Hüft-OP
- Pro:
- Zeit von OP bis Entlassung
- Kontra:
- Krankheitsbild:
- Hüftdysplasie
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Sehr gute Organisation von Planung OP bis Entlassung
Hessingstraße 17
86199 Augsburg
Bayern





sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Sehr gute Organisation von Planung OP bis Entlassung
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit der Hessing Klinik gemacht. Sehr kompetente Ärzte und Pflegepersonal. Es wird sich sehr um das Wohlergehen der Patienten gekümmert. Ich hab mich sehr gut von der Knie Op erholen können. Und es gibt sehr reichlich und gutes Essen.
unzufrieden
zufrieden
zufrieden
unzufrieden
unzufrieden
Ich kam mit dunkelrot geschwollenen Fuß in die Notaufnahme. Es waren ca 5 Patienten vor mir. Nach und nach kamen immer mehr Patienten, die alle vor mir zum Arzt kamen.
Nach entsprechender Rückfrage wurde mir geantwortet, wir machen triage... die vom Pfleger in der Aufnahme entschieden wird.
Wie er das entscheidet ist nicht nachvollziehbar, da keine Begutachtung erfolgt, die meiner Meinung nach von einem Arzt getroffen werden müsste
Nach über 5 Stunden Wartezeit verließ ich die Klinik wieder.
Positiv war, der Arzt besprach sich mit seinem Oberarzt, da auch nach röntgen keine eindeutige Diagnose gestellt werden konnte.
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
weniger zufrieden
Mein Op Termin wurde aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen 3 mal verschoben, d.h. Ich musste trotz Schmerzen 3 x zum Vorgespräch erscheinen, verbunden mit stundenlangem Warten.
Da hatte ich eigentlich schon kein Vertrauen mehr in die Klinik und die Ärzte.
Meine Schmerzen nach der OP sind wie vorher, das Laufen fällt mir nach wie vor schwer.
Die Patientin bei mir im Zimmer hatte übrigens nach ihrer OP mehr Schmerzen als vorher. Sie musste ein zweites Mal operiert werden.
Die Schwestern auf der Station waren sehr unfreundlich auf Anfrage nach einem Schmerzmittel, und meine leeren Infusionsflaschen wurden immer erst nach mehrmaligem Nachfragen entfernt
Ich weiß auch bis heute nicht wer mich eigentlich operiert hat.
Alles in Allem eine sehr negative Erfahrung, ich habe das vertrauen in die Klinik und ihre Ärzte verloren
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
Sehr kompetentes, hilfsbereites und freundliches Team, Ärzte und Pflegekräfte.
Dazu für Klinikverhältnisse sehr gutes Essen
unzufrieden (Station sollte deutlich verbessert werden)
unzufrieden (Oft unbeantwortete Fragen)
sehr zufrieden
weniger zufrieden (Alles etwas umständlich, zu langwierig + verwirrend für Patienten)
weniger zufrieden (Vollgestellte Patientenzimmer mit unnötigen Hilfsmitteln)
Die OP und der OP Bereich war sehr gut und sehr menschlich.
Die Versorgung auf der Station B3 war einfach nur mangelhaft und unmenschlich, hatte eine schwere Schulter Verletzung und wäre für etwas mehr Hilfestellung und einfach mal ein nettes Wort dankbar gewesen. Leider war das nur Enttäuschend und kann so auf keinen Fall weiterempfohlen werden. Den guten Ruf den Hessing bezüglich Operationen hat,findet auf Station keine Fortsetzung. Nachfragen wegen duschen wurden ignoriert und am nächsten Tag wurde durch eine Schwester gesagt „wir haben sowieso keine Zeit für Sie“. Am Entlassungstag habe ich in der Früh nach dem Ablauf gefragt und keine Antwort erhalten, ca halbe Stunde später kam eine Schwester und meinte ich soll mich fertig machen und ich könnte ja unten warten bis ich die Entlassungspapiere kriege.
