitere 80 Minuten warteten. Als dann wieder Krankenwagen kleine Patienten mit dem RTW brachten wurde uns mitgeteilt, dass es noch länger dauern könnte, weil weitere Notfälle erwartet werden.
Um 01:20h haben wir das Krankenhaus verlassen ohne nur einen (anscheinend den einzigen) Arzt gesehen zu haben.
Für ein Krankenhaus mit solch einem großen Einzugsgebiet ist die ZNA deutlich unterbesetzt und eine Zumutung für die kleinen Patienten und ihr Angehörigen!!!!
Selbst Kinder mit Einweisungen zur stationären Behandlung mussten bis zu 6 Stunden warten. Das darf so nicht sein!!!!

Ich bin so froh das ich mich für diese Klinik entschieden habe wir kommen aus Kassel es ist ein längerer Weg aber für die Gesundheit des Kindes würde man schließlich bis ans Ende der Welt fahren !!!

Es war absolut keine Fehlentscheidung die Ärzte sind toll das Personal ist super die Klinik ist super aufgebaut ich verstehe so manche Bewertungen nicht aber es kommt immer auf die Situation an
Das Essen für die Kinder mit Auswahl egal zu welcher Tageszeit ist klasse am besten die Idee mit den Buffet wagen noch nie erlebt gesehen

Wir waren zu geplanten OP da die Aufnahme ging super schnell die Aufklärung Gespräche waren super und auch schnell keine langen warte Zeiten beeindruckt hat mich auch das nach der OP der Artzt uns direkt gesucht hat um ein Update zu liefern wir saßen draußen an der Cafeteria auch nie erlebt

Die Narbe meines Sohnes ist groser aber kosmetisch so schön selbst die Kinderärztin ist begeistert über die Sorgfalt und präzise feine Wunde/narbe mit der Technik wir bleiben weiter in Behandlung alle Termine Kontrollen finden dort statt und der Weg für uns lohnt sich absolut

In 4 Wochen gehen wir in die Klinik zur Reha wir sind gespannt

Vielen Dank für alles schon mal

Liebe Grüße

Unsere Tochter lag bei Ihnen auf der Diabetesstation zum Einstellen der Insulintherapie.
Wir haben uns sehr gut geschult und beraten gefühlt und sind am Ende mit einem sicheren Gefühl nach Hause entlassen worden.
Das Personal auf der Station war immer freundlich, lustig und geduldig. Wir waren sehr zufrieden.
Unserer Sohn ist bereits seit einiger Zeit in der orthopädischen Ambulanz in Behandlung. Wir sind Dr. Spiro sehr dankbar, denn er war der erste Arzt, der wusste, was unserem Sohn fehlt.
Wir würden trotz der Entfernung immer wieder ins Altonaer Kinderkrankenhaus fahren.

Wir waren in der Notaufnahme weil meine Tochter seit Mai ihr Bein nicht mehr strecken kann. Sie wurde untersucht und dann in die ambulante Sprechstunde geschickt.Da waren wir auch,es wurde die Dringlichkeit der Sache festgestellt da die Bänder und Sehnen sich schon verkürzen würden.Arztberichte und MRT Bilder lagen vor,die Bilder waren allerdings nicht so gut da sie ja das Bein nicht gerade bekommt.Am Montag sollte noch mal der Kniespezialist " drübergucken" und sich dann bei uns melden.Es kam aber nur eine Überweisung für ein erneutes MRT, ohne jede Ansprache oder Erläuterung. Es gibt aber frühestens Ende August Termine, von kurzfristig kann man da wohl nicht sprechen, außerdem würden die Bilder ja wieder so schlecht werden. Wir haben erfolglos versucht bei Ihnen anzurufen,sind aber nie durchgekommen, wir haben e - Mails geschrieben die nicht beantwortet werden,wir waren heute nochmal vor Ort um nachzufragen ob vielleicht etwas schief gelaufen ist. Es war kein Arzt mehr da und ob morgen einer da wäre wüsste man nicht.Ob sie Freitag nochmal in die Sprechstunde kommen kann konnte man uns auch nicht sagen.Mein erster Eindruck war echt gut,alles nette Doktoren und Mitarbeiter aber der jetzige Stand lässt uns echt ratlos und irgendwie verzweifelt zurück mit einem Kind das mit Krücken und auf einem Bein durch die Gegend humpelt.

