Bereits vor 5 Jahren habe ich als Angehörige in diesem Krankenhaus meine Erfahrungen sammeln dürfen,die leider überwiegend negativ ausfielen.Die Ärzte wirkten auf mich teilweise nicht sehr kompetent,wenn der Genesungsprozess nicht so verlief wie von den Ärzten erwartet standen sie schulterzuckend vor mir.Empathie habe ich nicht erwartet,bei der Menge der Patienten ist das ja,auch verständlich.Aber wenigstens ,wenn ich nicht weiter weiss könnte man sich vielleicht Hilfe und Ratschschläge bei Kollegen holen,die schon längere Erfahrungen haben dies habe ich vermisst.
Zum Glück ging die Sache dank unseres Hausarztes positiv aus und ich hatte schon dieses Erlebnis verdrängt.Doch in diesem Jahr musste wieder ein Angehöriger diese Klinik aufsuchen ,natürlich auf Hilfe hoffend.Wie ich nun feststellen konnte hat sich bezüglich der von mir beschriebenen Zustände nichts geändert.Die Ärzte stehen wieder ratlos vor einem,informieren einen wenig über geplante Untersuchungen und die Linke Hand weiss nicht was die rechte tut.Somit kommt es vor,dass Untersuchungen doppelt stattfinden,oder Untersuchungen durchgeführt werden,die nicht unbedingt durchgeführt hätten werden müssen.Aufklärung ist auch nicht die Stärke der meisten Ärzte.Ich habe eine hohe Toleranzgrenze und mir ist schon klar,dass die Ärzte einem hohen Stresspegel ausgesetzt sind,doch sie arbeiten mit Menschen,was bei manchen Ärzten schwer erkennbar ist.
Zum Glück gibt es noch das Pflegepersonal von denen die meisten mit Herz und Seele bei der Arbeit sind.
Zweimal doch recht unangenehme Erfahrungen gesammelt auf verschiedenen Stationen.Ein drittes Mal möchte ich mir gerne ersparen,doch wenn ein Klinikaufenthalt nicht vermeidbar ist,würde ich versuchen eine andere Klinik zu kontaktieren,doch leider kann man das oftmals nicht selbst bestimmen.Deshalb hoffe ich ganz stark,dass meine Angehörigen und ich gesund bleiben.

Alles super, sehr nettes und kompetentes Personal. Ich hab mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.
Ich war für eine stationäre HNO OP zwei Tage dort und alles hat super geklappt.
Die Station 12A ist baulich natürlich schon etwas älter, aber war alles in Ordnung und sauber und wie gesagt, das nette und kompetente Personal macht es wieder wett.
Das Essen war auch in Ordnung.

Ich hatte im September eine ambulante Operation mit örtlicher Betäubung wegen eines Basalioms an der Nase mit einer Rotationslappenplastik.
Ich bin aus mehreren Gründen beeindruckt und begeistert. Von der Aufnahme bis zur Entlassung war einfach alles perfekt. Wirklich jede:r war freundlich, emphatisch und zugewandt und hat alles sehr gut erklärt.
Meine Ärztinnen haben großartig operiert. Ich bin so beeindruckt und erleichtert, wie gut es geworden ist. Und sie haben es mir leicht gemacht mit ihrer freundlichen und einfühlsamen Art, alles wurde sehr gut erklärt,und auch der Humor hat geholfen, ich musste oft lachen, während mir das zweite Mal ein Stück tief aus der Nase geschnitten wurde. Also nochmals: ganz herzlichen Dank an alle, so ist es einfach ideal.

Nach 2wöchiger Lieferzeit kam unsere Tochter auf die Normalstation der Gefäßchirurgie.
Der absolute Unterschied von Tag und Nacht. Die Betreuung bzw Pflege war die absolute Katastrophe. Unsere Tochter hatte 2 Schmerzkatheter und bekam noch dazu Opiate.
Die Pflege war nicht einmal ansatzweise in der Lage sich akkurat um unsere Tochter zu kümmern.
Wir waren jeden Tag bei ihr und haben die Pflege übernommen, selbst die Physiotherapeutin hat mitgeholfen.
Wir mussten mehrmals klingeln das sie Schmerztabletten bekommt, entweder war der Pfleger nicht der deutschen Sprache mächtig oder die Info wurde weiter gegeben und nix passierte. Jeden Tag wurde mir gesagt das der Schmerzdienst angefordert wird, am 3. Tag bin ich laut geworden und forderte im meinem Beisein den Schmerzdienst an. Dieser kam Nachts um 01Uhr, meine Tochter hat geschlafen und die Pflege meinte, dann kann der Schmerz nicht so dolle sein.
Die Informationen liefen überhaupt nicht, eine völlig überheblich scheinfreundliche Assistenzärztin, keine Medikamente (obwohl Opiatpflichtig) keine Rezepte bei der Entlassung.
Fazit: die Charité FB hat unser Tochter den Fuß gerettet, die Versorgung auf der ITS super, aber die Normalstation der absolute Horror, keine Informationen, keine Versorgung, schlechte deutsch Kenntnisse und unfreundliche Pfleger.