Ich bin auf Hilfe bei manchen Sachen angewiesen und das sollte berücksichtigt werden. Dem Stationsbereich kann ich leider nur als enttäuschend und sehr unfreundlich gegenüber Patienten bezeichnen, sehr schade.
unzufrieden
unzufrieden (Gab keine)
unzufrieden
zufrieden
weniger zufrieden
Ich hatte heute 8.10.25 um 12.30 ambulanten Termin in der Wirbelsäulen Sprechstunde. Da ich länger Landstraße u. Autobahn fahren muss, war ich eher da .Auf der A8 weiss man nie.
Ab 12.10 Uhr war ich im Wartebereich . Sehr voll. Es ging nur langsam voran. Ich hatte Schmerzen, pelziges Bein . Nach ca. 1,5 Std. fragte ich mal nach ob es noch lange dauert .Wir haben heut so viele Patienten und weniger Ärzte. Ok . In den 4 Jahren wo ich öfter da war, hatte ich noch nie erlebt . Es kamen nach mir ( betraf auch andere Patienten) ca. 10 bis 12 Patienten die binnen 20 Minuten wieder draußen waren. Ich fragte nochmal ....wurde von einer Schwester laut angefahren ; das sie mir gern die Abläufe der verschiedenen Fachbereiche erklären könnte. Nach 45 Dienstjahren als ex. Krankenschwester erklärt sie mir nix mehr.( Orthopädie / Trauma )Unhöflich war ich niemals gegen Patienten.Einfühlungsvermögen ist da angebracht. Hätte man meine Überweisung mal gelesen, wäre man im Bilde gewesen weshalb ich diesen Termin brauchte .Wollte ja zu OA Hofmeister...
Wäre ich ohne Voranmeldung in die Notaufnahme gegangen wäre es sicher besser gewesen. Manche in der Hessing sollten mal an ihrem Ton arbeiten. Schade . Ich hatte all die Jahre Eure Klinik weiter empfohlen .
Mir wurde nicht geholfen !! Sie sollten dringend an ihrer Organisation arbeiten.
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
Nach 2 Tagen wurde der Patient als Pflegebedürftig abgestempelt. Vor dem Sturz war er fit, nur eine starke Depresion, die in der Reha nicht erkannt wurde, und dadurch wurde eine fehlerhafte Reha durchgeführt.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Freundliches, geduldiges Fachpersonal.
Hier nimmt man sich Zeit für den Patienten. Ein Dankeschön an das OP Team. Ich hab mich gut aufgehoben gefühlt.
Auf Station B4 hatte ich das beste Personal. Alle waren freundlich, hilfsbereit und sehr nett. Dankeschön dafür. Ihr seid ein tolles Team.
unzufrieden (Sehr enttäuscht)
unzufrieden (Die Beratung vor der OP hat sich besser angehört, als die OP dann ausgeführt wurde.)
unzufrieden (Der Oberschenkel war nach der OP 5 cm länger.)
zufrieden
zufrieden
Aufgrund meiner Schmerzen in der Hüfte habe ich mich auf eine Hüft-OP eingelassen und bin voller positiver Energie ins Klinikum. Die OP war am 11.11.2024, die lt. Ärzteaussage gut verlaufen ist. Als ich in der 1. Nacht nach der OP mit dem Laufwagen zur Toilette wollte, bin ich aus allen Wolken gefallen - das operierte Bein war, was mir ein Arzt in der Reha auch bestätigte, 5cm länger als das andere. - Ein Riesenschock für mich -
Ich fühle mich seitdem wie behindert, spazieren oder sportliche Betätigung ist unmöglich geworden. Und die Schmerzen sind geblieben, an einen guten Schlaf ist gar nicht mehr zu denken. "Das war der größte Fehler, den ich je gemacht habe."
Alles andere als "lebenswert". Nie wieder Hessing - Klinik!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es nach Ihrer Hüftoperation zu Komplikationen gekommen ist, die Ihre Lebensqualität beeinträchtigen. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alle Fälle sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Behandlungen den höchsten medizinischen Standards entsprechen.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserer Patientenbetreuung in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorfall ausführlich untersuchen können. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre Erfahrungen zu verstehen und Lösungen zu finden.