Hallo mein Sohn wurde Donnerstag operiert ,alles super wir waren auf der Station i4 ,mega tolle Ärzte und die Schwestern total nett , die putzfee auch sehr lieb ,und die das essen verteilen auch sehr lustig und lieb ,also so ein Krankenhaus habe ich noch nie erlebt ,auch wenn die Menschen hir alle mega viel zu tun haben, bleiben alle nett ,danke für alles liebe Grüße Naumann

Notaufnahme lief super!
Mein Baby war 5 Monate alt und wir kamen auf die Kinderstation. Heißt alle Geräte zur Sauerstoffgabe waren zu groß. Es wurde dann etwas „zusammen gebastelt“ damit es passt und sie beatmet und inhaliert werden kann. Nach einer Woche stationieren Aufenthalt und keiner Besserung, wurde dann mal geröngt, was dann auch mal zur richtigen Befundung geführt hat.
Nach 4 Tagen Antibiotika Behandlung durften wir nach Hause.
Die Ärzte waren sehr nett und auch bemüht. 2 Krankenschwester waren super und den Rest kann man echt in die Tonne treten. Waren nur genervt, schlecht gelaunt und haben einen als blöde bzw übersensibel abgestempelt. Hier ist echt Handlungsbedarf in Sachen Personal notwendig.
Essen, naja. Betten? Welches Bett? Ich als Mutter durfte 14 Tage auf einer Liege schlafen.

Sehr nettes Personal und sehrschnelle Abwicklung.

Wir waren mit der gesamten Behandlung (dh Diagnosestellung, Beratung, Vorbereitung, OP, stationäre Behandlung) sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter waren kompetent, hilfsbereit und vor allem auch immer freundlich. Danke dafür.

Ich war heute mit meinem Sohn in der Notfallambulanz, da er im Kindergarten einen Sturz auf dem Gesäß/ Steißbein erlitten hatte, dies mit deutlichen Schmerzen und es ging/geht ihm insgesamt nicht gut. Der behandelnde Orthopäde wollte,dass mein Kind sich trotz seines sichtbaren Unwohlsein alleine auszieht. Mein Sohn wurde wütend,wollte das nicht, ich sollte das machen,sagte mein Sohn. Der Arzt sagte,dass mein Sohn ja schon deutlich entwicklungsverzögert sei, das würde man merken. Er konnte seine Annahme ja nur aus der Momentaufnahme heraus stützen. Mein Sohn war aber gar nicht er selbst, völlig abwesend, ganz anders als sonst, was ich auch mehrfach sagte und betonte!!! Er wurde allerdings in diesem Zustand entlassen und es geht ihm weiterhin nicht gut, ohne das ich weiß,was er hat. Ich bin enttäuscht und auch sauer.

Unsere Tochter liegt gerade auf einer Station im Altonaer Kinderkrankenhaus. Leider mussten wir die Erfahrung machen, dass wir es bei jeder Visite mit einem unterschiedlichen Arzt zu tun hatten, die also entsprechend wenig eingeweiht über den Fall sind. Heute hat sich der Zustand unserer Tochter verschlechtert, das fällt dem ständig wechselnden Klinikpersonal aber kaum auf und wir mussten mehrfach nachfragen, bis endlich ein Arzt kam. Zu diesem Zeitpunkt ging es unserer Tochter aber schon eine ganze Zeit lang deutlich schlechter und die Schwestern waren ebenfalls nicht in der Lage, die Situation richtig zu beurteilen und schnell zu reagieren. Man fühlt sich als wäre das eigene Kind nur eine „Nummer“ unter vielen, die dort „abgefertigt“ wird.