Meine Tochter kam nach einer Arzt Odisey von 7 Wochen und mehreren Diagnosen in die Charité FB. Sie hatte ein Verschluss der Arterie im linken Knie. Der Unterschenkel sowie der Fuß wurden nicht mehr versorgt.
Die Gegäßärzte konnten den Thrombus entfernen und haben mit einem organischen Beipass für die Durchblutung des US/Fuß gesorgt. Durch ständige Kontrolle ist den Ärzten sehr schnell aufgefallen, dass der Beipass nicht hält, sie musste nochmal operiert werden und bekam zwei künstliche Beipässe. Damit funktionierte die Durchblutung bestens. Leider kam es dann zu einem Kompartmentsyndrom, wieder in den OP und und und....
Die Versorgung auf der ITS war super. Die Pflegerin war sehr angagiert, die Ärzte haben uns Änderungen oder Not-OP's sofort mitgeteilt. Wir wussten zu jedem Zeitpunkt wie es ihr geht.

Ich bin regulär durch Einweisung in die Klinik gekommen.Da ich im Rollstuhl sitze bin ich häufig auf Hilfe angewiesen.
Aber von Anfang an, in der Aufnahme brauchte ich nicht lange warten.
Ein freundlich Mitarbeiter zog mir die Nummer und wies mich ein.Dort bekam ich eine ausführliche Wegebeschreibung zur Station und auch Hilfe dabei.
Auf der Station A4 wurde ich in Empfang genommen und zuerst ins Untersuchungszimmer geschoben.
Dort fand die Blutentnahme statt ,dann hat mich der Stationsarzt gründlich untersucht und eine vorläufige Anamnese erstellt.Danach kam ich in mein Doppelzimmer mit Fernseher(dafür hätte ich Kopfhörer gebraucht).Ansonsten kostenlos.
Ich bekam das Bett am Fenster, was mir als Asthmatikerin und Sauerstofffanatikerin , gut gefiel.
Den Rollstuhl konnte ich in der Ecke parken.
Das Bett ist vollautmatisch einstellbar, wie man es braucht.
Als ich mich eingerichtet hatte kam auch schon eine sehr freundlich Frau mit Tablet und befragte mich nach meinen Essenswünschen.
Bei Allem , was anstand wurde ich sehr freundlich informiert.
Auf meine Fragen immer zufriedenstellende Antworten bekommen.
In der Zeit meines Aufenthalts hatte ich 2 Damen, die mit mir das Zimmer teilten.
Ingesamt war dieser Aufenthalt wirklich angenehm .
Ich hatte nicht einmal das Gefühl eine Nummer zusein.Mag sein, daß das Klinikum eine Zeitlag schwere Zeiten hatte, aber jetzt kann ich inbesondere diese Station empfehlen.Liebe Grüße an alle Mitarbeiter/in.

Im Juni24 wurde bei einer Koloskopie im Zökum des Darms ein großer Polyp entdeckt der klinisch entfernt werden sollte.Im Juli dann Wiederholung in der Klinik. Ergebnis:Verdacht auf Karzinom das chirurgisch entfernt werden muß. Vorgesprächstermin Chirurgie bei Prof.Lauscher. Mir saß ein Arzt gegenüber der sofort Kompetenz und Vertrauen ausstrahlte und mir alles präzise und verständlich erklärte. Ich fühlte mich am richtigen Ort.
Es folgte die Einweisung und am 7.8.24 die robotisch unterstützte OP.Diese erfolgte optimal wohl auch dank des exzellenten Chirurgs. Besonders beeindruckend: Der Prof.verständigte gleich nach der OP telefonisch meine Frau über die gelungene OP.Danach war er jeden Tag vor Ort und auch jederzeit erreichbar.Ein Dank auch an das gesamte Team dahinter und auf Station.Alle Mitarbeiter leisten zuvorkommend sehr gute Arbeit.
Auch wenn der histologische Befund noch aussteht, wäre wenn nötig die Klinik und vor allem die Abteilung für mich immer die erste Wahl.
Nochmals besonderen Dank an Herrn Prof Dr.Johannes Lauscher einem leuchtenden Vorbild für die gesamte Ärzteschaft!!!

Wir sitzen hier seit 2Std 55min zum
Verband wechseln.Eine absolute
Unzumutbare Leistung vom Klinikum.

Ich war in der Psychosomatik 2022/2023 zur multimodalen Schmerztherapie, nachdem ich in einer anderen Klinik schon schlechte Erfahrung gemacht habe. Es war eine sehr gute Entscheidung.

Mit ein paar Ausnahmen bei der Pflege (manche sollten wirklich ihren Beruf überdenken) waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.

3 Bett Zimmer finde ich persönlich ganz furchtbar, aber da muss man leider durch.

Sowohl meine behandelnde Ärztin, die Oberärztin als auch meine Bezugsrherapeutin waren bemüht mir zu helfen. Zur Abklärung von Symptomen wurden Konsile angefordert.

Es war jederzeit jemand ansprechbar. Von meiner Therapeutin habe ich hilfreiche Sachen gelernt, die mich mein Leben lang begleiten werden. Meine Sorgen wurden immer ernst genommen.

Leider wurde meine Erkrankung fälschlicherweise als psychisch interpretiert, aber soweit ich weiß, kommen da die wenigsten Gastroenterologen drauf. Von der Ernährungsberatung hätte ich mir etwas mehr Unterstützung gewünscht, da gerade Essen bei mir ein großes Problem war, aber man leider dachte, es sei lediglich psychisch. Hier hätte ich mir gewünscht dass der Diagnose aus der vorherigen Klinik etwas weniger Beachtung geschenkt wird. Ich hatte eine Erkrankung am Verdauungstrakt, die durchaus behandelbar ist. Stattdessen habe ich mich 2 Jahre gequält.

Ich habe mich dennoch sehr gut aufgehoben gefühlt, auch wenn mich meine Schmerzen nahezu wahnsinnig gemacht haben. Die Ärzte erlebte ich als sehr bemüht.

