Caspar Heinrich Klinik

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Georg-Nave-Str. 26
33014 Bad Driburg
Nordrhein-Westfalen

69 von 112 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
Eigene Bewertung abgeben

112 Bewertungen

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Klinik ist gut, mir wurde geholfen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Kontinuität und Verständigung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Therapieangebot
Kontra:
Lage des Zimmers
Krankheitsbild:
Schulteg OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik bietet das, was ich erwartet habe. Die Therapien passten für mich. Sofern es Änderungswünsche meinerseits gab, wurde darauf eingegangen. Von der ärztlichen Seite hätte die Konstanz der Ansprechpartner besser sein können. Während meiner Zeit habe ich schnell Verbesserungen gespürt.
Die Unterbringung war ok, der Teppichboden könnte mal gewechselt werden, es gibt aber auch schon renovierte Zimmer. Leider lag mein Zimmer nahe am Aufzug und am Schwesternzimmer, da war es häufig unruhig. Zur Orientierung in den ersten Tagen, sollte jeder Patient einen Hausplan erhalten - den erhielt ich auf Nachfrage. Gerade ältere Pat. haben damit Herausforderungen. Die Therapeuten sind sehr kompetent und flexibel. Die Sportmöglichkeiten inkl. des grosszügigen Bewegungsbades sind sehr gut. Die Verpflegung ist auch ok. Abwechslung beim Mittagessen ist gegeben, zwei Menüs zur Auswahl. Es wird leicht gewürzt, was vermutlich in einer Klinik erforderlich ist. Salz und Pfeffer stehen aber zur Verfügung. Abends wünschte ich mir ab und an etwas mehr Abwechselung außer immer Brot Käse/ Wurst, aber da ist auch kein Koch mehr zu sehen. Das Salatangebot ist super- immer frisch und leckere Dressings . Die Klinik liegt direkt am Gräflichen Park, in 15 Minuten ist man zu Fuß in der Stadt. Neben der Klinik ist das Thermalbad.
Ich würde wiederkommen, da mich die Reha in der Caspar- Heinrich-Klinik weiter gebracht hat.
Die häufig vernommenen negativen Stimmen zur Verpflegung kann ich nicht nachvollziehen. Es ist eine Reha Klinik und nicht das Hilton

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 20.12.2024

Sehr geehrte/r S.M.S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihre Reha-Maßnahme in der Caspar Heinrich Klinik Sie gesundheitlich weitergebracht hat und dass Sie mit den Therapien zufrieden waren. Schön, dass Sie bei Änderungswünschen auf die Therapeuten zugegangen sind und wir Ihre Pläne individuell anpassen konnten. Was das Essen betrifft, hören wir immer wieder verschiedene Meinungen. Wir bereiten die Mahlzeiten frisch zu und legen Wert auf Qualität.
Es liegt uns am Herzen, unsere Patienten auf dem Weg der Genesung begleiten zu können und durch die Reha zu einer Verbesserung des Gesundheitszustandes beitragen.
Für Ihre Gesundheit wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Behandlungsintensit unzureichend

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Behandlungsintensität unzureichend
Krankheitsbild:
Knie-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meiner Knie OP und einem 1 wöchigen Krankenhausaufenthalt wurde ich in die Caspar Heinrich Klinik zur Reha verlegt.
In dem 3wöchigen Aufenthalt hatte ich nur 6 x einzel Physio Anwendung.
Bei dieser Anwendung wurde aber nicht mein operiertes Bein bearbeitet, sondern ich wurde an verschiedenen Geräten unterwiesen. Eine freie Nutzung der Geräte war nur bis 15.30Uhr möglich, die Zeit bis 17.30 Uhr wäre nochmal optimal gewesen, da ich dort in den 3 Wochen fast keine weitere Anwendung hatte. Bei versetzter Arbeitszeit der Betreuer wäre dies auch machbar.
Das sporttherapeutische Zentrum indem die Sportgeräte stehen, hat keine kontrollierte Be-und Entlüftungsanlage. D.h. frische Luft wurde nur über Türöffnungen geregelt, die im November Außenluft von 4 Grad in den Raum strömen lassen. Außerdem waren noch verschiedene Fenster-Oberlichter ständig offen, so dass man immer einem kalten Luftzug ausgesetzt war.
Als Orientierungsplan bekam man einen schon mehrfach kopierten Teilgrundriss des Gebäudes. Hier wurden die verschiedenen Räume mit Textmarker markiert. Eine Gesamtorientierung war damit nicht möglich und viele Patienten standen oft fragend in den Fluren und wussten nicht wohin.
Im Speisesaal mussten die Patienten mit Gehhilfe bis zu 15 Minuten stehend warten, bis sie dann bedient wurden.
Die Anlaufzeit war zu schleppend, bevor die Anwendungen erfolgten.
Ich hätte bei einer stationären Reha eine häufigere und intensievere Einzelbehandlung erwartet.

Zum Thema Sicherheit:
Die Beschilderung der Sicherheitseinrichtungen Feuerlöscher, Brandmelder etc. entspricht nicht dem heutigen Anforderungen ASR A 1.3
Die Rauchschutztüren auf den Etagen sowie die Treppenhaus Abschlusstüren hatten keine erforderliche Zulassung.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 23.12.2024

Sehr geehrter Dieter121961,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die von Ihnen geschilderten Sachverhalte. Schade, dass Sie wenig zufrieden waren. Haben Sie die Punkte, die Sie nennen, während Ihres Aufenthaltes auf Ihrer Station, bei den Therapeuten oder bei Ihrem betreuenden Arzt angesprochen? Uns ist daran gelegen, kurzfristige Lösungen zu finden; das gelingt im persönlichen Dialog in der Regel gut.
Die Anzahl der verordneten Therapien ist abhängig von der Bewilligung Ihres Kostenträgers. Unsere Behandlungen entsprechen dabei dem Standard. Neben Einzelbehandlungen gibt es zudem Gruppengymnastik, Bäder, Elektro- und physikalische Therapien und weitere Anwendungen. Unser Sporttherapeutisches Trainingszentrum steht zusätzlich zur Nutzung tagsüber von Montag bis Freitag jeden Abend von 19 – 21 Uhr sowie samstags (mit Pausenzeiten) von 7 bis 18 Uhr und sonntags durchgehend von 8 bis 12 Uhr zur freien Nutzung zur Verfügung.
Je nach Mahlzeit lassen sich Wartezeiten nicht immer vermeiden. Für die zahlreichen Komponenten beim Frühstück beispielsweise wird mehr Zeit benötigt. Wir haben für die Mahlzeiten zwei Essensgruppen eingerichtet, dennoch kommen viele Patienten zur gleichen Zeit. Unser Personal ist darauf eingestellt, den zeitweise bis zu 140 Patienten mit Gehhilfe die notwendige Unterstützung zu leisten. Unsere Erfahrung zeigt, dass sich die Situation im Verlauf einer Mahlzeit deutlich verändert und die Wartezeit später selten länger als drei Minuten beträgt.
Sicherheit und Beschilderung: Die angesprochenen Piktogramme haben in wenigen Bereichen des Gebäudes einen Standard, der übergangsweise durchaus gebräuchlich ist. Im Zuge der sukzessiv durchgeführten Renovierungs- und Sanierungsarbeiten werden auch notwendige Aktualisierungen an der Beschilderung durchgeführt. Wir arbeiten, was das Sicherheitskonzept und die Priorisierung der Maßnahmen betrifft, mit einem externen Ingenieurbüro und verschiedenen Dienstleistern zusammen. Die technischen Prüfungen und vorgeschriebenen Begehungen werden regelmäßig ohne Beanstandungen von zertifizierten Instanzen durchgeführt. Wir können Ihnen versichern, dass wir die Themen Patientensicherheit sowie Arbeits- und Brandschutz mit unseren erfahrenen Technik-Teams allen Anforderungen entsprechend in allen unseren Kliniken umsetzen.

Für Ihren weiteren Genesungsprozess wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Immer wieder gerne

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin zum wiederholten Male in dieser Klinik zur Rehabilitation und bereue diese Entscheidung nicht. Das Team von Ärzten, Therapeuten, Sozialdienst, Stationsmitarbeitern und Mitarbeitern der Verwaltung ist kompetent, freundlich und empfehlenswert. Zwischenzeitlich habe ich andere Meinungen vernommen, kann diese aber nicht teilen. "Wie man in den Wald ruft, schallt es wieder hinaus"!

Einzig enttäuschend ist die Tatsache, dass vieles kostenpflichtig geworden ist, Fernseher, Telefon, Parkgebühren und das Wasser aufs Zimmer. Die Küche hat im Vergleich zu früher sehr nachgelassen. Leider ausschließlich Convinienc-Produkte. Es wird nicht gekocht, es wird erwärmt! Da hilft auch keine Ernährungsberatung, wenn im Hause alles aus dem Eimer und der Dose kommt...

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 13.11.2024

Sehr geehrte/r ISG 1024,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in der Caspar Heinrich Klinik positiv bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Reha und den Abläufen in der Klinik sowie unserem Personal zufrieden waren.
Zur Verpflegung: Wir kochen an allen Standorten selbst, so also auch in der Caspar Heinrich Klinik. In jeder unserer Kliniken sind drei bis fünf Köche und ein Beikoch tätig, die garen, würzen, Saucen ansetzen, Salate produzieren etc. Wie jede größere Küche arbeiten wir an einigen Stellen mit Convenience-Produkten, halten den Anteil aber bewusst gering. Zudem achten wir streng darauf, dass der Fertigungsgrad dieser Komponenten möglichst niedrig gehalten wird, was maßgebliches Kriterium für die Qualität ist.
Bei Unsicherheiten zu dem Thema freuen wir uns, wenn wir vor Ort angesprochen werden, so dass wir gleich persönlich zur Klärung beitragen können.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Gute Grundlagenbildung um weiter zu kommen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Rundumversorgung
Kontra:
Kein gratis Wasser
Krankheitsbild:
Neue Hüfte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Rehaklinik. Gute Ausstattung freundliches Personal. Hervorragende Therapeuten. Übersichtliche Anordnung und relativ kurze Wege.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 15.10.2024

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung - das freut uns!