Wir wünschen Ihnen in jedem Fall alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Hessing Kliniken
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
“Die multimodale Schmerztherapie war für mich eine sehr wertvolle Erfahrung. Das gesamte Team aus Ärzten, Therapeuten und Pflegekräften arbeitet hervorragend zusammen und geht individuell auf die Patienten ein. Besonders positiv fand ich die Kombination aus ärztlicher Betreuung, Physiotherapie, psychologischer Unterstützung und Entspannungstechniken. Man wird nicht nur medizinisch, sondern auch menschlich ernst genommen. Ich konnte wichtige Strategien für den Umgang mit meinen Schmerzen lernen.
Besonders ein Dankeschön an Fr.Dr. Gonzalez die sehr einfühlsam war danke für die Behandlung.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden (Nur zufrieden entspricht allein den vorab Termin zwecks Aufnahme, wegen Datenaufnehmen und zwei Arztgespräche ca. 5 Stunden Warten bei über 115 km Anreise.)
sehr zufrieden
Meine Fuß Operation fand vom 18.07.25 bis 21.07. 25 in der Hessingklinik statt.
Vom ersten Tag an wurde ich in allen Gesprächen mit den Ärzten und Mitarbeiter/innen ernst genommen und den ganzen OP. Ablauf durchgesprochen und erklärt so, daß eigentlich keine Fragen unbeantwortet waren und dadurch auch die Angst vor der Operation einem genommen wurde.
Der ganze Ablauf und Timing hat exact gestimmt.
Das einzige was mich gestört hat, diesbezüglich erwähne ich es auch, war am Tag nach der OP. die Arztvisite, da kam ein Jüngerer Arzt etwas Arrogant, stellte sich nicht vor, schaute den Verband an und sagte alles in Ordnung dies bleibt so bis Montag und am Wochenende kommt niemand.
Dann sprach er noch meine Medikamente wo ich gebracht habe an, sagte die darf ich nicht mehr nehmen er verordnet mir welche und hat meine Medikamente "einziehen lassen".
Als ich am anderen Morgen meine Medikamente bekam ca. 10 Stück wollte ich wissen was dies alles ist, nicht einmal die Schwester wußte die alle und als ich sie alle so einigemaßen angeschaut habe mußte ich festsellen, daß meine Ärztlich Verordnete Medikamente teilweiße nicht vorhanden waren bzw. die Medikamentestärke nicht den meinigen entsprochen haben.
Fazit des ganzen: da geht man 2 Jahre in die Kardiologie um Medikamente für meinen Bedarf anzupassen, Blutdruck, Cholesterin etc. und dann kommt so ein Arzt und schmeißt wegen 3 Tage alles um und nicht passt mehr.
unzufrieden
zufrieden
zufrieden
unzufrieden
zufrieden
Ich war in der Klinik wegen einer Arthroskopie des linken Innenmeniskus, keine große Sache. Das Aufnahmeprozedere unterscheidet sich nicht von anderen Kliniken. Am Ende der Aufnahme hatte ich das Gespräch mit dem Narkosearzt, die Beratung war zufriedenstellend, sie teilte mir mit, ich wäre an Position 3 für die Operation am nächsten Tag und ich sollte ab Mitternacht nüchtern bleiben, trinken könnte ich bis zwei Stunden vor der Operation. Abends, so gegen acht kam ein "Pfleger"??, er hatte sich bei mir nicht vorgestellt, der mir das Knie rasieren musste, diese Pfleger hat mir dann noch mitgeteilt, dass ich ab sofort nichts mehr essen oder trinken dürfte und dass ich jetzt auf Position 5 der Warteliste stünde. Der Tag der Operation war der heißeste Tag Anfang Juli, das Zimmer nicht klimatisiert, es herrschten etwa 30 Grad im Zimmer. Als ich dann letztendlich zur OP-Vorbereitung gebracht wurde, war es bereits 14:30 Uhr. Ich wurde vom Narkosearzt gefragt wann ich zuletzt gegessen und getrunken hätte, und ich ihm gesagt habe gestern Abend um 20 Uhr, ist jener fast vom Glauben abgefallen. Die Anzeichen einer Dehydration waren deutlich erkennbar. Die Kommunikation der verschiedenen Abteilungen in der Klinik ist nicht existent. Ich kann mich über die medizinische Ausführung der OP nicht beklagen, die Behandlung als gesetzlich Versicherter jedoch war Gesundheitsgefährdend.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf die Kommunikation und Organisation rund um Ihre Operation.