Es wird nicht berücksichtigt ob der Patient überhaupt so viele Medikamente vertragen kann.
Wenn ich auf meinen Wunsch nicht entlassen wäre , wäre ich jetzt tot

Eine unglaubliche Odyssey in der Unfallambulanz.
Nach langer Wartezeit sah mich Frau Dr. L. an. Nahm meine Wunden zur Kenntnis und schrieb ein Protokoll. Dieses musste ich erfragen und bekam nach 10 Tagen ein Protokoll, indem nur mein Name stimmte. Blutende Wunden und Hämatome, Schwellungen und Schmerzen wurden als nicht existent deklariert. Nun gut, Fehler kann man ändern. Weit gefehlt. Ich wurde wieder zur Aufnahme, drei Mal zur Rettungsstelle und einmal in die erste Etage, zu den D-Ärzten geschickt. Dort angekommen wurde ich zur ersten Tür links geschickt, Schwesternzimmer, wo ich entsetzt angehen und unhöflich angesprochen wurde. Nun wurde ich in das zweite Zimmer links geschickt, hier war niemand. Nach einer Weile kam eine mehr als unfreundliche Dame zur Tür, diese mich über meine Unfähigkeit aufklärte und mir den Zugang zu den D-Ärzten verweigerte. Sie fragte mich, ob ich glaubte, daß dieser Bericht geändert werden würde. Er ist abgeschickt und sie ändere ihn nicht. Ich fragte, ob sie D-Arzt wäre, sie nannte mich frech. Ich fragte, ob ich einen Anwalt brauche und ob ich Zeugen bringen soll. Zeigte ihr wiederholt meine Wunden. Worauf ich wieder belehrt wurde, ich müsse eine Unfallanzeige schreiben.
So viel Inkompetenz verlangt nach Weiterbildung und Einweisung im Umgang mit Patienten, deren Kassen ihren Lohn bezahlen. Natürlich war die Nichtbehandlung schon abgerechnet.

Zunächst war ich ein paar Tage in der Station 203 (Gastroenterologie) zu einer genauen Diagnostik. Ich erlebte kompetente Ärzte und engagiertes Pflegepersonal. Alles lief in sehr professioneller, entspannter und freundlicher Atmosphäre ab, und ich fühlte mich den Umständen entsprechend wohl und gut aufgehoben. Mit einer Empfehlung der Tumorkonferenz für eine Leberresektion wurde ich vorläufig nach Hause entlassen.

Einige Tage später bekam ich einen OP-Termin. In einem sehr ausführlichen Vorgespräch wurde ich genauestens über den Ablauf und die Risiken der OP aufgeklärt. Das nahm mir einen Großteil meiner Angst und trug sehr zu meiner Beruhigung bei.

Zur OP wurde ich wenig später in die chirurgische Station 40A aufgenommen. Auch hier hatte ich das sehr gute Gefühl, am genau richtigen Ort zu sein. Kompetente Ärzte - allen voran die beiden Chirurgen (!!!) - und sehr engagiertes, stets freundliches und um das Wohlergehen der Patienten bemühtes Pflegepersonal.

Mein Gesamteindruck meiner beiden Aufenthalte im CBF ist äußerst positiv und bestätigt das internationale Ranking, in dem die Charite seit Jahren immer in den TOP10 zu finden ist.

Im Rahmen einer Rückverlegung meines Stomas nach einer Kolektomie 2023 hatte ich mich nach gründlicher Recherche für die Charité Campus Benjamin Franklin für die Anlage eines J-Pouches entschieden. Bereits während und nach dem Vorgespräch mit dem Operateur fühlte ich mich verstanden, ernst genommen und bestens informiert, sodass am 22.05.2024 die OP erfolgreich durchgeführt wurde.
Nach einer etwas holprigen Aufnahme wegen des Feiertags am Pfingstmontag erfolgte am nächsten Tag die OP-Vorbereitung, im deren Rahmen ich über alle Abläufe aufgeklärt und noch einmal untersucht wurde. Am Tag der OP legte die Anästhesie einen Zugang und leitete die Narkose ein. Alles verlief routiniert und professionell. Da die Sauerstoffmaske mir zu klein vorkam und relativ stark auf mein Gesicht drückte, konnte ich zwar gut ein-, aber nicht richtig ausatmen, und ich geriet innerlich in Panik. Das Propofol hat bei der Einleitung in die Vene stark gebrannt. Diesen Teil hätte man eventuell achtsamer gestalten können.
Nach der OP wurde ich wieder in mein Zimmer gebracht, die Schmerzbehandlung war exzellent und am nächsten Tag durfte ich bereits mit Hilfe der Physiotherapie aufstehen, was mir gut gefallen hat.
Der Operateur kam regelmäßig, um nach mir zu schauen und den Genesungsprozess zu begleiten. Er war immer sehr freundlich und menschlich, gleichzeitig ganz professioneller und kompetenter Arzt. Ein großartiger Mann, bei dem ich mich immer in den besten Händen fühlte!
Auch die Stationsärzte waren nett, aber morgens immer nur kurz da und haben häufig gewechselt, was ein Bonding erschwerte.
Das Pflegepersonal war toll: zuvorkommend und vor allem extrem geduldig, was mich tief beeindruckt hat, bei den pflegeintensiven Patienten einer chirurgischen Station!
Die Stomatherapie war ebenso sehr freundlich und kompetent, aber leider hatte ich nur zweimal in 12 Tagen einen Kontakt zu dieser, weil es sich um eine externe und keine festangestellte Fachkraft des Klinikums handelte. Das habe ich als Manko empfunden, da man gerade am Anfang eine tägliche Betreuung bräuchte.
Großes Lob an die Klinikküche, die regional und saisonal kochte.
Das Patientenmanagement der Station war super organisiert, die Entlassung verlief nach 12 Tagen problemlos.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde diese Operation jederzeit wieder an der Charité durchführen lassen. Vielen Dank allen!