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Ich werde die Klinik jederzeit empfehlen

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Darm Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 4 Wochen zur Reha in der Klinik. Ich war komplett zufrieden, sowohl mit der medizinischen als auch der pflegerischen Versorgung. Ich habe meine Ziele vollständig erreicht. Das Personal war insgesamt sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen war sehr abwechslungsreich und lecker. Die 4 Wochen sind sehr schnell vorbei gewesen, da auch einiges an Unternehmungen angeboten wird.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 08.08.2024

Herzlichen Dank für Ihre positiven Worte und die gute Bewertung der Caspar Heinrich Klinik. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt für Sie so erfolgreich war. Dass Sie Ihre Ziele erreicht haben, ist für uns ein großes Lob, das wir gerne an unsere Therapeuten weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Volle Zufriedenheit mit kleinen Kritikpunkten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Physiotherapie und Behandlungen
Kontra:
Freizeitangebote und Öffnungszeiten der Cafeteria
Krankheitsbild:
Hüft TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 4 Wochen nach meiner Hüft TEP in der Klinik und kann die Klinik nur empfehlen!
-Die Zimmer sind ausreichend und sauber, das Bett ist bequem.
-Die medizinische und therapeutische Betreuung ist sehr gut, was mir am wichtigsten war!
-Das Essen ist völlig ok. Morgens und abends ein reichhaltiges Buffet, mittags die Auswahl zwischen 2 Gerichten. Ab und an musste man etwas nachsalzen.
Freundliche Assistenz wenn man an Stützen geht.
-Verwaltung, Rezeption und Aufnahme alles prima!
- Das Personal ist durchweg sehr hilfsbereit und freundlich!
- Therapieplan auf dem Handy

Die Kritikpunkte:
- Das Wasser in der Dusche unterliegt sehr starken Schwankungen zwischen kalt, aber sehr häufig auch SEHR heiß! Kurz vor Verbrühung.
- Die Freizeitangebote sind sehr schwach, besonders abends und an den Wochenenden!
-Die kaum vorhandenen ÖFFNUNGSZEITEN der Cafeteria!!!
Nach dem Mittagessen bekommt man keinen Kaffee, abends keine Getränke und am Wochenende ist nur nachmittags kurz geöffnet! Die Angaben auf der Homepage stimmen nicht!.
Leider ist die Tür zur Terrasse scheinbar an die Öffnungszeiten gekoppelt, heißt, am Wochenende ist auch bei bestem Wetter die Tür erst ab 14 Uhr auf!
Welchen Sinn macht das??
- Die Sonnenliegen und fast alle Bänke sind für Hüft Patienten nicht geeignet! Die Bänke in der Stadt sind perfekt!
- Das Joghurtdressing ist völlig geschmacksneutral!
- Fernseher in der Cafeteria läuft nur auf NTV und wird auch auf Wunsch vieler Patienten nicht umgeschaltet (ESC).
- Fernseher auf dem Zimmer kostet 2€/ Tag, Wasser muss man extra kaufen, oder man trinkt aus dem Hahn.
- Eingang Nord zum Park scheint dauerhaft geschlossen. Leider kommt man dort auch nicht raus. Es gibt dazu keine Hinweise!

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 08.08.2024

Lieber/r AsMö,

schön, dass Sie sich bei uns in der Caspar Heinrich Klinik wohlgefühlt haben und positiv von Ihrem Aufenthalt berichten. Es ist uns wichtig, unsere Patienten ein Stück auf dem Weg in die Genesung zu begleiten und wir freuen uns über Ihr Lob.
Sie erwähnen die kaum vorhandenen Öffnungszeiten der Cafeteria. Dies können wir nicht nachvollziehen: Die Cafeteria ist regelhaft von Montag bis Freitag von 8 bis 11 Uhr und von 13 bis 17.30 Uhr geöffnet. An Wochenenden und Feiertagen ist von 14 bis ebenfalls 17:30 Uhr geöffnet. Somit gibt es nach dem Mittagessen jeden Tag die Möglichkeit, Snacks und Getränke zu kaufen. Vielleicht haben Sie Phase erlebt, in der wir wegen Krankheit einer Mitarbeiterin reduzieren mussten? Außerdem ist ein Kaffeeautomat vorhanden, der 24/7 zugänglich ist.
Die Tür zur Terrasse ist mit den Öffnungszeiten der Rezeption gekoppelt. Da wir an den Wochenenden dort eingeschränkten Betrieb haben, ist die Tür ab 14 Uhr erst geöffnet. Sie haben zu jeder Zeit die Möglichkeit, die Terrasse über die Liegewiese zu erreichen.
Zum Essen können wir sagen, dass bei einer großen Zahl an unterschiedlichen Geschmäckern auch die persönlichen Meinungen auseinander gehen. Gleiches gilt für den TV- Kanal in der Cafeteria. Dass das Joghurt-Dressing geschmacksneutral ist, hören wir zum ersten Mal, geben dies aber gerne weiter.
Wir danken Ihnen für die Angabe zum Tor Nord zum Gräflichen Park. Die vermeintliche Schließung werden wir überprüfen und ggf. nachbessern. Hier sollte der Zugang für Patienten dauerhaft möglich sein.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Zurück in die Siebziger

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nettes persoanal
Kontra:
sanierungsbedürftig
Krankheitsbild:
Aortenklappenersatz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In die Jahre gekommene Klinik aus den 70er jahren, Zimmer stark renovierungsbedürftig (bis auf die Bäder),Teppichböden in Zimmer und Fluren, uralte Fahrstühle, ungemütliche Cafeteria und Speisesaal.
Katastrophales Buffet, Auswahl und Präsentation eine Zumutung,geschmacklich umstritten, nettes Personal!!

Fernsehen und Telefon kostenpflichtig!! Telefone
uralt.

Ärztliche Betreuung und Physiotherapie gut. Gute Ausstattung, gepflegte Geräte

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 07.05.2024

Hallo Veilchen54,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Caspar Heinrich Klinik. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich sowohl menschlich als auch fachlich gut aufgehoben gefühlt haben und geben das gerne an unsere Kollegen weiter.
Sie loben die therapeutische Ausstattung. Mit dem Zimmer waren Sie weniger zufrieden. Das bedauern wir sehr, zumal rund die Hälfte unserer Zimmer und Flure hotelähnlich zum Wohlbefinden der Patienten für eine möglichst wohnliche Umgebung sorgen – im Gegensatz zur üblichen klinischen Krankenhausatmosphäre.
Unsere Fahrstühle entsprechen dem Standard und sind dem Klinikbetrieb angepasst. Die Langsamkeit stellt sicher, dass Patienten im Rollstuhl oder z.B. aus der Orthopädie mit Krücken sicher den Aufzug benutzen können.
Sie empfanden die Cafeteria und den Speisesaal als ungemütlich. Das können wir leider nicht nachvollziehen. Ihre Kritik am Buffet haben wir der Küche bereits weitergegeben und hoffen, dass Sie dies auch in unserem Bewertungsbogen, den Sie vor Ihrer Abreise erhalten haben, vermerkt haben. Bitte geben Sie dies am besten immer gleich vor Ort an das Servicepersonal weiter. Nur so können kurzfristig Maßnahmen eingeleitet werden.
Beim Telefon geben wir Ihnen recht – die Festnetzgeräte sind nicht in einem einheitlichen Design. Beim Austausch der Telefone ist dies dem Markt und der Verfügbarkeit der Modelle geschuldet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und alles Gute.
Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Physiotherapeuten top, ärztliche Behandlung oberflächlich

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden („Zufrieden“ wegen der guten Arbeit der Physiotherapeuten)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden („Zufrieden“ wegen der guten Arbeit der Physiotherapeuten und Beratung der Sozialarbeiter)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden („Unzufrieden“ in Bezug auf die Arbeit der Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Physiotherapeuten und Sozialarbeiter versuchen immer das Beste für die Patienten zu erreichen
Kontra:
Ärzte arbeiten sehr oberflächlich
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Erfahrungsbericht:

Physiotheratherapeuten machen einen sehr guten Job.
Die ärztliche Behandlung ist leider sehr oberflächlich und wenig zielführend.
Entlassungsbericht enthielt falsche Angaben, die auch nicht korrigiert wurden.

Vergleich Reha im Apriil 2024 zu 2010/2017

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010/2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchoperationen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also, ich lasse mich gern überraschen, ich hatte in der Vergangenheit zweimal einen Aufenthalt in der Klinik, ende 2010 und Anfang 2017 in der Chirurgie wegen Bauch Op's, da war ich beide male mehr als zufrieden, nun habe ich gemischte Bewertungen gelesen in dem einige Patienten sehr unzufrieden waren, ich werde im April 24 eine erneute Reha in der Orthopädie beginnen und werde mich gern überraschen lassen ob es noch so gut wie bei meinen damaligen Aufenthalten, einzig gegenüber es werden jetzt Parkgebühren und TV kosten erhoben was früher auch nicht gewesen ist, ach ja und der Mineralwasserkasten wurde immer Montags kostenlos aufgefüllt, werde nach der Reha aber gern Berichten und eine Bewertung abgeben.