Die von Ihnen beschriebenen Unstimmigkeiten, insbesondere beim Thema Nüchternheit sowie die unzureichende Information durch unser Personal, nehmen wir sehr ernst. Eine klare und verlässliche Kommunikation zwischen den beteiligten Abteilungen sowie gegenüber unseren Patientinnen und Patienten ist uns ein großes Anliegen – und sollte selbstverständlich sein. Dass es hier zu widersprüchlichen Aussagen kam, bedauern wir ausdrücklich.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie mit der medizinischen Ausführung der Operation zufrieden waren – das freut uns sehr. Dennoch nehmen wir Ihre Kritikpunkte zum Anlass, unsere internen Abläufe nochmals zu überprüfen und mögliche Verbesserungen in der Kommunikation sowie im Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hessing Kliniken
unzufrieden (Man ist Geldbringer und kein Patient)
unzufrieden
zufrieden (Die OP verlief gut)
unzufrieden (Zur Anmeldung einen Tag in der Klinik verbracht)
unzufrieden (Die Wahlleistungen sind ihr Geld nicht wert.)
Wadenbeinbruch. Für die OP -Vorbereitung habe ich einen ganzen Tag in der Klinik verbracht. 45 Minuten warten auf die organisatorische Aufnahme. Nach der Unterschrift unter die Privatvereinbarung wurde mir mitgeteilt, dass es kein Privateinzelzimmer gibt.
Dann 45 min Warten auf die medizinische Aufnahme durch eine Arzthelferin. Fragen zu Medikamenten und Allergien.
Dann 60 Minuten warten auf Arztgespräch. Fragen zu Medikamenten und Allergien. Dann 2 Stunden warten in der Notaufnahme für die Anfertigung der OP Schiene.
1 Stunde warten auf den Anästhesisten. Fragen zu Allergien und Medikamenten.
30 Minuten warten auf die Erklärung zur OP Vorbereitung.
Die ganze Warterei mit Schmerzen im Fuß.
Die OP einige Tage später lief so wie es bisher ausschaut gut. Die Betreuung durch das Pflegepersonal sehr gut. Nach dem Abklingen der OP-Betäubung hatte ich sehr starke Schmerzen.
Aber am wichtigsten war, dass ich am zweiten Tag nach der OP das Zimmer so schnell wie möglich verlasse. Da mein Zimmernachfolger schon im OP war.
Da ich am Freitag entlassen wurde, musste ich massiv nachfragen für ein Rezept für ein starkes Schmerzmittel.
Gehen sie zum Hausarzt, wenn sie starke Schmerzen haben, hieß es. Am Wochenende.
Wie die Nachsorge aussieht wurde im Vorbeigehen erklärt.
Zusammengefasst: Die Organisation der OP Vorbereitung ist katastrophal. Nach der OP wird man schnellstmöglich durchgeschleust.
Das Essen ist mäßiges Krankenhausessen.
Das Wahlleistungsdoppelzimmer so klein, dass kaum zwei Betten ins Zimmer passen.
Gehen sie als Privatpatient in die Privatklinik Hessingpark!
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung zur langen Wartezeit und den organisatorischen Abläufen nehmen wir sehr ernst, und wir verstehen, dass dies in Verbindung mit Ihrer Verletzung und den damit verbundenen Schmerzen belastend war.
Die von Ihnen beschriebene Situation während der OP-Vorbereitung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir bedauern, dass Sie so viel Zeit mit Warten verbringen mussten. Auch Ihre Kritik hinsichtlich der Nachsorge und der Schmerzbehandlung, insbesondere am Wochenende, nehmen wir ernst. Eine adäquate Schmerztherapie und klare Informationen zur Nachsorge sind selbstverständlich wichtige Aspekte einer ganzheitlichen Patientenbetreuung.
Wir freuen uns, dass die medizinische Behandlung der OP gut verlaufen ist und Sie mit dem Pflegepersonal zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen sind uns wichtig, auch wenn wir wissen, dass sie in Ihrem Gesamtbild nur einen kleinen Teil der Erfahrung ausmachen.
Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte bezüglich der Wahlleistungen und der Ausstattung werden ebenfalls überprüft, da es unser Ziel ist, auch im Bereich der privaten Leistungen einen hohen Standard zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern besprechen, um zukünftige Patientinnen und Patienten noch besser betreuen zu können.
sehr zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Stationäre Schmerztherapie ist sehr zu empfehlen.
Angefangen von der Rezeption, Pflegekräfte, Physio, das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Ärztin sehr kompetent, freundlich und empathisch.
Therapieabläufe super organisiert.
Es gibt absolut nichts zu meckern, schöne Einzelzimmer alles super sauber.
Auch wen die Schmerzen nicht weg gehen so gibt es doch so kleine Dinge um sie etwas zu erleichtern.
Danke
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zufrieden
zufrieden
Eine so unfreundliche Behandlung wie durch die Ärztin in der Handchirurgie habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Trotz Überweisung durch den Facharzt und vorliegendem Befund war die Dame mit vollkommen absurden Begründungen schlichtweg nicht zur Behandlung bereit.
Selbstverständlich darf jeder Arzt seine eigene Meinung haben. So viel Empathielosigkeit, abwertendendes Verhalten und Unfreundlichkeit ist für einen Arzt allerdings sehr fragwürdig. Da nützt leider auch der gute Ruf der Klinik nichts, wenn teilweise so schwieriges Personal zum Einsatz kommt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Termin in unserer Handchirurgie unfreundlich behandelt gefühlt haben. Ein respektvoller und empathischer Umgang ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, wenn wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Jede medizinische Entscheidung basiert auf einer sorgfältigen Prüfung und Abwägung individueller Befunde und Umstände. Wir verstehen jedoch, dass dies manchmal zu Unzufriedenheit führen kann. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie intern zum Anlass nehmen, unsere Kommunikations- und Servicequalität weiter zu überprüfen und ggf. zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Hessing Kliniken
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Vom ersten Telefonat bis zur Entlassung war alles perfekt getaktet. Die Verbindlichkeit ist lobenswert. Der Aufnahmetag verlief geordnet und stressfrei. Am Operationstag war alles vorbereitet und mit einer vertrauensvollen Narkose wurde ich in meine Träume geschickt. Ein großes Lob in den Anästhesisten! Die Narkose war so gut, dass ich nach der
Op keine Übelkeit verspürt habe.
Auf der Station 4 wurde ich freundlich empfangen und toll betreut.
Mein Orthopäde war wunderbar! Menschlich, höflich, freundlich und vertrauensvoll hat er mich durch die Zeit- von der Op Planung bis zur Entlassung super betreut. Auch die Physiologische Therapie hat mich in den ersten Tagen wieder auf die Beine gestellt. Die Planung von der Sozialstation bis zur Reha hat gut geklappt.
Ein herzliches Dankeschön an alle.
zufrieden
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zufrieden
zufrieden (Cafeteria wäre toll)
Ich brauchte eine Hallux Valgus OP und diese Klinik wurde mir von meinem Hausorthopäden empfohlen und ich kann nur sagen,dass ich mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt habe.
Alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Die OP war schmerzfrei und die Tage danach konnte ich auch fast schmerzfrei verbringen. Die Schwestern hatten immer ein offenes Ohr für mein Anliegen und waren gleich zur Stelle, trotz ihres hohen Arbeitspensums und dem Personalmangel(wie überall).
Jederzeit wieder.
sehr zufrieden
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sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Ich habe mich nach einer multiplen Ellenbogenfraktur von der ersten Sekunde an sehr gut versorgt gefühlt. Die Aufnahme hat etwas von Kfz-zulassung aber das sind eben gut durchorganisierte, eingespielte Abläufe. Die Ärzte sind vertrauenserweckend, professionell und haben einen super Job gemacht. Visite, Physio, Essen, Reinigung, alles ist perfekt organisiert. Das Personal ist durchwegs freundlich und hilfsbereit und eine gesunde Mischung aus Schwaben und Nichtschwaben. ;-) Einzig eine Cafeteria habe ich vermisst. Ich würde die Klinik jederzeit weiterempfehlen.
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Das Pflegepersonal auf Station 3 c ist wenig gewillt, den Patienten bei der Genesung zu helfen.
Um jede Hilfe muss mehrmals gebettelt werden. Jeder Handgriff erscheint zu viel.