Komme aus Bayern. Bin mit der ärztlichen Behandlung, der Pflege, dem Umgang mit mir als Patient bisher sehr zufrieden.
Ich fühle mich auch fachlich bestens aufgehoben.
Die Organisation und das Eingehen auf meine Bedürfnisse erscheint mir - besonders im Vergleich zu meinen bisherigen Erfahrungen in anderen Krankenhäusern - sehr gut.

Bin in die ZNA mit starker Luftnot, Rückenschmerzen und Tachykardie. Bei der Anmeldung wurde mein Puls gleich erstmal zu niedrig aufgeschrieben. Nach ca 1h war ich dann dran. Die Ärztin kam direkt rein und hat mir ihrer Diagnose hingeworfen. Dann hat sie vllt 2 Fragen gestellt und sehr sehr begrenzt untersucht. Generell hat sie mein Problem mit der Luft überhaupt nicht verstanden und mich nicht ernst genommen. Sie meinte nur Viruserkrankung und "sind halt Gliederschmerzen im Rücken"...
2 Tage später liege ich nun in einem anderen Krankenhaus auf der Intensivatation mit einer schweren Pneumonie.

Der Fachbereich HNO ist das schlimmste was ich bis heute erfahren habe.Man wird um 7.00 Uhr morgens für eine OP Vorbereitung bestellt.Soll dann ein Narkose Gespräch und Arzt Besprechung haben.Die Warte Zeit für das erste Gespräch dauerte 3 Stunden,dauer es Gespräch war 10 min.Das Arzt Gespräch dauerte dann nochmal 3.5 Stunden,mit einem Ergebnis das was vor 8 Wochen besprochen wurde jetzt nicht mehr notwendig sind.
Ich war fassungslos über die Aussage vom,und das nach soll lange Wartezeit.Für mich kommt dieses Krankenhaus auf keinen Fall mehr in Frage.Unmöglich was doch mit Patienten gemacht wird.

Vom 09.04.- 13.04.24 war ich Patient. Wie oder wo ich anfangen soll, ist nicht ganz einfach. Vielleicht beginne ich mit den positiven Punkten.
Der Chirurg hat erstklassige Arbeit geleistet, das Anästhesieteam ist super freundlich. Ihnen merkt man die Erfahrung an. Mit viel Emphatie haben sie meine Ängste gelindert. Vielen Dank dafür.
Das Pflegeteam der Abteilung 12 b ist zum allergrößten Teil sehr freundlich, emphatisch und hilfsbereit.
Das Essen ist für ein Krankenhaus sehr gut. Die Organisation war in Ordnung. Es lief alles relativ reibungslos.
Das war es dann leider schon an positivem.
Nach meiner OP wurde ich allein gelassen. Es handelte sich immerhin um eine OP der LWS. Physiotherapie habe ich nicht einmal zu Gesicht bekommen. Gerade hier wären nützliche Hilfestellungen angebracht gewesen. Auch von ärtzlicher Seite her gab es keine Informationen zum weiteren Verhalten. Hätten die Schwestern mir nicht den einen oder anderen Tipp gegeben wüsste ich bis heute nicht, wie ich richtig aufstehen soll, ob und wann ich duschen darf, was ich nach der OP wie lange nicht machen darf. Auch über die Weiterbehandlung gab es keine Informationen. Die Ärzte habe ich nicht mehr angesprochen, weil ich das genervte Augenrollen nicht mehr sehen konnte. Alles, was ich wissen muss stehe schließlich im Entlassungsbericht. Leider ist mein Latein und das ärztliche Fachchinesisch nicht in meinem Sprachrepertoire integriert.
Das finde ich ein Unding.
Die Einrichtung ist sehr in die Jahre gekommen, die Sauberkeit bestenfalls oberflächlich.

ICH WAR HEUTE ZUM TERMIN UM 10:30 IND UROLOGIE FÜR HARNLEITERSCHIENE ZIEHEN.UM 12UHR WURDE MIR DAN GESAGT SIE KÖNNTEN DIE SCHIENE NICHT ZIEHEN SIE HÄTTEN KEINE INSTRUMENTE MEHR.ICH LAUFE SEIT WOCHEN MIT AKUTEN SCHMERZEN UND BLASENENTZÜNGEN RUM WEIL DIE SCHIENE SCHMERZT.NACH EINEN HIN UND HER WURDE SIE DANN DOCH GEZOGEN.ES WAR DIE HÖLLE .ICH HABE NUR EINE LOKALE BETÄUBUNG ERHALTEN DIE NICHT GEWIRKT HAT.ES SOLLTE 2MI.DAUERN .ES WAREN MINDESTENS 10MIN.ODER LÄNGER ICH HABE GESCHRIEN UND GEWEINT VOR SCHMERZ.DIE SCHIENE HAT SICH INDER BLASE VERHAAKT UND BLIEB STECKEN ES WAR DAS SCHLIMMSTE WAS ICH SEIT LANGEN ERLEBT HABE.DER ARZT WAR SO UNFREUNDLICH OHNE EMPATHIE. ICH KAM MIR VOR WIE IM SCHLACHTHAUS.ICH KANN SOLCH EINVERHALTEN NICHT BEGREIFEN.ICH WURDE DANACH DIREKT IN DIE UMKLEIDE GESCHICKT.ICH HABE MICH UMGEZOGEN UND AM GANZEN KÖRPER GEZITTERT UN GEWEINT.BIN ZUHAUSE UND HABE STARKE SCHMERZEN IM BAUCH UND IN DER NIERENGEND.DAS IST DAS SCHLIMMSTE KRANKENHAUS. NIE WIEDER!!!