Dankbar für jeden Tag in dieser Klinik!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023/2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jederzeit gern wieder!!!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Sprechzeiten diverser Abteilungen sind manchmal etwas eng; man muss sich im Vorfeld überlegen, wann man wo hin will.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Modernisiertes Zimmer, mit Balkon)
Pro:
Therapeuten, Anwendungen, Service-Team, Pflegepersonal - unglaubliche Freundlichkeit überall
Kontra:
Zucker im Essen, Kommunikations-Schwierigkeiten mit nicht-deutschen Ärzten
Krankheitsbild:
Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während einer 6 (!)-wöchigen Reha kann man einen Klinik-Betrieb sehr gut kennen lernen. Und hier gibt es überwiegend nur Gutes zu berichten. Sicherlich kann man über einige Dinge geteilter Meinung sein, aber im Großen und Ganzen bin ich froh und dankbar, mich für diese Klinik entschieden zu haben!
Die Therapeuten sind unglaublich freundlich und kompetent. Binnen kurzer Zeit wurde Besserung erzielt und in folgenden Anwendungen vertieft. Sie achten auch in den Gruppen-Therapien auf die Möglichkeiten eines jeden Einzelnen, und gestalten die Sport-Einheiten sehr abwechslungsreich.
Mein Therapieplan war sehr umfangreich; manchmal war es sogar knapp, die Zusatz-Angebote wie MTT und Schwimmbad noch zu integrieren.
Das Essen ist gut und schmackhaft; hier wird selbst gekocht. Bei Bedarf kann man nachwürzen. Lediglich viel Zucker kommt zum Einsatz, insbesondere bei den Desserts, das ist ein echter Kritikpunkt wenn man Wert auf gesunde Ernährung legt. Auch sollte man Möhren mögen, die gibt es nämlich jeden Tag. Die Brotauswahl ist leider täglich absolut identisch, ebenso wie das zur Verfügung gestellte Obst - offenbar gibt es in Deutschland überwiegend Äpfel zu kaufen, sowie auch Mandarinen und Bananen. Aber es gibt täglich etliche verschiedene Salate, da findet wirklich jeder etwas.
Bei den Zimmern gibt es Unterschiede; ich hatte das Glück, ein modernisiertes Zimmer mit Vinyl-Fußboden, Kühlschrank und großer Dusche zu bewohnen, plus Balkon.
Negativ sind die Nebenkosten: Kiste Wasser 9 Euro, TV täglich 2 Euro, Parkplatz ca. 30 Euro pro Woche. Schade, dass man hier so kleinlich ist.

Kompetent

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Individuelle Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
KHK
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grundsätzlich positive Aufnahme und Betreuung.

Aufenthalt Casper Heinrich Klinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Mitarbeiter
Kontra:
Kein Wasser auf den Zimmern
Krankheitsbild:
Knie TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im November 23 für drei Wochen (nach Knie TEP)zur Reha in der Klinik und kann nur positives berichten. Alle Mitarbeiter sind kompetent und überaus freundlich. Die Mahlzeiten sind abwechslungsreich und wurden mir an den Tisch gebracht. Ich hatte täglich 4-6 Anwendungen und danach war ich auch mit meiner Kraft am Ende. Besonders hervorheben möchte ich die Schwimmhalle die für Anwendungen aber zu bestimmten Zeiten auch in der Freizeit genutzt werden kann. Wer nach den Anwendung noch Power hat kann sich in der Fitnesshalle noch an zahlreichen Geräten betätigen. Langeweile kommt also nicht auf.
Einzig das kein Mineralwasser auf den Zimmern bereitgestellt wird ist ärgerlich. Man kann das in der Cafeteria käuflich erwerben, dies aber zu einen stolzen Preis und für mich an Unterarmgehstützen einfach unpraktisch.
Insgesamt hat mir die Reha aber sehr geholfen und in meinen Gesundungsprozess nach vorn gebracht.

Großes Dankeschön nochmals an das Team der Casper Heinrich Klinik.

Zu wenig für die lange Zeit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (suboptimale med. und therapeutische Versorgung/Betreuung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (diverse Störungen während der Gespräche)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Pflegepersonal sehr gut; Ärztinnen mangelhaft bis ungenügend)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (Mangelwirtschaft)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Gebäude ist in die Jahre gekommen, Sauberkeit gegeben)
Pro:
engagierte Pflege und SErvicekräfte
Kontra:
Ärztinnen mit einer Ausnahme mit fehlendem Patienteninteresse ( Götter in weiss war mal)
Krankheitsbild:
koronarer Verschluß, Stent gesetzt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War in der Zeit vom 24.08. - 12.09. zur AHB wegen Herzinfarkt mit Stent.Der Tagesablauf war mehr Kur und weniger Reha, da es täglich nur 2-3 Anwendungen gab und die Vorträge fanden entweder nicht statt, sondern konterkarierten wie die ERnährungsseminare die Praxis in der Kantine.
Wichtig war, hier selbst sehr schnell möglichst eigenständige medizinische Trainingstherapie (MTT) durchzuführen und ansonsten selbst viel zu wandern mit und ohne Nordic Walking.
Ärztliche Betreuung war suboptimal ( kennen Patient nur über die Zimmernummer) und kein persönliches Gespräch bzw. eingehende Untersuchung. Diese fand erst sehr gut bei der Entlassung statt.
DEnnoch fehlt mir bis dato ein ausführlicher Entlassbericht, obgleich angefordert.
Fazit:
Pflege- und Servicepersonal sehr engagiert und zuvorkommend.
Ärztinnen suboptimal mit Ausnahme der Ärztin beim Entlassungsgespräch.
Gruppengymnatik war gut, wenngleich mit 30 Min. recht kurz.
Mtt recht gut.
RElativ hoher KOsten- und Zeitaufwand für die stationäre Reha; ambulante Reha wäre zielführender gewesen.

Kann die Klinik nicht empfehlen, da der Mangel und der Patient nur verwaltet wird.

Therapie gut, aber …

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Anwendungen
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Schlittenprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In Bezug auf die Therapien ist die Klinik sehr empfehlenswert, auch ist das Personal äußerst nett und kompetent.
Die Zimmer sind zweckmäßig, es gibt ein sehr schönes Bad und einen Balkon. Auch ist die Lage und Umgebung sehr schön, in 15…Minuten ist man fussläufig in der Stadt.
Was die Ärzte betrifft, hätte ich mehr erwartet, obwohl eine regelmäßige Kontrolle der Entzündungswerte empfohlen wurde, erfolgte nur einmal eine Blutentnahme am 2: Tag und obwohl der Wert immer noch schlecht war, passierte nichts mehr.
Negativ war:
Ich bekam nur 19;Tage, obwohl die TK mir 3 Wochen genehmigte. Auf Rückfrage hieß es, die TK hat eine Fallpauschale von 19 Tagen und ich hätte das gleich am ersten Tag monieren müssen. Die TK sagte mir im Nachhinein, das entscheidet die Klinik und ich hätte zwischen 19 und 26 Tagen dort bleiben können.
Fernseher 2 Euro pro Tag und teilweise schlechter oder gar kein Empfang
Wasser muss man kaufen
Eine Bescheinigung für Krankenhaustagegeld kostet 10 €, konnte ich nicht bekommen, weil 2 Ärzte krank waren und einer im Urlaub. Ich sollte den vorläufigen Abschlussbericht einreichen. Auf tel Bitte, mir die Bescheinigung zuzusenden, ich konnte das vorort nicht mehr klären, da ich montags um 7:00 Uhr abgeholt wurde, hieß es, der Arzt erlaubt das nicht, die Krankenversicherung solle diese ggf. anfordern.
Zum Essen: dies war sehr eintönig und schmeckte größtenteils nicht. Die Brötchen musste man reißen, schneiden ging nicht, zumal die Messer auch noch stumpf waren. Anstatt Quantität sollte man hier auf Qualität und Abwechslung Wert legen, es gibt 2 Essen zur Auswahl.

Einfach nur schlecht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 09.2023Das   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Therapieangebot
Krankheitsbild:
Hüft TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nur 1 Woche in dieser Klinik da ich dank Corona nach Hause gefahren bin. Was ich dort an Therapien hatte war ein Witz. pro Tag 3 Anwendungen, davon 1 Vortrag was völlig unzureichend war. Kostenloses Wasser, wie in anderen Reha Einrichtungen, gibt es nicht. Man kann sich für 8,40€ 1Kiste Wasser am Kiosk kaufen. Die bekommt man aber auf das Zimmer. Der Speisesaal ist viel zu eng, gerade für Leute mit Rollator. Die Ärzte, mit denen ich es zutun hatte, sprachen schlecht Deutsch und waren kaum zu verstehen. Die Therapeutin, die mich 3 mal betreute war einfach nur unverschämt. Die Gebühr für das TV auf dem Zimmer ist mit 2€ pro Tag auch schon heftig dafür war das Wlan umsonst. Ich werde in diesem Hause keine Reha mehr machen.

Patient 2. Klasse

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapeuten
Kontra:
Station 2
Krankheitsbild:
Kniegelenkersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer Kniegelenkoperation stand für mich eine dreiwöchige Reha an.Da ich im gleichen Ort wohne, entschied ich mich für eine ambulante Reha.
Am Aufnahmetag wurde ich freundlich empfangen.Da ich noch sehr schlecht zu Fuß war, ließ ich mich meist im Rollstuhl zu den Anwendungen fahren und bekam dann gleich zu spüren, daß ich ja nur ein Patient 2. Klasse war. Fast jeden Tag das teils unfreundliche Verhalten am Schwesternzimmer, wenn ich um das Abholen mit dem Rolli bat. Ein Medikament ( zum Glück nur was harmloses) bekam ich erst nach 5 Tagen und nachdem sich mein Mann bei der Schwesternleitung beschwert hat. Kreislaufschwierigkeiten bei mir wurden mit einem Schulterzucken abgetan.Der Arztbericht wurde mir ebenso am Abreisetag vorenthalten, so daß wir uns ihn selbst beschaffen mußten.
Deprimierend, für Tagespatienten gibt es nur einen Gemeinschaftsraum im Keller, wo Frauen und Männer zusammen sind. Wie soll man so schwimmen gehen und nasse Kleidung wechseln ?
Der Hauptaufzug ist teilweise derart überlastet, daß man schon mal zu spät zur Therapie kommt.
Um es klar zu sagen die Therapeuten gaben sich große Mühe, kompetent und freundlich, da fühlte man sich gut aufgehoben. Auch mit den Ärzten war ich zufrieden

Therapieleistungen nicht erbracht aber abgerechnet!!!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schönes Haus, insbesondere der Außenbereich
Kontra:
Klinikleitung ist für berechtigte Kritik nicht erreichbar
Krankheitsbild:
Kniegelenkersatz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir ist nicht bekannt, ob die Klinikleitung das Personal, welches aufgrund der Insolvenz in Eigenverwaltung "geflüchtet" war, wieder ersetzen konnte. Vor einem Jahr jedenfalls war es so, dass therapeutische Maßnahmen nach einer Knie-TEP nicht stattfinden konnten.
Dennoch war die Klinik fast komplett belegt, obwohl die Verantwortlichen wussten, dass Sie die dringend notwendigen Therapien für die Patienten nicht erbringen konnten.
Die Abrechnung für die "...erbrachten Leistungen..." wurden selbstverständlich vollumfänglich vorgenommen.
Als Patient leidet man auch ein Jahr später noch an den Folgen der fehlenden Therapien.