Das AKK insbesondere das MVZ und Frau Dr. Schulz sind ein wahrlicher Traum. Der Personalmangel macht sich natürlich im Krankenhaus, wie in jedem, bemerkbar nichts desto trotz wird der Patient immer gut behandelt und alles wird genauesten betrachtet. Während der Behandlung wird respektvoll und verständlich auf die Kinder eingegangen jede Handlungsschritte werden immer erklärt auch jede Medikation. Fragen sind immer willkommen und die Eltern werden ernstgenommen. Man fühlt sich gut aufgehoben und hat stets das Gefühl das man gut versorgt ist. Nur zu empfehlen vom Krankenhaus(ob Notfall oder stationär) bis hin zum MVZ

Unser Kind war aufgrund einer Frühgeburt 2 Monate in dem Krankenhaus. Wir waren fast immer zufrieden. Sie haben sich gut um unser Kind gekümmert und fast alle Schwestern konnten uns eine Rückmeldung über den Gesundheitszustand und die Fortschritte unseres Kindes mitteilen. Man merkt den Personalmangel und den Stress. Dadurch wurde in der Zeit 3 mal Muttermilch vertauscht. Das hat uns sehr beschäftigt. Außerdem wurden wir nicht immer zeitnah über die nächsten Schritte informiert. Corona hat auch seinen Teil dazu beigetragen und man musste darum kämpfen das beide Elternteile zu Besuch kommen dürfen.

Ich kam über die Notaufnahme in diese Klinik. Wir waren bereits ein Jahr zuvor schon hier gewesen. Nun wurden wir allerdings sehr freundlich empfangen. Meine Sorgen bezüglich meines 3-jährigen Sohnes wurden ernst genommen. Mein Sohn wurde für eine Nacht aufgenommen und die Freundlichkeit auf Station war auch dort vorhanden. Kann ich nur empfehlen.

Wir mussten Freitag Abends mit unserer kurzatmigen Tochter (11 Monate) in die Notaufnahme.
Ich hatte mich auf langes Warten eingestellt, wir wurden aber super schnell erstversorgt und dann gut weiter behandelt.
Mir wurde klar vermittelt wie der Zustand meines Kind ist und was die weiteren Maßnahmen der Behandlung sind.
Aufgrund ihres Sauerstoffmangels mussten wir eingewiesen werden.
Erst einmal auf der Isolationsstation bis zum Vorliegen des Corona Testergebnisses und dann auf der Säuglingsstation am Folgetag.
Wir wurden durchgängig und fortwährend gut versorgt und betreut und konnten schon am Montag das Krankenhaus wieder verlassen.

Das die Ärzte alles sehr gut erklärt haben, sodass man keine Angst haben muss.
Es waren alle auf der Station sehr nett, so hat man sich gut aufgehoben gefühlt.
Das Krankenhaus ist freundlich eingerichtet!

Unser Sohn wurde vom Chefarzt der Abteilung ambulant operiert. Die behandelnden Ärzte, die sehr nette und aufmunternde Schwester auf der Station und die freundliche Büroangestellte, bei der wir anlässlich der Vorbesprechung den Termin ausgemacht hatten, haben alle einen richtig guten Job gemacht.

Entgegen allen unseren Befürchtungen (und sogar auch der diesbezüglichen "Ankündigung" unseres Kinderarztes) hatte unser Sohn nach der OP zu keinem Zeitpunkt Schmerzen! Die Operation liegt nun einige Wochen zurück und der Heilungsprozess verläuft sehr gut.

Unser Sohn wurde vor sechs Jahren schon einmal ambulant in der selben Abteilung operiert. Auch damals wurde er hervorragend versorgt!

Unfreundliches Klinikpersonal.Es durfte nur ein Elternteil mit rein,jedenfalls Deutschen.Bei ausländischen Mitbürgern nahm man es damit nicht so genau.Arzt hatte es nicht mal nötig mitgebrachtes Befundmaterial anzusehen.
Stattdessen bekamen wir im Befundbericht diese Arztes mitgeteilt das wir noch bestimmte Untersuchungen machen müssten.Hätte der Arzt sich die mitgebrachten Unterlagen angesehen,hätte er feststellen können das diese Untersuchungen schon längst stattgefunden haben.Und dafür ist man von Kiel ganz nach Hamburg gefahren.Hätte man sich komplett sparen können.Wir brauchen sowas nicht nochmal.