Ich war einige Wochen auf der Psyschosomatitischen Station und hatte die Beste Psyschotherpeutische Behandlung, meine Bezugstherapeutin ist einfach nur Gold wert.
Manche Schwestern auf der Station sind wirklich nett, bemüht und auf Augenhöhe. Allerdings gibt es 2 bis 3 Schwestern die wirklich nichts auf einer Psyschosomatitischen Station zu suchen haben. Wieder andere behandeln Patienten so unterschiedlich wie Tag und Nacht.
Die Ärztin habe ich als freundlich aber unsicher und sehr distanziert erlebt. Oft wurde nicht auf meinen Problematiken eingegangen und sie wurden abgetan.
Das Essen ist einfach nur schrecklich,nichts zum gesund werden. Oft einfach ungenießbar.
Die beiden Servicefeen der Station sind wahre Engel und dafür verantwortlich dass alles gut läuft.

Ich hatte einen bsv und musste da ich Ausfälle hatte operiert werden , die Ärzte , das Team der Station 36A - die Schwestern die Pfleger -einfach alle - ihr seit wunderbar - ich habe mich gut aufgehoben und betreut gefühlt- es gibt nur eine Kleinigkeit die ich nicht so angenehm empfand - ich sollte um 12 Uhr operiert werden ( und ich wurde pünktlich abgeholt und operiert) nur musste ich um 06:15 schon auf der Station sein- das fand ich etwas schwierig denn man muss natürlich warten gegen 10 Uhr war ich dann auf meinem Zimmer - und man ist ja schon nervös und hungrig auch lieber wäre ich 1-2 Stunden vor op erschien - aber das wars auch ansonsten Top
Vielen Dank für jeden einzelnen von euch !!!

September 2023 wurde bei mir Magenkrebs diagnostiziert. Auf der Suche nach kompetenten guten Ärzten führte mein Weg zur Charité / Benjamin Franklin. Hier nahm sich Dr. Professor Johannes Lauscher meiner Sache an. Schon bei unserer ersten Begegnung strahlte der Professor Menschlichkeit und Kompetenz aus. Sehr schnell habe ich zu ihm Vertrauen aufgebaut und fühlte mich in sehr fachlich guten Händen. Er war stets sowohl telefonisch als auch per Email für mich erreichbar und nahm sich Zeit für meine Anliegen. Nach meiner großen OP kam er jeden Tag an mein Krankenbett und erkundigte sich nach meinem Wohlbefinden. Keiner meiner vielen Fragen blieb unbeantwortet.

Weiterhin sind Dr. Treese und die Krankenschwestern in der Onkologie sehr kompetent und freundlich. Auch dort fühlte ich mich sehr gut beraten und aufgehoben.
Gerade bei einer solch schweren Diagnose, wünschte ich, dass alle Patient:innen so gut abgeholt und behandelt werden.

Aber ich muss auch darauf hinweisen, dass das Charité sich grundlegend mit der Ernährung auseinander setzen muss/sollte! Das Essen nach der großen Magen OP war und ist für die Patient:innen gar nicht geeignet. In der chirurgischen Abteilung gab es weder ein gesundes noch halbwegs ausgewogenes Essen.
Auch die Stellen der Ernährungsberater sind sehr knapp besetzt.

Es ist für mich sehr beruhigend, mich jederzeit in der Zukunft an ihn zu wenden, falls ich nochmal medizinische Hilfe benötige.

Lieben Dank Herr Dr. Prof. Lauscher!

Wer in Not ist, sollte hier nichts erwarten. Mangelnde Kommunikation zwischen den Einzelbereichen der Ambulanz, Hinterhertelefonieren und keine Antwort auf Anfragen über das Kontaktportal. Es ist sicher kein Einzelfall in der Kliniklandschaft, doch gerade bei Menschen in akuten Krisen kein niederschwelliges Angebot, sondern nur eine Steigerung der Resignation. Dann doch besser das TWW oder ganz weg aus Berlin. Falls man/frau dazu die Kraft und Ausdauer haben...

. Koordinierung klappt nicht, man hat das Gefühl,der Eine weiss nicht,was der Andere macht
- ein grundlegendes Problem !!!!
. Patienten müssen Personal an wichtige Dinge erinnern
. Erschreckend , wenn man der Lungentumorstation erstmals begegnet...Blutabnahme auf "dem Flur" vor der Station, zwischen anderen Patienten, Aufklärungsgespräche finden dort statt,daneben werden die Betten gereinigt, Besucherraum ??? Patienten warten ewig auf die Aufnahme...
Es ist schlimm, wenn man nach einer kurzen Untersuchung fast 3Stunden unbeachtet im sogenannten "Aufwachraum" steht und auf den Rücktransport warten muss.Vielleicht könnte man dem Patienten , der schon 14 Stunden nichts trinken durfte, ein Glas Wasser anbieten....
Mich haben viele Dinge im Umgang mit den Patienten geschockt, es gibt aber auch ganz tolle Mitarbeiter, die hilfsbereit, zuverlässig und freundlich waren und für die Patienten in den bestimmt nicht immer leichten Stunden da waren, so z.B. eine Schwester Cindy ?....Danke.