Hier wird Fürsorge gelebt ;

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Menschlichkeit und das positive Auftreten aller Mitarbeiter ;
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Reha nach mehrfacher Bypass-Implantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Tag der Einweisung bis zum Abschied nach 5 Wochen Reha darf ich an dieser Stelle gerne berichten, dass sämtliche Mitarbeiter in der Klinik von Anfang an alles dafür taten, um mir einen gesundheitlichen Fortschritt zu ermöglichen. Fachkompetenz, Empathie und Höflichkeit werden gearbeitet und vor allem auch gelebt und so fühlte ich mich in einer sehr schweren Zeit jederzeit gut aufgehoben.
Dieses Haus mit all seinen Ärzten, Therapeuten, Angestellten und vor allem dem tollen Pflegepersonal verdient ein dickes Lob und ein herzliches Danke für die geleistete Arbeit, ich denke gerne an den Aufenthalt in Bad Driburg zurück.

Diese Rehaklinik ist sehrempfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz aller MItarbeiter*Innen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Hüftoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in diese Rehaklinik zwei Wochen nach einer Hüftoperation gekommen.
Ich habe mich von Anfang an hier sehr wohlgefühlt. Das lag vor allen an den Mitarbeiter*Innen der Klinik.
Diese waren sehr freundlich und äußerst kompetent. Es wurde nicht stur nach Schema F behandelt, sondern ganz im Sinne der Genesung des Patienten.

Hervorheben möchte ich den Bereich der Physio- und Ergotherapie.
Hier bekam ich nicht nur Hilfe während der Behandlungen vor Ort, sondern auch viele wertvolle Tipps für die Zeit nach der Reha.

Ich kann einen Aufenthalt in dieser Rehaklinik sehr empfehlen.

Keine Akzeptanz

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetenz der Therapeuten
Kontra:
Berechtigte Beschwerden werden ignoriert
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenverschleiß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Tag nach meiner Ankunft wurden im Keller unterhalb meines Zimmers ununterbrochen KERNBOHRUNGEN durchgeführt bis ca. 20:30 Uhr!
Außerdem fuhr auf der gegenüberliegenden Straßenseite den ganzen Tag lang ein Bagger hin und her und schwere Lastwagen pendelten mit dem Abtransport des Erdreiches.
Das WLAN funktionierte nicht.
Als ich mich mit der Bitte um ein anderes Zimmer auf der rückwärtigen ruhigeren Seite der Klinik an die Verwaltung wandte, wurde ich an die Ärztin verwiesen.

Auf der Station befand sich außer Frau K., die sich nicht äußerte, eine weitere (ihrem Auftreten nach übergeordnete) Ärztin, die mich ziemlich harsch an die Verwaltung zurückverwies mit der Begründung, sie sei für die körperliche Gesundheit der Patienten zuständig, nicht für deren Wünsche.
Zurück an der Rezeption wurde ich zur orthopädischen Chefsekretärin, Frau B., geschickt, die nichts anderes tat als mich auf eine Warteliste einzutragen.

Vor meinem Zimmer fanden reger Betrieb bezüglich der täglichen Messungen und des Besuches der Stationsschwester sowie laute Unterhaltungen statt.

Insgesamt spürte ich generell kein Entgegenkommen meinem Wunsch nach Zimmertausch gegenüber.

Am dritten Tag meines Aufenthaltes wurde ich positiv auf Corona getestet und reiste am Folgetag ab.
In diese Klinik werde ich nicht zurückkehren.

Nicht empfehlenswert

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Dame am Empfang, das Servicepersonal der Küche sowie einige Schwestern waren sehr hilfsbereit
Kontra:
Die Ärzte sind nicht wirklich engagiert und gehen nicht auf die Bedürfnisse der Patienten ein
Krankheitsbild:
Herzklappen- und Byepassoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die gesamte Organisation war völlig chaotisch. Mein Mann kam 4 Wochen nach einer Herzklappen- und Byepassoperation in die Klinik. Am Anreisetag wurden wir gegen Mittag telefonisch informiert, dass mein Mann sofort zum EKG kommen solle. Dort angekommen, schickte uns die Schwester mit den unfreundlichen Worten, von wo wir denn kommen, wieder zurück, sie würde erst um 13:30 Uhr anfangen. Am Abend erhielt mein Mann den Terminplan für die kommende Woche. Dieser sah für den nächsten Tag (7.6.) eine Blutuntersuchung und eine Pflegebegrüßung (Vortrag zur Händedesinfektion) vor. Nur durch Zufall haben wir erfahren, dass mein Mann am 9.6.23 einen Termin zur Facharztvisite sowie einen Termin zur Gruppengymnastik hat. Die Visite war die reinste Katastrophe. Mein Mann hat nach der Herzoperation Angstzustände entwickelt (was nach Auskunft unseres Kardiologen gar nicht so selten ist). Ich machte die Ärztin darauf aufmerksam, dass es meinem Mann nicht gut gehe und er Angstzustände hat. Sie erwiderte darauf, dass man ihn in der Klinik da nicht helfen könne. Da mein Mann nach dieser Auskunft völlig fassungslos war, entschlossen wir uns, die Klinik zu verlassen, um den Gesundheitszustand meines Mannes nicht noch weiter zu gefährden. Wir teilten dem Stationsarzt mit, dass wir noch am selben Tag abreisen würden, da es meinem Mann nicht gut gehe. Uber die Höhe von Stornogebühren wurde nichts erwähnt. Am 12.06.23 erhielten wir von der Klinik eine Rechnung, die zusäzlich zu den 4 berechneten Tagen eine 90 %ige Stornogebühr in Höhe von 6273 Euro beinhaltet. Dass Kosten für eine vorzeitige Abreise in dieser Höhe anfallen, entbehrt jeder Grundlage.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 16.06.2023

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auf die wir aus datenschutzrechtlichen Gründen an dieser Stelle nicht weiter eingehen können.
Zur Klärung der Angelegenheit stehen wir mit Ihnen in direktem Kontakt.

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass bei Privatpatienten ein Wahlleistungsvertrag zwischen dem Patienten und der Klinik abgeschlossen wird. Darin sind die Konditionen einer vorzeitigen Abreise, auch gegen ärztlichen Rat, geregelt.

Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Eine gute Zeit in einer super Klinik

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Kleiner Punktabzug wegen der "Kühlschrankgeschichte")
Pro:
Freundlichkeit und Motivation aller Mitarbeiter
Kontra:
Wenn überhaupt, dann nur der ausgeschaltete Kühlschrank
Krankheitsbild:
Leberzirrhose, Platzbauch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein zweiter Aufenthalt in der CHK innerhalb von 5 Jahren. Ich habe mich weiderum hier sehr wohl gefühlt, bzw. fühle mich hier noch die Restliche Zeit der Reha sehr wohl.
Die Anreise hat problemlos geklappt. Ich bin wie gewohnt sehr freundlich von den Klnikmitarbeitern empfangen worden. Die Rezeption ist stetes behilflich, nett und steht immer mit Rat und Tat zur Seite. Auch der Wachdienst, der nach Feierabend die Tätigkeiten übernimmt, meistert diese mit Bravour und einer sehr liebenswerten Art.

Das Küchen- und Servicepersonal ist ebenfalls sehr hilfsbereit und tut alles um die vielen Wünsche der Gäste zu erfüllen.

Die Ärzte der Gastrologie bzw. der Inneren Medizin sind sehr genau, hochmotiviert und qualifiziert. Hier habe ich mich in sehr guten Händen gefühlt.

Das "Sportpersonal" ( ich möchte so mal alle bezeichnen, die die Anwendungen durchführen ) ist wie früher sehr, sehr freundlich, nett und super motiviert, jeden Patienten wieder im Rahmen seiner aktuellen möglichkeiten mobil zu bekommen. Die eingesetzten Mittel sind aus einer reichhaltigen Fülle von Möglichkeiten sehr genau ausgwogen und ausgewählt. Die Abstimmung mit den behandelden Ärzten scheint problemlos zu funktionieren.

Das Essen ist lecker, reichhaltig und abwechselungsreich.

Zwei Kritikpunkte möchte ich allerdings noch anmerken. Diese können aber den sehr postiven Gesamteindruck der Klinik nicht beeinflussen, da es nur Kleinigkeiten am Rande sind:

1. Wasser kostenpflichtig: Mich hat es nicht gestört. Diejenigen, die sich rigoros darüber aufregen, sollen einfach einen Tag auf das Rauchen verzichten. Dann können sie sich eine ganze Wochenration Wasser bestellen.......

2. Kühlschränke: Diese sind ausgeschaltet. War für mich ebenfalls kein Problem. Hier mein Vorschlag an die CHK zu überdenken, ob im Sommer bei sehr warmen / heißen Temperaturen vielleicht nicht doch die Kühlschränke eingeschaltet werden sollten.

Ansonsten habe ich den Aufenthalt hier sehr genossen. Sollte ich wieder in die Situation kommen eine Reha zu beantragen, fällt meine Wahl, bei entsprechender Diagnose, mit Sicherheit wieder auf die CHK.