Das Bett meiner Mutter wurde in den 4 Wochen des Aufenthaltes nicht einmal gemacht, geschweige denn frisch bezogen. Als Schmerzpatientin konnte sie sich kaum bewegen und als sie am Vorabend des Abreisetages mehrmals um Hilfe bat, ihren gepackten Koffer vom Bett zu nehmen, wurde ihr diese versagt. Sie schlief dann mit dem Koffer in ihrem Bett.
Die Physiotherapeuten bemühten sich und waren freundlich. Sehr hervorzuheben ist der Sozialdienst.
Absolut untragbar ist das Verhalten der Schwestern, es ist unwürdig und menschenverachtend.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir uns selbst setzen. Ihre Schilderungen bezüglich der Pflege und der Unterstützung, die Ihre Mutter erhalten hat, entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Fürsorge.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen und Ihrer Mutter für die Unannehmlichkeiten und die negativen Eindrücke entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Patientinnen und Patienten während ihres Aufenthalts gut betreut und wohl fühlen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese intern besprechen, um die Prozesse und den Service auf unserer Station zu verbessern.
Es freut uns jedoch, dass die Physiotherapeuten und der Sozialdienst positiv hervorgehoben wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hessing Kliniken
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sehr zufrieden
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Meine Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Ich wurde trotz starker Schmerzen an meinen Hausarzt zurück verwiesen. Doch dieser hatte mir gerade diese Klinik zur Behandlung empfohlen und mich dorthin geschickt, ebenso meine Physiotherapeuten. Der Kontakt mit dem leitenden Arzt liess kein Anamnesegespräch zu. Der Arzt hatte eine vorgefertigte Meinung. Befunde und Voruntersuchungsergebnisse und wurden mir nicht erklärt, obwohl ich mehrmals nachhakte und die Argumente meiner Therapeuten anführte. Ich war so perplex über die Abweisung, dass ich nicht mehr wusste, was ich sagen sollte und muss mir nun anderswo Hilfe suchen. Meinem Hausarzt werde ich von dieser Erfahrung berichten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Behandlung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und dass Ihre Beschwerden nicht die notwendige Aufmerksamkeit erhalten haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben und Ihre Anliegen nicht ausreichend ernst genommen wurden.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass Patientinnen und Patienten sich in der Klinik nicht verstanden oder unterstützt fühlen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Missverständnisse und Unzulänglichkeiten in der Betreuung nicht wieder auftreten.
Falls Sie es wünschen, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihre Erfahrungen und die spezifischen Punkte, die Sie angesprochen haben, weiter zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hessing Kliniken
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
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Multimodale Schmerztherapie
Ich bin sehr dankbar in diese Klinik gekommen zu sein. Von der äußert netten und zuvorkommend Rezeption bis hin zum Speisesaalpersonal alle sehr fürsorglich. Nicht zu vergessen die Physios, Ergos, immer ein offenes Ohr Schwestern und den wunderbaren Team hinter Frau Dr. Gonzales .
Von Tag eins bis zum letzten Tag 100 Punkte.
Danke ????
Hallo,ich bin auch demnächst in der Klinik.Gibt es Anwendungen im Bewegungsbad?
Hatten sie ein Einzelzimmer?
Dankeschön. LG
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
Mitarbeiterin bei Anmeldung extrem unfreundlich und zickig! Man durfte keine Frage stellen, ohne dass besagte Dame laut wurde. Unmöglich!
Das war allerdings die einzige negative Erfahrung in dieser Klinik.
Alle anderen Personen wie Ärzte, Schwestern und sonstiges Personal sehr freundlich, nett und vor allem geduldig!!!
zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden
Ruhiger Ort, Ansprechpartner gut erreichbar
sehr zufrieden
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zufrieden
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Sehr schnelle Behandlung
sehr zufrieden
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zufrieden (Zimmer etwas fad)
Absolut beste Wahl! Götter in Weiß! Wir können uns keine bessere Klinik vorstellen. Jederzeit wieder.