Lieben Dank ,
Der Wartesaal voll , hektischen Treiben auf dem Flur , das Telefon steht nicht still. Nach kurzer Zeit empfängt uns der Doc . Sehr Sympathisch , Ausgeglichen ruhig und einfühlsam das hat uns sehr angesprochen. Ich möchte den Stuhl mit dem Doc. nicht tauschen, als Patient muss ich sagen er ist sehr Strukturiet und Fachlich ein wahrer Spezialist auf seinem Gebiet ! Der Gang war nicht einfach für mich , aber er hat mir und meiner Frau ein sehr Gutes Gefühl für meine weiter Behandlung vermittelt. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben . Wir wünschen dem Doc seine Familie und sein nettes Team alles Gute vor allem Gesundheit . Ich kann sie nur weiterempfehlen ! Lieben Dank O. Kutterer und Familie

Sehr schönes Krankenhaus. Nette Belegschaft, kompetente Ärzte. Zimmer sind in Ordnung, Essen ist gut, Mittags auch heiß. Mir hat es gefallen.

Es handelt sich um eine renommierte Universitätsklinik mit hoher fachlicher Kompetenz. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich, daher findet man sich trotz der Größe gut zurecht. Das Gebäude ist zwar etwas in die Jahre gekommen, die medizinischen Geräte sind aber hervorragend.

Mieseste Behandlung, die ich in einem Krankenhaus je erfahren habe. Nicht nur, dass die Maßnahme, die eforderlich war, nicht durchgeführt wurde, mir wurde zusätzlich duch belastende Voruntersuchungen geschadet. Vier Tage hintereinander durfte ich wegen angestzter Maßnahmen, die dann unterbblieben bis zum Nachmittag weder ssen noch trinken, was so nicht gerechtfertigt war, wie ich nachträglich erfuhr. Visiten gab es praktisch keine, Medikamente nur nach Nachfrage.

Ich war auf Station 18 untergebracht,ist nicht zu empfehlen.
In einer Woche hatte ich ein Gespräch bei einem Psychologen obwohl sie wussten das ich ein Problem mit Männern habe wurde mir ein Mann vorgesetzt.Am Ende ist es den Ärzten dort scheiss egal wie es einem geht am Ende heißt es wir können ihnen nicht helfen. Das Pflegepersonal ist der einzige Lichtblick dort, die Ärzte angefangen bei der Oberärztin über die Stationsärzte Hr.Lo.und Fr. La.sind ein total Ausfall und nicht kompetent.
Haben ihren Beruf total verfehlt.

Hallo zusammen mein Eindruck und erlebte in Benjamin Franklin Krankenhaus bei meiner Divertikulitis Operation.

Ich habe mich für dieses Krankenhaus entschieden, weil ich durch den Professor und mit der Operationstechnik eines unterstützten Roboter Da Vinci gemacht wurde.

Es war definitiv die richtige Entscheidung Operation super verlaufen Genesung super verlaufen alles richtig gemacht und kann ich auch weiter empfehlen

Kommen wir auf die stationäre, also nach der Operation stationäre Aufenthaltssituation.

Da muss ich sagen, dass man durch die Umbauarbeiten im Krankenhaus ( Endlich wird dieses modernisiert. Es ist doch schon ziemlich in die Jahre gekommen, ) in eine andere Abteilung verlegt wurde. Und ich gehe davon aus, dass aus diesen Gründen die Betreuung nach der OP nicht ganz so schön war, wie ich es mir vorgestellt habe.

Es wurde am nächsten Tag mir eine Kohlrollade zum Essen vorgelegt geistig fertig habe ich dieses sofort bemängelt. Auch die Tage danach hat das mit dem Essen nicht ganz so funktioniert.

Die Station Schwestern und Krankenpfleger waren top. Versuch das Beste draus zu machen, sind auf einen zugegangen alles okay.

Auf jeden Fall bin ich nach fünf Tagen etwa aus dem Krankenhaus entlassen worden. Ich gehe davon aus, dass das einfach durch die Operationstechnik und durch den Professor mit was zu tun hat. Ich war definitiv schnell wieder auf dem Bein und würde mich immer wieder dort operieren lassen alles andere Mit Essen und so weiter ist nicht so wichtig.

Ob mal da ne Wartezeit oder da mal ein bisschen essen was nicht passt. Man muss auch ein bisschen selber mitdenken und aus der Medizinnischenbetreuung rein. Medizinisch gesehen war alles super.

Ich danke der Abteilung und dem Professor jetzt nach einem Jahr bin ich total zufrieden und hab auch keine negativen Gedanken oder medizinisch gesehen Nachteil im Gegenteil alles super.