Ich habe mich sehr gut erholt!
Vielen Dank für eine schöne Zeit!

Rehabilitation ist kein Wellnessurlaub

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mehrere Bandscheibenvorfallãlle HWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe noch keine Erfahrungen, da ich erst in ca. 4 bis 6 Wochen meine Rehabilitationsmassnahme in dem Hause antrete. Dann werde ich gerne berichten. Vorab möchte ich lediglich mitteilen, dass mich einige Bewertungen zum Schmunzeln gebracht haben. Die Kritikpunkte sind z.T. lächerlich. Vielleicht sollten sich einige Patientinnen und Patienten mal vergegenwärtigen, dass es sich bei ihrem Reha-Aufenthalt nicht um einen Urlaub oder einen Wellnesstrip handelt.

Aufenthalt zur Reha

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft Tep
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin sehr zufrieden mit dem Aufenthalt in dieser Reha-Klinik. Therapeuten waren sehr gut sind mit allen Problemen auf einen Eingegangen. Essen war gut. Das einzige was ich zu bemängeln habe ist. Ich war schon in mehren Reha -Kliniken und nirgendwo Wasser kaufen. Überall bekam man Wasser so viel man zum trinken kann.

Tolle Rehaklinik

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 02/2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Von den Oberärzten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle Mitarbeiter top
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Lebertransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Reha. Die Schwestern, die Therapeuten, die Oberärzte und die Verwaltung alle super nett und vor allem kompetent . Eine sehr gute Diätberatung. Die Preise in der Cafeteria sind völlig in Ordnung.
Und wer etwas zum Meckern sucht wird immer etwas finden.
Ich wünsche allen Mitarbeitern starke Nerven, erfreuen Sie sich an den positiven Menschen die Ihre Arbeit schätzen und dankbar sind. Bleiben Sie alle so freundlich und nett.

Patienten Abzocke

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten und Pflegepersonal sind sehr kompetent
Kontra:
Die Ärzte nehmen wenig Notiz von den Patienten. Arztgspräche sind zu selten
Krankheitsbild:
Knie TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik verlangt für Wasser Geld und bietet nur überteuerten Wasser an. Wer an Krücken geht schaft es kaum sich günstig zu versorgen
Die Preise in der Cafeteria und dem Kiosk sind ebenfalls überteuert.Ich empfinde dass als unverschämt. Viele Leute müssen ihr Geld zusammen halten um über die Runden zu kommen .In der Klinik gibt es keinen Geldautomaten. Zwar kann man Geld an der Rezeption abgeben, jedoch werden hier 2.-€ Gebühren verlangt. Die Patienten werden regelrecht abgezockt. Es gibt 2 Waschmaschinen und 2 Trockner. Viel zu wenig für so eine riesige Klinik. Sonntags darf nicht gewaschen werden obwohl dann alle die Zeit dafür haben, da Sonntags keine Anwendung stattfinden. Was soll dieser Unsinn????Waschmaschine sowie der Trockner kosten 1,50. Waschmittel kann in der Cafeteria gekauft werden. Da es hier allgemein zu wenig Personal gibt, bekommt man sehr wenig Anwendung, häufig fällt etwas aus, weil Therapeuten erkrankt sind. Diese Anwendung werden nicht ersetzt. Das Essen ist furchtbar. Es ist fettreiche und arm an Nährwerten. Gewürze fehlen auch.Es ist sehr fad und wenig Auswahl für Vegetarier. Bei der Abschluss Untersuchung hat der Arzt sich mein Knie nicht angesehen. In 4 Wochen hatte ich nur 3 x eine Visite. Die Therapeuten sind sehr kompetent und freundlich. Ich war hier 4 Wochen wegen Knie TEP. Die Gegend um die Klinik ist wunderschön. Einkaufsmöglichkeiten sind allerdings 1KM entfernt und eine Busverbindung ist schwierig.

Leider nicht zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Therapeuten
Kontra:
Zu wenig Behandlungen,schlechtes Hygienekonzept
Krankheitsbild:
Dekompression und spondylodese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mich auf meine Reha gefreut und an Hand der guten Bewertungen diese Klinik ausgesucht.
Zunächst war alles gut.
Dann gefiel mir mein Therapieplan nicht,viel zu wenig Therapieen. Bei der Visite angesprochen, nichts passierte.
Nach 1 Woche bin ich wegen Corona nach Hause. Kein Wunder. Ich musste darauf hinweisen, das die Hygienestation am Eingang 1 1/2 Tage leer war. Aber was solls. Hat sich eh kaum jemand die Hände desinfiziert. Am Speisesaal genauso. Keine Kontrolle. Man rechnet mit der Selbstdisziplin der Patienten. Am Buffet Gedränge. Die Tische voll besetzt ohne Spukschutzwand. In der Cafeteria saßen die Patienten auch ohne Maske,nicht nur, wenn sie etwas verzehrt haben. Am Wochenende Besuch ohne Ende, ein buntes Treiben. Keiner wurde kontrolliert. Eigentlich waren pro Patient nur 2 Besucher erlaubt. Keine Kontrolle.
Ach diesbezüglich könnte ich noch mehr schreiben. Ich erhole mich langsam, dafür hat es meinen Mann ziemlich erwischt. Das zur Hygiene!
Ansonsten....Bewegungsbad geschlossen, keine Wannenbad. In anderen Kliniken funktioniert es. Die Therme wurde angeboten zum ermäßigten Preis von 8€ anstelle 13€ . Reines Spaßbad.Kein Wasser auf dem Zimmer,der Patient muss es in der Cafeteria kaufen. Auch das geht anders,zumindest vor der Planinsolvenz der Klinik.
Zum Essen...alles gut.
Schönes Zimmer mit Balkon.
Zi empfehlen ist die Cafeteria in der Knappschaftsklinik nebenan,sogar mit Bedienung.

Was soll ich sagen, ich darf eine Ersatzreha machen, aber ich geh nicht wieder in die CHK.

Sehr zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragende Krankengymnastik, Einzel sowie in der Gruppe
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie operation Schlitten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Krankengymnastik, freundliche Mitatbeiterin allen Bereichen, gutes Ergebnis nach 3 Wochen Reha

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 10.02.2023

Danke!

Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Mittlerweile einiges verbesserungswürdig

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal
Kontra:
Etliche Punkte- siehe Kommentar
Krankheitsbild:
Orthopädie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit kurzem wird in dieser Klinik den Patienten kein Wasser zur Verfügung gestellt. Die frühere zur Verfügungstellung von Wasser-Kästen pro Woche wurde gegen Wasserzapfsäulen geändert. Nun (vor 14 Tagen) wurden diese ebenfalls abgebaut. Die Patienten dürfen sich jetzt aus Wasserhähnen in der eigenen Toilette bedienen???? Unglaublich. Habe ich in keiner anderen Klinik erlebt. Herr Graf von … möchte wohl sein eigenes Wasser aus der Bad Driburger Quelle an den Mann / die Frau bringen. Gerade Patienten mit den hier zu behandelnden Krankheitsbildern müssen ausreichend trinken. Die Unternehmensgruppe scheint dieses aber nicht zu interessieren.

Weiterhin fehlt hier die aktive Betreuung am Abend (Spiele-Abende werden erst am darauffolgenden Tag abgesagt, Bastel-Therapien finden nicht statt, Informationen sind sehr rar.)

Auch der Badebereich ist bis auf weiteres geschlossen. Hierzu hätte man vor REHA-Antritt einmal informieren können!!!

Preise an der Cafeteria auf gehobenen Stand.

Sehr kurze Essenszeiten.

Positiv: Sehr nettes Personal. Zuvorkommende Pfleger, Schwestern und Ärzte. Zimmer zweckmäßig und sauber - wenn auch in die Jahre gekommen.

Jederzeit wieder

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach 3 Wochen Bandscheiben-Reha in der CHK kann ich über die Klinik insgesamt nur Gutes sagen. Das Personal war rundherum sehr freundlich und meist gut gelaunt. Schon das Aufnahmegespräch hat eine sehr humorvolle Mitarbeiterin mit mir geführt, auch weitere Fragen, die im Lauf des Aufenthalts aufkamen, wurden immer sofort und sehr freundlich beantwortet / geklärt. Ärzte und Therapeuten sind sehr empathisch und haben mir viel Hilfestellungen und Motivation gegeben. Ich habe abwechslungs- und hilfreiche Anwendungen erhalten und mich nach 3 Wochen tatsächlich viel fitter gefühlt.

Das Haus ist modern und freundlich eingerichtet, das Sporttherapeutische Zentrum sehr gut ausgestattet.
Das (Einzel-)Zimmer hat eine gute Größe und eine durchdachte, gemütliche Einrichtung (inkl. Balkon). Reinigung täglich (außer Wochenenden). Es gibt noch Zimmer mit Teppichboden - wer z.B. unter Hausstauballergie leidet, sollte früh genug darauf hinweisen.
Während WLAN frei war, musste für den Fernseher eine Gebühr von 2 EUR / Tag gezahlt werden.
Die Essenszeiten sind coronabedingt aktuell in 3 Gruppen aufgeteilt und man sitzt nur zu zweit am 4er-Tisch. Das war manchmal etwas langweilig, weil meine Tischnachbarin viele Mahlzeiten ausfallen ließ, aber irgendwie muss es ja organisiert werden.
In der hauseigenen Cafeteria gibt es neben Kaffee und leckeren Torten auch Dinge des täglichen Bedarfs einzukaufen, das Preisniveau liegt allerdings recht hoch. Es gibt einen Leseraum, in dem auch Gesellschaftsspiele zur Verfügung stehen, allerdings ist dieser Raum leider ab 18 Uhr geschlossen und dann gibt es auch kein Rankommen an die Spiele mehr.
Dass Schwimmbad und Sportzentrum in der freien Zeit am Wochenende nur (teilweise sehr) eingeschränkt genutzt werden konnten, fand ich sehr schade, insbesondere am Sonntagnachmittag kann die Zeit lang werden.
Ausflüge in den direkt angrenzenden Gräflichen Park oder zB in die Driburger Therme sind allerdings definitiv "Pflichtprogramm"! Bad Driburg selbst hat eine kleine Fußgängerzone, wo man eigentlich alles bekommt, was man braucht, außerdem ein paar nette Restaurants / Bistros, ein nettes Kino etc.