Freundlich und hilfsbereit.
sehr zufrieden
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zufrieden
Gesamtes Personal einfach nur super
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Multimodale Schmerztherapie in der Hessing Klinik Augsburg
Therapeuten alle sehr nett und erfahren
Ärtze nett können aber nur behandeln wenn sie eine klinische Ursache haben sprich bei chronischen Nervenschmerzen wissen sie nicht was sie tun sollen
Essen war gut auch die Suppen
Im Speisesaal hieß es anfangs, dass mittags und abends der Platz für einen reserviert ist.. dies wurde nicht immer eingehalten
Auch waren Schüsseln verschmutzt und mit dem bestellten Essen klappte es auch nicht immer zur Zufriedenheit
Ein Mal kam gar kein Essen mit und ein Mal das nicht bestellte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer multimodalen Schmerztherapie zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Therapeuten als nett und erfahren empfunden haben und dass Ihnen das Essen, insbesondere die Suppen, geschmeckt hat.
Wir bedauern jedoch, dass es in einigen Bereichen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Ihre Rückmeldung zu den Herausforderungen in der ärztlichen Behandlung von chronischen Nervenschmerzen nehmen wir ernst und werden dies intern weitergeben. Ebenso werden wir die Organisation im Speisesaal und die Sauberkeit des Geschirrs prüfen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Dass es zu Unstimmigkeiten bei der Essensbestellung kam, tut uns leid – wir werden daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hessing Kliniken
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Von der fachärztlichen Beratung, über die Aufnahmeorganisation bis hin zu OP selbst mit stationärem Aufenthalt und Nachsorge verlief alles stets sehr professionell und orientiert am Patientenbedarf. Das gesamte Personal ist sehr aufmerksam und freundlich, die Ärzte sind auf Augenhöhe und fachlich sehr kompetent. Ich habe in diese Klinik 100 % vertrauen, eine andere Klinik käme nicht in Frage. Vielen Dank an das gesamte Personal.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Alles perfekt praktiziert bzw durchgeführt:
Von der krankheitsdiagnose anhand den MRT Bildern, der Aufklärung über den zu erwartenden OP-Erfolg, die gut organisierte OP-Vorbereitunggespräche (Anästhesie, Operationsmethode), die Patienten-Aufnahme am OP Tag, die Vorbereitung zur Anästhesie und OP, die OP selbst ( gut gelungen wie vorhergesagt) , die Weiterbehandlung inclusiv der Minimierung der Schmerzen durch Medikamente, sehr kompetente physiotherapeutische Betreuung ab dem 2. Tag, letztendlich die Entlassung am 3. Tag mit Abschlussbericht ( Arztbrief) und Möglichkeit beim Sozialdienst in der Hessing-Klinik einen Antrag auf Reha zu stellen. Ein Nachsorgetermin in 6 Wochen konnte auch gleich festgelegt werden.
Die Weiterbehandlung erfolgt nun durch den Hausarzt und Physiotherapeuten ( 6 Behandlungen ) und in Eigenregie bis zur ambulanten Reha in ca. 6 Wochen
Alles in allem also sehr gut durchorganisiert zur bestmöglichen Genesung des Patienten!
unzufrieden
weniger zufrieden
weniger zufrieden (Arzt war kaum präsent)
zufrieden
zufrieden
Meine Mutter, 93 Jahre alt , bekam nach einer Hüfte TEP zu unserer großen Freude einen Platz in der Geriatrie/Hessing. In dem sehr ausführlichen Aufnahmegespräch wurde jeder Punkt besprochen in dem Unterstützung erforderlich ist. Allerdings legte sich die Freude sehr bald, als wir feststellen mussten, dass sie keinerlei Unterstützung von den PflegerInnen bekam. Nach Hüft TEP sollte sie sich nicht bücken aber es half niemand beim An-und Ausziehen. Auf unsere Nachfrage bekamen wir die etwas barsche Antwort, dass sich die Mutter halt melden müsste, was sie sich jedoch nicht getraut hat, was angesichts des hohen Alters auch verständlich ist. Auch die Information, dass Patienten nicht geduscht werden erschien etwas befremdlich. Nach einem offiziellen Beschwerdegespräch, das sehr emphatisch und zugewandt war- in dem sich auch die Aussage, dass Duschen keine Aufgabe der Pflege sei-als falsch herausstellte, änderte sich leider überhaupt nichts. Die Stimmung auf der Station 3 c war sehr verhalten und der Eindruck entstand, dass Fragen oder Anliegen von Seiten der Angehörigen störten. Geduscht wurde meine Mutter 3 Wochen lang überhaupt nicht.