Leider kann ich diese Klinik nicht weiterempfehlen. Die OP selber und die Pflege danach waren in Ordnung, aber Alles drumherum empfand ich als abschreckend. Am geplanten OP-Tag konnte ich aus Kapazitätsgründen nicht operiert werden. Um trotzdem operiert zu werden wurde ich Berlinintern an einen anderen Standort verlegt. Ich war nicht die Einzige, und noch vergleichsweise glimpflich davongekommen. Fünf andere Patintinnen die mit mir zeitgleich auf eine OP warteten wurden wieder nach Hause geschickt, aus Kapazitätsengpass-Gründen. Am Folgetag wartete ich ohne Essen, Trinken oder eine neue Op-Uhrzeit den ganzen Tag und dann nochh einmal mehr als eine Stunde im OP-Vorbereitungsraum, bis ich abends endlich operiert wurde. Auf der Station waren alle WC´s defekt oder für einzelne Quarantänepatienten reserviert, sodass die Patientinnen meines Zimmers immer zum anderen Ende der Station zum WC mussten. Eigentlich sollte meine Urinmenge kontrolliert werden, landete aber statt in einem Urinsammelkanister in Bettpfannen, die in einer Abstellkammer vor sich hin verdunsteten. Ich wurde nach einer Woche entlassen. Leider zu früh und ohne ausreichende Medikation. Ich musste während der OP und danach Cortison nehmen. Man hatte mir lediglich einen Blister Tabletten mit nach Hause gegeben. Als mir am ersten Morgen zu Hause schlecht wurde schaffte ich es nicht mehr die Tabletten zu nehmen, rief stattdessen den Krankenwagen. Der tat mich als Hypochonderin ab und fuhr ohne mich weg. Dann musste ich kotzen. Ein Cortisonzäpfchen oder eine Spritze hätten mir vielleicht geholfen, aber ich war alleine zu hause und ohne diese lebensrettenden Medikamente sowiso aufgeschmissen. Zum Glück habe ich es noch geschafft einen zweiten Notruf abzusetzen, sonst wäre ich heute tot. In der Notaufname stellte man eine Addisonkrise fest und dann ging es mit dem Rettungswagen zurück in die Charite. Nachdem man mich dort wider aufgepäppelt hatte sollte ich in die Reha kommen. Ich cancelte notgedrungen den gebuchten Urlaub und wartete zu Hause auf ein Schreiben der vom Sozialdienst zugesicherten Rehaklinik. Als das nicht kanm musste ich feststellen dass die Reha nicht stattfinden würde, da im Antrag mehrere Formfehler gemacht wurden waren und man es nicht für nötig befand mich darüber zu informieren.

Mein Gesamteindruck ist,dass die Organisation von der Klinikaufnahme über die einzelnen diagnostischen Stationen hinweg (MRT, EKG, Röntgen usw.) Gespräch zu Anästhesie besser organisiert werden müssen.Jedesmal sitzt man eine halbe bis 2 Stunden auf dem Flur, ohne dass andere Patienten schneller drankämen. Mein Arztgespräch am nächsten Tag ging schnell, meine Bedenken, ob die Operation auch meine Gangunsicherheit wirklich beseitigen könnte, wurden aber nicht ganz ausgeräumt. Ich habe mich dann aber doch zur Operation entschlossen. Am geplanten Operationstag wurde mir gegen Mittag eröffnet, dass ein Arzt und eine Anästhesistin ausgefallen wären (Freitag Nachmittag). Am nächsten Dienstag sollte ich um 6.30 Uhr wieder auf der Statio 12B sein. Ich hatte es so verstanden,dass die Operation dann früh wäre.Als sich bis ca. 11 Uhr nichts ereignete, ich mit den ganzen organistorischen Abläufen und baulichen Gegebenheiten (Toilette über den Flur) ohnehin nicht zufrieden war, beschloss ich, endgültig zu gehen.Es gibt noch andere Kliniken und Physiotherapie ist bei mir auch noch nicht "ausgereitzt". Da hatte ich mir auch Beratung erhofft, kann man aber nicht verlangen.
Positiv muss ich hervorheben, dass das Personal und die Ärzte recht freundlich sind.

Hervorzuheben ist die Fachkompetenz von den Ärzten, speziell Dr. Bayerl, und die unglaublich einfühlsame Art des OP Teams einschließlich des Personals im Aufwachraum.ganz toll !!!.

Leider ist der Umgang auf der Station aber AUSGESPROCHEN unorganisiert und häufig unfreundlich..Man versteht ja,dass da Stress herrscht, dass eigentlich keiner wirklich Zeit hat,aber wenn bei einer Visite die Ärzte im DAUERLAUF durch das Zimmer gehen und man nicht eine Frage stellen kann, dass Entlassungsbriefe geschrieben werden OHNE vorherige Untersuchung, das geht einfach nicht. Und wenn Patienten dann nach Hause geschickt werden, mit der Aussage, dass man die Betten braucht, geht GAR NICHT, denn dem einzelnen Patienten, der eine OP hatte,dem ist es egal, ob die Organisation stimmt oder nicht, der möchte sich gut versorgt wissen und nichts anderes!! Nun sitzt man mit Schmerzen zu Hause ohne zu wissen, ob das noch im Rahmen ist, oder ob was sein könnte..

Absolut nicht empfehlenswert. Wurde als Patient nicht ernst genommen. Leide unter einer Angststörung und die Ärzte vor Ort haben es trotz Schilderung der Symptome nicht einmal erkannt. Fünf Wochen verschwendete Lebenszeit.
Absolute minimalausstattung, inkompetentes Personal und eine wirklich unangenehme Atmosphäre.

Die Station 204 mit team grün sind arrogant und können einem nicht mal zuhören, beim Fieber von 38,5 bekommt man kein fiebersenkendes medikament, nur bei 38,6?!!
Aussagen einer jungen Schwester, hallo, wo sind wir?
Für sehr kranke Patienten mit ihren Angehörigen ist da sehr sehr schwer, die ärzte haben entweder wenig ahnung, oder sind die überheblich...oder Ausbildung dieser Ärzte sehr schlecht ist...
So möchte keiner behandelt werden.
Die station 32 b genau so...
Schlimme Zustände...

Von Beginn an wurde ich freundlich und respektvoll behandelt.
Aufgrund einer andauernden Taubheit und einer Mittelohrentzündung, wurden Tests gemacht und genau erklärt wie der weitere Verlauf ist.
Die Ärztin hat mich super beraten und mir die Panik komplett genommen.