Alles in allem eine gute, einladende Klinik mit kompetenten Ärzten und Therapeuten. Ich würde mich wieder für die CHK entscheiden.

Beihilfepatienten aufgepasst!!!!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
-------
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Kardiologie/Gastroenterologie
Erfahrungsbericht:

"Beihilfepatienten aufgepasst"

zum Zustand der Klinik, den Therapeuten oder dem medizinischen Personal kann ich nichts sagen, da ich im Laufe des ersten Tages abgereist bin.
Mein Eindruck war nur, dass die Klinik total überlastet ist, kaum Personal da ist und viele Patienten sehr unzufrieden waren.
Zu meiner Geschichte:
Ich habe im Vorfeld geklärt, dass ich genau wie die Patienten , die über die Rentenversicherungen geschickt werden, den Satz zahle, den die Klinik mit den Rentenversicherungsträgern nach dem SGV vereinbart hat.
Dies wurde mir zweimal telefonisch bestätigt . Nichts anderes ergab sich aus den mir zugesandten Unterlagen.
Wahlleistungen kamen für mich nicht in Frage, da ich als Beihilfeempfängerin sowieso 30% aus eigener Tasche zu zahlen habe, d.h. ca. 50 Euro täglich.
Ich kam also an und wollte mich anmelden.
Bei der Anmeldung legte man mir ein Formular nur für Beihilfepatienten vor, nach dem ich zusätzlich täglich weitere 25€ als sogenannte Wahlleistung zu zahlen hätte.
Als ich sagte, ich verstünde es nicht, ich wäre nicht im Vorfeld darauf hingewiesen worden, eröffnete man mir, entweder ich unterschriebe oder ich müsse wieder abreisen. Mir wurde noch nicht einmal Zeit gelassen, mit meinem Kostenträger zu telefonieren, selbst die inkompetente Stationsärztin ( sie fand eine Narbe bzgl einer Darm OP nicht und behauptete ich müsse mich da wohl irren )drängte mich auf unverschämte Art mich sofort zu entscheiden.
Sorry so geht man mit Patienten nicht um .
Da mein Blutdruck durch den Stress dort sehr hoch war, konnte ich nicht sofort fahren, bin aber sofort am nächsten Morgen abgereist.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 04.10.2022

Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. In der Tat hatten wir zwischenzeitlich ein Wahlleistungsmodell zur Probe umgesetzt – und dies wahrscheinlich nach Ihrer Anfrage im Vorfeld. Ihre als auch die Reaktion anderer Patienten hat dazu geführt, dass wir das Modell überdacht und wieder eingestellt haben.
Entschuldigen Sie bitte, dass der Anmeldungsprozess vor Ort derart unglücklich verlaufen ist. Wir gehen dem an der Rezeption nach.
Ihnen wünschen wir dennoch weiterhin alles Gute.

Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Reha-Ziel nicht erreicht!!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die (wenigen) Therapeuten sind sehr nett!
Kontra:
Klinikleitung nimmt keine Rücksicht auf Patienten
Krankheitsbild:
KnieTEP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit einer solch dünnen Personaldecke aufgrund der beantragten Planinsolvenz ist es nicht verwunderlich, das erforderliche Reha Maßnahmen nicht durchgeführt werden können. eigentlich läge es in der Verantwortung der Klinikführung, Patientenanfragen auf Aufnahme zu einer Reha Behandlung abzulehnen, da diese von Seiten der Klinik nicht erbracht werden können. offensichtlich steht aber der finanzielle Leistungsdruck im Fokus der Geschäftsführung, so dass man bedenkenlos Patienten zur Reha anreisen lässt, in der Hoffnung, dass diese ihre Unzufriedenheit nicht nach außen zum Ausdruck bringen.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 04.10.2022

Bitte sind Sie so nett und setzen sich noch einmal direkt mit uns in Verbindung, um auf persönlichem Wege zu klären inwiefern Ihr Reha-Ziel nicht erreicht wurde. Wir hoffen, dass Sie bereits während Ihres Aufenthaltes darüber mit Ihrem behandelnden Arzt gesprochen haben. Dies sollte immer der erste Schritt sein. Nur so können wir direkt auf Ihr Anliegen reagieren und noch während Ihrer Reha- Maßnahme Abhilfe schaffen.
Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes nicht mit Ihrem behandelnden Arzt darüber gesprochen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit den Details, insbesondere zu den Behandlungen die nicht erbracht wurden.
Zu Ihrer weiteren Information: Die Planinsolvenz in Eigenverwaltung der Caspar Heinrich Klinik wurde bereits zum 30. Juni 2022 beendet. Sie sprechen hier die „Personaldecke“ in der Therapie an, aufgrund derer erforderliche Reha-Maßnahmen bei Ihnen nicht durchgeführt werden konnten. An der „Personaldecke“ hat sich jedoch weder im therapeutischen noch im pflegerischen Bereich etwas geändert.
Im Gegenteil. Wie überall im Gesundheitswesen suchen auch wir aktiv weitere Verstärkung für unsere Teams. Konnten therapeutische Maßnahmen wie z.B. im Bewegungsbad wegen Corona nicht durchgeführt werden, so sind uns hier die Hände gebunden – wie allen anderen Kliniken auch. Sie werden sicher verstehen, dass wir weder auf die Entwicklung der Pandemie noch auf den Zeitpunkt steigender Infektionen einen Einfluss haben. Wesentlich ist, dass unsere Kliniken für Patienten und Mitarbeiter gleichermaßen geschützte Orte sein sollten.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter info@graefliche-kliniken.de und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Sehr empfehlenswert!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Teppichboden und teilweise etwas "abgewohnte" Möbel)
Pro:
Therapien
Kontra:
Teppichboden
Krankheitsbild:
Hüft Endoprothese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Die Therapeuten und Ärzte haben sich viel Mühe gegeben und sind - soweit ich das beurteilen kann - sehr qualifiziert. Auch alle anderen MitarbeiterInnen der Klinik sind freundlich und zugewandt.
Ich habe mich in dem Zimmer sehr wohl gefühlt. Das Essen war schmackhaft und ich konnte mich gesund ernähren.
Die nähere Umgebung der Klinik ist ruhig und landschaftlich reizvoll.
Ich wurde sehr gut therapiert und mobilisiert nach Hause entlassen.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 27.06.2022

Haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Caspar Heinrich Klinik. Wir freuen uns besonders, dass Sie die medizinische Beratung und Behandlung als ausgezeichnet befunden haben. Schön, dass wir Sie auf dem Weg der Genesung unterstützen konnten. Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Ihr Reha Team der Caspar Heinrich Klinik

Insolvenzbewältigung auf dem Rücken der Patienten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Medizinische und therapeutische Angebote
Kontra:
unfreundliches Pflegepersonal, freudlose Einruchtung, grauenvolles Essen
Krankheitsbild:
Anschlussheilbehandlung nach Hüftoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nun aber befindet sich die Klinik in einer Plan-Insolvenz und
hat einen jungen, arroganten geschäftsführenden Direktor,
der keinerlei Interesse an den Patienten in seinem Hause hat und ihnen auch durchaus keinerlei Wertschätzung entgegenbringt.
Im Gegensatz dazu ist dieser junge Mann damit beschäftigt, diese sowohl medizinisch als auch therapeutisch
sehr gut ausgestattete Klinik auf billigste Erbärmlichkeit
herunterzuwirtschaften!!
Die Klinik hat im medizinischen Bereich ein vielfältiges Therapieangebot, einen wunderbaren Fitnessbereich, ein breit gefächertes Bäderangebot und und moderne Einrichtungen in der Schmerztherapie.
Die therapeutischen Mitarbeiter/innen sind hochkompetent, freundlich und den Patienten zugewandt.
Auch die Organisation der Therapieabläufe
wie auch die verwaltungstechnischen Abläufe sind sehr zufriedenstellend.
Allerdings kommen in diese Klinik Menschen, die schwere, teilweise lebensgefährliche Operationen hinter sich haben, das heißt, dass diese Menschen nicht nur
körperlich, sondern auch seelisch verletzlich und angegriffen sind und damit sind die Patienten in dieser Klinik wirklich am falschen Ort !!!
Die Atmosphäre ist seelenlos und lieblos, die Einrichtung der Wohnbereiche zweckmäßig hässlich und freudlos,
das Essen ist eine Katastrophe, zusammengepanscht aus billigsten Zutaten!!
Der Ablauf der Mahlzeiten ist
stil- und niveaulos.
An schlimmsten aber ist die pflegerische Situation, in der bes. auf Station 3 das Dragonertum regiert. Dem Patienten wird als erstes verdeutlicht, dass er lediglich eine störende Größe ist und sich gefälligst klein zu machen und Fragen oder Widerworte zu vermeiden hat.
Empathie und Zugewandtheit, Geduld und Freundlichkeit scheinen hier unbekannte Größen zu sein
Ein Lichtblick ist in dieser
Wüste jedoch der russ. Assistenzarzt, der seine Patienten ernst nimmt und sich um sie kümmert!