Nach einem schweren Unfall unserer 16-jährigen Tochter wurde sie per Helikopter ins Altonaer Kinderkrankenhaus eingeliefert und musste sofort ins Koma gelegt und operiert werden. Es waren schreckliche Stunden des Wartens und wir hofften nur, dass unsere Tochter nicht querschnittsgelähmt ist, geschweige denn stirbt. Doch das Klinikpersonal waren die emphatischsten Menschen, denen wir je begegnet sind. Wir haben uns unglaublich aufgehoben gefühlt. Nach 8 Stunden konnten wir unsere Tochter sehen. Sie wurde auf die Intensivstation gebracht. Dort erwachte sie dann einige Zeit später und wir waren so dankbar, dass es ihr erstaunlich gut ging und das unfassbar nette Personal, obwohl es dort eine echt heftige Arbeit zu leisten hat, hat sich auch sehr mitgefreut. Nach 5 Tagen wurde unsere Tochter auf die Kinderchirurgie gebracht und wir wurden wieder von so einem reizenden Team umsorgt, obwohl Pflegekräfte seit langem schon stark an Pflegemangel leiden. Echt bewundernswert!
Es gab viele Untersuchungen und auch schlechte Nachrichten, was unsere Tochter in Zukunft nicht mehr machen kann. Doch ihr und uns wurde so gut zugeredet und beigestanden- das hat sehr gut getan.
Nach gut zwei Wochen wurde unsere Tochter aus dem Altonaer Kinderkrankenhaus entlassen. Das Personal und wir waren traurig, dass wir uns verabschieden mussten :)
Alles in einem: Wir bewundern echt eure Arbeit, liebes Pflegepersonal des Altonaer Kinderkrankenhauses, und kommen gern wieder- am liebsten natürlich als Besucher ;)
Alles Gute!
PS: Unserer Tochter M. geht es wie durch ein Wunder und durch Reha- Aufenthalt
wieder erstaunlich gut und sie dankt auch nochmal sehr für die Zeit im AKK!

Mein 9jähriger Sohn war dort knapp 3 Monate in Behandlung. Es gibt dort u.a. ein personelles Problem. Die Organisation empfanden wir als mangelhaft.

1.) Mein Sohn wurde nach ein paar Tagen Aufenthalt von jugendlichen Mitpatienten bedroht und geschlagen -nach Ansicht der "Schwestern"- verdientermaßen. Er habe einen 16jährigen Mitpatientin provoziert. Die meisten Mitpatienten waren nur wenige Wochen vor Ort.

2.) Der behandelnde Arzt war nach kurzer Zeit der Behandlung länger im Urlaub und hat anschließend gekündigt. Er wirkte wie ein schlechter Schauspieler weniger wie ein Arzt. Seinem Engagement war die Kündigung eindeutig anzumerken.

3.) Für die Klinik hatten wir uns u.a. entschieden, weil es hieß, es gäbe hier eine schulische Betreuung. Wohlwollend betrachtet, hat mein Sohn vielleicht 1/3 der Zeit dort Hausaufgaben gemacht. Es wurde uns immer wieder vom behandelden Arzt zugesagt, dass die Pädagogin mit unserer Schule intensiv zusammen arbeiten werde und es zu einem abschließenden Gespräch mit allen Beteiligten käme. Nur einmal war die Pädagogin, die wir nie kennen gelernt haben oder sprechen konnten, nach unserem ständigen Bitten in der Schule. Im Abschlussbericht konnten wir diesbezüglich keine weiteren verwertbaren Infos bekommen. Die Schule fand den Kontakt banal und enttäuschend. Zu einem abschließenden Gespräch mit allen Beteiligten kam es nicht.

4.) Wir wurden mit unserem Sohn beim Spiel gefilmt. Zu einer Auswertung durch die Klinik kam es auch auf mehrfaches Nachfragen nicht.

5.) Das Abschlussgespräch hatten wir mit der Oberärztin Frau G., die wir zuvor noch nie gesehen hatten. Frau G. hat 9 Seiten ihres Lebenslaufs im Internet veröffentlicht. Mit Kritik konnte sie leider nicht umgehen. Sie wirkte eher als ob sie sich mit ihren eigenen Themen nicht ausreichend beschäftigt hat. Anders ist ihre übergriffige, unverhältnismäßige Reakion im Gespräch und im Abschlussbericht nicht zu erklären.

Wir können eine Behandlung in diesem Haus nicht empfehlen.