Am einem Sonntag wurde ich notfallmäßig auf Station 204 aufgenommen, und ich muss sagen, das ich mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt habe. Die Schwestern die ich kennengelernt habe, waren alle wirklich sehr nett, bemüht und Herzlich, es blieb so gar Zeit für kleine Schwätzchen.

Vielen lieben Dank ans Team der Station 204.

Ich lag 6 Tage auf der Station 10 b.

In der Notaufnahme der Urologie wurde ich sehr freundlich aufgenommen und man (Ärztin und Pflegekräfte) waren sehr bemüht um mich. Die Ärztin stellte eine Weichteil-Infektion fest und versuchte sofort ein entsprechendes Bett in der Urologie zu beschaffen.

Ich erhielt dann ein Bett in der 10 b. Dann begann eine große intravinöse Antibiotikatherapie. Leider hat mich keiner der Ärzte in irgendeiner Form aufgeklärt, was das ganze Procedere für ein Sinn haben sollte. Dafür waren die Arztbesuche viel zu kurz.

Am vorletzten Tag musste bei mir ein Blasenkatheder gestezt werden, weil sich ein Blasenstau gebildet hatte.

Am letzten Tag erschien ein Arzt und verkündete, dass ich noch eine Antibiotikainfusion erhalte und dass ich dann nach Hause gehen kann. Ich war in dem Augenblick überrascht und sehr verärgert, dass man mich ohne eine entsprechende Vorankündigung aus dem Krankenhaus entließ. Ich habe noch darauf hingewiesen, dass ich immer noch den Blasenkatheder hatte und ich allein stehend sei. Das schien dem Arzt nicht zu interessieren. Er gab mir zu verstehen, dass einige Patienten mit dem Blasenkatheder nach Hause geschickt werden und er wüsste das ich allein stehend sei. Und verließ dann ohne weitere Worte das Zimmer!

Irgendwie habe ich meinen Rücktransport und mein normales Leben kurzfristig wieder in die Reihe bringen können, auch wenn es nur unter sehr großen Anstrengungen geschah.

Bei mir drängt sich der Eindruck auf, das deutsche Kassenpatienten größtenteil auf sich allein gestellt sind.

Nie wieder ins Benjamin Franklin Krankenhaus

Ein Disaster begann schon in der Notaufnahme:kalt und egalkultur, nach Nachfragen der Angehörigen wurden die noch frech, dann die Gastroenterologie mit ihren arroganten und inkompetenten Aerzte, die ausser reden Anschein nichts drauf haben, können nicht mal einen Patienten abhören, Gabe von Medis gegen Fieber Fehlanzeige, wird Anschein gespart, dann die Station 32 b, schrecklich, voreingenommene Aerzte die nicht nach Leitlinien behandeln, wenig Kalorien parenteral einem intubierten und an Lungenentzündung leidenden Patienten eine Woche lang verabreicht, bis man selbst darauf hinweist.
Unsere Familie hat dort nur schreck erlebt, leider auch unser Vater verloren.

Herr Gott wo sind wir eigentlich? Wer braucht diese Medizin? Wer braucht diese Aerzte?
Uns bleibt nur ein rechtlichen Weg gegen so eine "Medizin", die keine ist, vorgehen.

Ich lag 6 Tage stationär auf der Station 12b.
Das gesamte Pflegepersonal war trotz der vielen Arbeit immer freundlich und empathisch. Tatsächlich gibt es nur einen einzigen negativen Punkt und das sind die Räumlichkeiten. Der kleine Röhrenfernseher an der Wand ist ein Witz und das die Gemeinschaftstoiletten auf dem Flur sind, ist nicht mehr zeitgerecht.
Da die medizinische Versorgung aber einmalig war, sind das für mich Aspekte die zweitrangig sind. Ich würde mich jederzeit dort wieder behandeln lassen. Absolute Empfehlung.

Nur watteweiche 3 Sterne für die Augenambulanz aufgrund der hohen Komplexität der Erfahrungen.

Punkt 1 und nur 1 Stern:
Die Ärzteschaft. Mehrheitlich war die Erfahrung als Patientin ggü den (überwiegend sehr jungen) Ärzten, als gerate man in einen vollständig entpersonifizierten und absolut industriellen Vorgang.
Einzig der Oberarzt war in der Lage, ein normales Verhältnis (sagen wir Mensch zu Mensch?) herzustellen.
Es ist erschreckend, wieviel Angst bei den jungen Ärzten zu herrschen scheint, dem Gegenüber in die Augen zu sehen (schönes Bild für die Augenambulanz!) und bloß keine Empathie zu spüren oder zu zeigen.

Dass das Gesundheitssystem krankt: geschenkt.
Dass wirklich viele Menschen die Ambulanz täglich aufsuchen:geschenkt.
Der Fehler liegt tief, vor allem in der Ausbildung. Wesentliche Werte scheinen nicht vermittelt zu werden, nur eine 1,0 im Abizeugniss befähigt zu gar nichts.

Punkt 2 und 5 Sterne für das (Pflege)Personal, insbesondere Station 40B:
Wirklich sehr engagiert, größtenteils sehr liebenswürdig und enorm hilfsbereit.
Wie zu sehen ist, kann unter großem Arbeitsanfall doch große Menschlichkeit gewährt werden.
Für PatientInnen, die sich ziemlich der Hilflosigkeit ausliefern müssen, ist das auch für die Genesung so ein wichtiger Punkt!

Das ist der Unterschied zu den oben beschriebenen industriellen Vorgängen und macht die Charité am Ende doch zu einer empfehlenswerten Klinik: dieser unterschätzte Punkt 2