Die Caspar-Heinrich-Klinik hatte noch vor einiger Zeit einen hervorragenden Ruf.
Nachdem ich dort drei Wochen verbracht habe,
möchte ich deutlich von einem Reha - Aufenthalt in diesem Hause abraten!
In diese Klinik kommen Menschen, die schwere, teilweise
lebensgefährliche Operationen hinter sich haben, das heißt, dass diese Menschen nicht nur körperlich, sondern auch seelisch in einem verletzlichen und angegriffenen Zustand sind, und damit sind die Menschen in dieser
Klinik wirklich am falschen Ort!
Die Atmosphäre ist seelenlos und lieblos,
die Einrichtung zweckmäßig hässlich und freudlos,
das Essen ist eine Katastrophe,
zusammengepanscht aus billigsten Zutaten, der Ablauf der Mahlzeiten ist stil- und niveaulos.
Am schlimmsten aber ist die pflegerische
Situation, in der insbesondere auf Station drei das
Dragonertum regiert.
Dem Patienten wird als Erstes verdeutlicht,
dass er lediglich eine störende Größe ist und sich gefälligst klein zu machen und
Fragen und Widerworte zu vermeiden hat.
Empathie, Geduld, Zugewandtheit und Freundlichkeit
scheinen hier unbekannte Größen zu sein.
Der einzige Lichtblick in dieser Wüste ist der russische
Arzt, der seine Patienten ernst nimmt, ihnen aufmerksam zuhört und sich um sie
kümmert.

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 17.05.2022

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen und therapeutischen Behandlung in unserer Klinik zufrieden sind. Dass Sie unsere Mitarbeiter, die Organisation, Therapiemöglichkeiten und -abläufe lobend erwähnen, zeigt uns, dass die Behandlung unserer Patienten weiterhin kompetent und wertschätzend durchgeführt wird. Die Planinsolvenz tangiert den Klinikbetrieb und die Versorgung unserer Patienten in keiner Weise. Oberstes Ziel unserer Teams ist, dass Patienten bei uns eine erfolgreiche Reha absolvieren können und wir ein offenes Ohr für sie haben. Ihre lobenden Worte geben wir gerne weiter. Was die Ausstattung der Klinik betrifft, wurde und werden auch weiterhin umfangreiche Investitionen getätigt. Beispielhaft seien hier die schon abgeschlossene Erneuerung der Fassade inklusive Fenster, die Sanierung der Terrasse und der Renovierung eines Treppenhauses genannt; in konkreter Planung befindet sich außerdem die Sanierung der Privatstation.
Bezüglich der Situation in der Pflege nehmen wir Ihre Hinweise auf und bitten zu bedenken, dass unsere Pflegeteams trotz der Herausforderung der allgemein bekannten und schwierigen Situation im Gesundheitswesen weiterhin rund um die Uhr für unsere Patienten vor Ort sind. Ähnlich sieht es im Service und in der Küche aus. Zusätzlich müssen dort weiterhin umfangreiche Hygienevorschriften umgesetzt werden. Immer wieder erleben wir im Hinblick auf das Speisenangebot die unterschiedlichsten Reaktionen. Diesbezüglich bitten wir unsere Patienten, sich schon während ihres Aufenthaltes persönlich an uns zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Maximal zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Team der Physiotherapie ist einzigartig
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft TEP rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ausgezeichnete Reha nach Hüft TEP.
Über die Maßen kompetente, empathische und immer freundliche Physiotherapeuten, fühlte mich bestens beraten, behandelt und mobilisiert.
Sehr schöne Zimmer incl. Bad.
Sehr sauber.
Das gesamte Klinikpersonal ist sehr freundlich und geduldig.
Das Essen ist sehr schmackhaft, zwischen täglich drei Gerichten auswählbar, Patienten an Gehhilfen werden persönlich betreut!!
Würde jederzeit erneut in dieser Klinik eine Rehaanwendung durchführen.

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CasparHeinrichKlinik am 25.04.2022

Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihr Lob für unsere Physiotherapeuten, die Reinigung, die Küche und die medizinische Beratung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Reha in unserer Klinik gut gefallen hat und dass wir damit zu Ihrer Genesung beitragen konnten. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.

Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

Nicht so gut wie gedacht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Das Therapeuten Team nimmt sich viel Zeit und ist sehr einfühlsam
Kontra:
Die Organisation des Essens ist super sch... eine halbe Stunde per Mahlzeit ist für mich zu wenig und setzt einen immer unter Druck
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Beste in der Klinik ist das Personal, welches immer freundlich und hilfsbereit war.

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CasparHeinrichKlinik am 22.03.2022

Vielen Dank für die gute Bewertung unserer therapeutischen und medizinischen Leistung. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so lobend erwähnen. Ihre Kritik an der Organisation im Speisesaal nehmen wir gerne auf, vielen Dank. Wir sind uns der Problematik durchaus bewusst und bemühen uns, den Ablauf im Hinblick auf die Corona-Hygienevorgaben bestmöglich zu gestalten. Seit Corona mussten wir dort einige Anpassungen vornehmen, die Abläufe sind noch immer einer ständigen Prüfung durch unsere Hygienekommission unterworfen. Auch die Essenzeiten sind durch die Einteilung in mehrere Gruppen zur nötigen Wahrung des Abstandes betroffen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotzdem genießen konnten und freuen uns, dass wir Sie auf dem Weg zur Genesung begleiten konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Reha-Team aus der Caspar Heinrich Klinik

hohe Fachkompetenz und individuelle Behandlung des Patienten stehen im Vordergrund

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Eine Weiterempfehlung ist mir nicht möglich, da der anstehende Eigentümerwechsel ggf. zu Veränderungen führen wird. Nach aktuellem Erleben würde ich die Klinik weiterempfehlen.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Herzstück der Caspar-Heinrich-Klinik und auf sehr gutem Niveau. Hier gelingt es, eine individuelle Therapie zu erstellen, die eng an die Bedürfnisse und Möglichkeiten des Patienten angepasst ist.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Das Personal ist sehr bemüht, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Aufgrund von Personalmangels in vielen Bereichen sind hier aktuell große Anstrengungen erforderlich. Respekt, dass es alles so gut funktioniert hat.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Klinik verfügt über ein sehr modernes und gutes mediz.-therap. Sportzentrum. Moderne+sehr gute Geräte, Ergometer, Schwimmbad. Kurze Wege. Einrichtung in die Jahre gekommen, hier liegt Funktionalität vor Wohlfühlfaktor und ansprechender Gestaltung)
Pro:
Kompetenz der Ärzte sowie Therapeuten
Kontra:
Essensangebot könnte deutlich gesünder, ausgewogener und abwechslungsreicher angeboten werden.
Krankheitsbild:
Herzklappen-Rekonstruktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe als Begleitperson meines Mannes (Herzklappenrekonstruktion) parallel das Gesundheitsprogramm "Kreuz mit dem Kreuz" sowie sämtliche Sportmöglichkeiten wahrgenommen. Die Qualität der kardiologischen Behandlung sowie meiner eigenen mit orthopädischem Schwerpunkt ist auf sehr hohem Niveau. Die individuelle Krankheitssituation steht hier im Vordergrund, die Anwendungen sind vielfältig, abwechslungsreich und passen zu den eigenen Bedürfnissen und Wünschen. Außerdem wird die Zusammenstellung immer wieder nach eigenen Wünschen und Fortschritten angepasst. Hier stimmt die Kommunikation und der Umgang miteinander ist sehr angenehm. Neben klassischer Massage stehen auch zwei Geräte zur Eigenanwendung zur Verfügung (Hydrojet-Massage sowie ein Brainlight-Massagesessel. Beides eine tolle Ergänzung für den Nachmittag oder am Wochenende).
Im Zuge der aktuellen Insolvenz der Klinik ist zu hoffen, dass sie sich ihre Kernkompetenz im ärztlichen wie auch therapeutischen Bereich bewahren kann, auch unter neuem Eigentümer.

Zu einer modernen Reha-Klinik gehört auch ein Essensangebot, was heutige Ernährungserkenntnisse mit einbezieht. Das Abendessen ist phantasielos, es fehlt an frischem Gemüse und Abwechslung, ein Salatbuffet wäre deutlich einfacher als Schälchen, die in der Zusammensetzung nicht jeder mag. Die angebotenen Speisen sind immer dieselben, der Nachtisch besteht aus künstlichen Puddings, es gibt zum Frühstück u.a. dieses eingemachte Obst aus Dosen, ausschließlich Filterkaffee und Tee. Frisches Obst gibt es auch - fast immer ausschließlich Äpfel und Birnen. Es erinnert etwas an frühere Jugendherbergszeiten und ist nicht das, was in den Ernährungsseminaren vor Ort besprochen wird. Alle besuchten Vorträge zu sämtlichen Themen waren im Übrigen sehr gut aufbereitet und interessant.

Die Lage der Klinik am Rand des Parks und mit direktem Zugang zu zahlreichen Wanderwegen im Wald ist sehr gut. Vielen Dank an das gesamt Team! Insbesondere in Zeiten wie diesen!!!

1 Kommentar

CasparHeinrichKlinik am 21.02.2022

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt als Begleitperson so ausführlich zu beschreiben. Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl das Gesundheitspaket „Das Kreuz mit dem Kreuz“ so gut gefallen hat als auch dass die medizinisch therapeutische Behandlung Ihres Mannes so erfolgreich war. Das geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Zu dem Essensangebot möchten wir noch folgende Ergänzungen vornehmen:
Im Speisesaal sind und waren wir im Hinblick auf Hygienevorschriften durch Corona gezwungen, Änderungen vorzunehmen. So gab es bis zum Frühjahr 2020 immer ein Buffet für die Salate. Dies musste pandemiebedingt auf Salatschälchen umgestellt werden. Inzwischen konnte das Buffet wieder eingeführt werden.
Unsere Obstauswahl besteht neben Äpfeln und Birnen auch aus Pflaumen, Kiwis, z.Zt. Clementinen, Bananen und Orangen. Grundsätzlich passen wir das Angebot soweit möglich auch der Saison an. Allerdings sind manche Obstsorten schnell vergriffen.