Meine Geschichte fing damit an, dass ich eines Tages im Alter von 11 Jahren nicht mehr laufen konnte. Natürlich sind meine Mutter und ich sofort zum nächsten Krankenhaus (Heidberg) gefahren. Dort wurde ein ENG durchgeführt und ein erhöhter Wert festgestellt. Zudem Zeitpunkt viel das erste mal die Diagnose GBS. Leider hatte das Heidberg Krankenhaus zudem Zeitpunkt noch keine ausreichende Kinderintensivstation. Im UKE wurde meiner Meinung nach zu schnell vorgegangen, weil diese eine Lumbalpunktion nach zwei Tagen durchführten, aber man eig. erst nach ca. 2 Wochen überhaupt etwas sehen kann. Dadurch das man bei der Lumbalpunktion und beim Bluttest, der nur einmal durchgeführt wurde nichts fand, viel die Meinung der Ärzte ich hätte psychische Probleme und könnte deswegen nicht mehr laufen. Deswegen musste ich die psychosomatische Kindertagesklinik besuchen. Dort traf ich auf den Leiter der psychosomatischen Abteilung Dr. Schulte Markwort. Er übergab mich an die Oberärztin, da ich Privatpatient war, um mehr Geld zu verdienen. Zu Frau Dr. Halb möchte ich wirklich nicht viel erwähnen, ich hatte überhaupt kein Verhältnis zu ihr, wegen ihr hätten sich meine Eltern fast getrennt und ich durfte trotzdem nicht den Psychologen wechseln. Diese Zeit war für mich die schlimmste meines Lebens und hat mich letzendlich stark geprägt. Wir hatten währenddessen eine ostheopatin, die mir durch verschiedenste Therapien das Laufen neu beibrachte. Für sie war gleich klar dass ich an EBV litt und sich dann GBS darauf gesetzt hatte. Letzendlich habe ich wegen ihr nach einem Jahr wieder laufen können. Wir haben währenddessen Bluttests machen lassen und die Erreger sogar nachweislich im Blut gefunden. Zwei Jahre später habe ich dann nochmal EKG machen lassen und es wurden bestimmte Strukturen im Rückenmark entdeckt, die nur durch solch eine Krankheit entstehen. Ich bin über ein Jahr in der Tagesklinik gewesen, diese Zeit war für mich die schlimmste meines Lebens!

Got helfe alle Patienten und die Angehörigen welche stundenlang auf die Behandlung im Wartezimmer verbringen müssen. Ich habe selten so ein Missmanagements der Wartezeiten erfahren.....

ich möchte/ muß ein großes LOB an das Kinderkrankenhaus Altona aussprechen.

Kurzfassung:

Es war ein von Anfang an  med. sehr gut strukturierteres Vorgehen.

Direkt nach Zuweisung aufs Zimmers erfolgten die ersten med.Untersuchung und Befragung der Krankheitshistorie >>dann Sonographie,Blut etc.(Top organisiert)

Auch eine lange Anreise ins KKA ließ uns nicht zweifeln den richtigen Weg gewählt zu haben.

Abschließend ist diese Zufriedenheit natürlich auf die sehr gute und emphatische medizinische Betreuung und Aufklärung durch das Ärzteteam zurückzuführen.

Sind mit unserer Tochter wegen stakren Ohrenschmerzen, Nasenschmerzen, Wangenschmerzen und Schmerzen in der Stirn zum AKK gefahren. Man hat gesagt es wäre mit ein bisschen Wartezeit zurechnen. Soweit schön und gut, nach 3 Std. was wohl nach deren Auffassung ein bisschen ist, durften wir in den Behandlungsraum. Dort wieder eine Stunde gewartet, man muss dazu sagen das dort nichts ist womit man Kinder beschäftigen kann, geschweigeden womit man sich selbst beschäftigen kann.
Auf nach Fragen die flotzige Antwort der Arzt kommt wenn er Zeit hat.
Entschuldigung das geht gar nicht! Sowas unfreundliches hab ich noch nie erlebt und auch sind mir solche exorbitallen Wartezeit in Krankenhäusern fremd. Und wenn der Arzt keine Zeit hat warum holt man die Patienten in den Behandlungsraum?