Unser Nachtischangebot besteht an den verschiedenen Wochentagen aus unterschiedlichen Puddingsorten, Kuchen, Fruchtjoghurt und Obst. Zum Frühstück gibt es ebenfalls regelmäßig frisches Obst und Dunstobst. Auch das Abendessen versuchen wir mit frischem Obst, vier verschiedenen Sorten Brot und acht wechselnden Sorten Aufschnitt sowie Schmierwurst und -käse nach den Möglichkeiten variabel zu gestalten.
Schon gewusst? Für Wünsche und Anregungen steht Ihnen auch die Küchenleitung jeden Mittwoch in der Zeit von 13 Uhr bis 13:30 Uhr persönlich als Ansprechpartner zur Verfügung.

Ihnen und Ihrem Mann wünschen wir weiterhin eine gute Genesung und viel Gesundheit.

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Enttäuschend

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute medizinische und therapeutische Betreuung
Kontra:
Im Speisebereich werden keine Corona Regeln umgesetzt
Krankheitsbild:
Knie-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Therapien und medizinische Versorgung sind sehr gut (erfahrenes Fachpersonal).

Die Zimmer sind schön und gemütlich.

In den Speiseräumen werden keine Corona-Regeln umgesetzt. Die Tische werden voll besetzt. Kein Schichtmodel: Essengehen ist für alle zur gleichen Zeit möglich. Mindestabstände werden nicht eingehalten. Speisen auf dem Buffet sind nicht abgedeckt.

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CasparHeinrichKlinik am 07.02.2022

Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Therapie und der Ausstattung der Klinik sehr zufrieden waren. Zu Ihrem Eintrag zum Speisesaal müssen wir jedoch nach Rücksprache mit der Betriebsleitung Servicegesellschaft Ergänzungen für den Leser vornehmen. Leider haben Sie den Zeitraum Ihres Aufenthaltes nicht mit angegeben. Denn vom 21.09.21 bis zum 17.01.22 galten die folgenden Regeln, die auch immer mit den aktuellen gesetzlichen Vorgaben und Beschlüssen der Hygienekommission im Haus abgestimmt sind:
Geimpfte und ungeimpfte Patienten haben örtlich und zeitlich getrennt ihre Mahlzeiten eingenommen und sind somit strikt getrennt gewesen. Dabei gilt bereits bei Anreise, dass Geimpfte und Genesene einen negativen Schnelltest nachweisen müssen, der nicht älter als 24 Stunden ist. Nicht geimpfte Patienten werden bei Anreise PCR-getestet und verbleiben bis zum Erhalt des Testergebnisses in Quarantäne auf dem Zimmer. Ungeimpfte werden zusätzlich alle zwei Tage in unserem Hause getestet. Im gesamten Klinikbereich gilt außerdem mindestens eine Mund-Nasenschutz-Pflicht, außer zum Essen am Tisch. Diese Regel gilt im Übrigen auch in jeder Gastronomie. Besucher und ungeimpfte Patienten sind verpflichtet eine FFP2 Maske zu tragen. Weiteres:
1) Vor dem Speisesaal befinden sich Desinfektionsspender und die Möglichkeit einer elektronischen Temperaturkontrolle per Bildschirm.
2) Im Speisesaal stehen Desinfektionstücher auf den Tischen – die Räume werden regelmäßig nach unserem Hygienekonzept mit weit geöffneten Fenstern und Notausgängen gelüftet. Die Speisen selbst werden mit einem Spuckschutz versehen. Die Vorleger werden regelmäßig getauscht.
Grundsätzlich gilt: Die Modelle im Speisesaal richten sich jeweils an die aktuelle Pandemiesituation, die Belegung und die Gewichtung von geimpften, genesenen und ungeimpften Patienten. Diese Strukturen ändern sich laufend. Die Modelle werden fortlaufend mit der Hygienekommission und einem externen Beauftragten in der Krankenhaushygiene abgestimmt.
Seit dem 17.01.22 setzen wir ein anderes Modell mit zwei Gruppen im „geimpften Speisesaal“ und einer Gruppe von Ungeimpften um. Aber auch dies kann sich schnell wieder ändern.
Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes Ihre Bedenken einem Mitarbeiter mitgeteilt haben, lassen Sie uns dies bitte unter info@graefliche-kliniken.de wissen, damit wir Ihre Kommunikation nachverfolgen können. Vielen Dank.

Begleitpersonen sollten nur die Unterkunft buchen.

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super medezinisches Personal, super Service
Kontra:
Hohe Unzufriedenheit mit Geschaftfsführung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen als Begeltperson mit gebuchtem Fitnessprogramm
1. Die Unterbringung ist gut, die Zimmer geschmackvoll eingerichtet.
2. Die Hygieneregeln in Coronazeiten reichen nicht aus. Das Personal gibt sein Bestes, aber bei den gering bemessenen Einsatzzeiten ist nicht mehr zu schaffen. Hier setzt das Haus auf Sparen.
3. Die Mitarbeiter des Hauses (Physio, Massage, Ärzte, Service,) leisten hervorragende Arbeiten. Sie stehen für den guten Ruf des Hauses.
4. Bezüglich des gebuchten Fitnesspaketes kann ich nicht viel Gutes berichten. Man bekommt vor Ort keine Aufklärung und Anleitung und muss sich selber darum kümmern (Gutscheine u.ä). Auch wird weder im Telefonat noch im Vertrag darauf hingewiesen, dass manche Leistungen nur 1x pro Woche oder nur zu eingeschränkten Zeiten in Anspruch genommen werden können. Da fragt man sich schon, warum dieses nicht offen kommuniziert wird.
5. Ich Vorfeld habe ich abgeklärt, dass ich KG und Lymphdrainage über Rezept abrechnen kann. Umso erstaunter war ich, als ich die Rechnung erhielt. Die Kosten für die 25-minütigen Behandlungen lagen 40% über den ortsüblichen Sätzen. 48,15€ pro Sitzung. Kosten, die von keiner Krankenkasse übernommen werden. Mein Einspruch bei der Verwaltung wurde mit dem Hinweis abgespeist, dass ich den Vertrag ja unterschrieben hätte.
Eine gesonderte Abrechnung für die Krankenkasse musste ich extra anfordern. Die Verwaltungsangestellte tat so als ob sie noch nie etwas davon gehört hätte wie eine solche Abrechnung für Krankenkassen aussehen muss.
Mein Ratschlag für Begleitpersonen: Buchen Sie nur die Unterkunft und suchen sich für alle weitere Leistungen Therapeuten vor Ort. Man sollte das Geschäftsgebahren der Klinik nicht unterstützen.

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CasparHeinrichKlinik am 29.12.2021

Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Reha-Klinik als Begleitperson bewertet haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Unterbringung und die Therapien gefallen haben, vielen Dank.
Unsere Corona-Regeln werden regelmäßig durch unsere Hygienekommission, an der auch externe Partner beteiligt sind, überarbeitet und angepasst. Sie werden zudem regelmäßig durch unser Personal in den Häusern überprüft. Hierzu zählen das korrekte Tragen der Masken, Essen in mehreren Schichten, Abstandsregeln etc.

Dass Ihnen einige Punkte Ihres Selbstzahlerangebotes nicht gefallen haben, bedauern wir. Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass zusätzliche therapeutische Leistungen und die Nutzung des Schwimmbades etc. in erster Linie unseren Reha-Patienten zur Verfügung gestellt werden. Insofern ist die freie Nutzung immer auch abhängig von unserer Belegungs- und Personalsituation.

Was die Aufklärung über Preise und Konditionen betrifft, haben wir noch einmal Rücksprache mit den betreffenden Personen in unserem Hause gehalten. Die Preise der Selbstzahlerpakete sind fix und vorgeschrieben; dies wurde im Vorfeld so besprochen. In Ihrem Begrüßungs- bzw. Aufklärungsgespräch mit unserer Therapieleitung wurde Ihnen ein Ansprechpartner für alle weiteren Angelegenheiten in Bezug auf die Selbstzahlerangebote genannt, auch die Zusatzanwendungen wurden besprochen und die Konditionen von Ihnen unterzeichnet. Ebenfalls haben wir die Berechnung separater Leistungen für die Krankenkasse mit Ihnen geklärt und wunschgemäß ausgeführt. In dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um ein reines Selbstzahlerangebot handelt und zusätzliche Leistungen ebenfalls auf Selbstzahlerbasis extra berechnet werden und nicht mit der Krankenkasse abgerechnet werden können.
Sollten Sie weiteren Klärungsbedarf haben, wenden Sie sich gerne persönlich an uns unter info@graefliche-kliniken.de; wir leiten Ihre Anfrage dann weiter.

Ihr Reha-Team der Caspar Heinrich Klinik

Tolles Team

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Therapeuten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man geht auf Wünsche und Anregungen der Patienten ein
Kontra:
. / .
Krankheitsbild:
Knie Prothese links im Jan. und rechts im August
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2.mal in 2021 in dieser Klinik. Im Vorfeld habe ich einige Dinge bezüglich Therapeuten, Staion und Zimmer telefonisch besprochen. Alle Wünsche wurden bei Ankunft erfüllt. Die Therapeuten haben wie beim 1.mal gute Arbeit geleistet sodass ich schon nach 3 Wochen ohne Gehhilfen laufen kann. Ärztliche und pflegerische Versorgung sehr gut. Zimmer mit allem was man braucht. Das Bad wird täglich gereinigt und bei Bedarf mit Handtüchern neu bestückt. Auch die Verpflegung ist sehr gut. Morgens und abends wird ein reichhaltiges Buffet angeboten. Das Mittagessen wird (3 zur Auswahl) am Tisch serviert. Die Corona Verordnungen werden eingehalten und kontrolliert. Ich werde diese Klinik bei Bedarf wieder aufsuchen um mich behandeln zu lassen. Natürlich kann ich sie auch nur wärmstens empfehlen.
Mein Dank gilt dem gesamten Team
Gruß Schweinebacke49

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CasparHeinrichKlinik am 20.09.2021

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung unserer therapeutischen Leistung, der ärztlichen Versorgung und Ihres Aufenhaltes insgesamt. Wir freuen uns besonders, dass Sie auch bei Ihrem zweiten Aufenthalte in unserem Hause zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit!
Ihr Reha Team aus der Caspar Heinrich Klinik

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