Die Stationsärztin und der Sozialdienst waren allerdings sehr hilfsbereit und sehr nett.
Empfehlen würde ich diese Einrichtung niemandem.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie und Ihre Mutter während ihres Aufenthalts in unserer Einrichtung nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie sich gewünscht hätten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten betonen, dass es unser Anspruch ist, allen Patientinnen und Patienten eine würdevolle und professionelle Betreuung zukommen zu lassen. Dass Ihre Mutter in zentralen pflegerischen Aspekten nicht ausreichend unterstützt wurde und Sie sich mit Ihren Anliegen nicht gehört fühlten, entspricht nicht unserem Anspruch an eine patientenorientierte Versorgung.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern aufarbeiten und gezielt Maßnahmen ergreifen, um uns weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hessing Kliniken
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Sehr gute Beratung zur OP Vorbereitung.
Insbesondere auch zur Narkose und der Berücksichtigung meiner Vorerkrankung.
Sehr sauberer Klinikbereich auch auf der Station.
Freundliches Personal, egal ob Ärzte, Schwestern,Pfleger.
Auch das man hier noch nett gefragt und beraten wird was man Essen möchte.
In der Klinik menschelt es und es gibt einen ein gutes Gefühl. Hier wird noch im Team gearbeitet.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Die OP war ein voller Erfolg. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Alles in allem habe ich mich gefühlt wie ein privat Patient.
Besser geht's nicht.
Vielen herzlichen Dank an das komplette Hessing Team
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden (OP-Vorbereitungs-Termin war recht hektisch.)
sehr zufrieden
Seit Längerem leide ich unter einer beidseitigen Hüftdysplasie und habe die linke Seite vor Kurzem von Dr. Fraitzl durch eine Tripple Osteotomie am Becken korrigieren lassen. Ab dem ersten Termin bei Dr. Fraitzl war ich begeistert. Er hat sich ausserordentlich viel Zeit für meine Fragen genommen und mir alles genau erklärt. Jetzt in der Reha habe ich weitere Tripple-Patienten kennengelernt und von deren Erfahrungen anderer Ärzte gehört. Dabei ist mir aufgefallen, dass Dr. Fraitzl deutlich mehr Wert auf längere Erholungszeit im Krankenhaus legt, mehr Fokus auf die schöne Narben setzt und strengere Vorgaben bei der Nachbehandlung hat. All diese Punkte bestätigen mir, mit Dr. Fraitzl die richtige Wahl getroffen zu haben. Sollte meine rechte Seite auch noch korrigiert werden müssen, werde ich wieder zu Dr. Fraitzl gehen - daher eine klare Empfehlung! Bester Arzt in meiner Hüft-Geschichte!
sehr zufrieden
sehr zufrieden (Sehr gut beraten)
sehr zufrieden (Sehr zufrieden)
sehr zufrieden (Reibungsloser Ablauf)
zufrieden (Alles in allem ist alles in Ordnung)
Sehr gute Analyse der Erkrankung und aller Behandlungsmöglichkeiten.
Schnelle Terminvergabe bzgl. OP
Reibungsloser Ablauf OP und Nachbehandlung.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Ich wurde in der Hessing Klinik von vorne bis hinten richtig gut behandelt. Vom Narkose- und Vorbereitungstermin eine Woche vor der OP bis zur Entlassung bis hin zur Abholung auf die REHA war alles hervorragend organisiert. Die Vorgegebenen Zeiten wurden eingehalten und der Service auf der Station B4 ist erstklassig. Die Ärzte und Pfleger waren allesamt darauf bedacht den Aufenthalt so Angenehm wie möglich zu machen. Das selbe gilt selbstverständlich auch für die weiblichen Kolleginnen.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Beim dritten Termin der lumbalen infiltration meines Lendenwirbels wurde eine hochendzündliche Schleimbeutelentzündung im Ellenbogen, mit stark überhöhten Entzündungswerten diagnostiziert und eine Operation, noch am selben Tage, für notwendig erkannt, die mich vor schlimmmen Folgen bewahrte. Da ich nicht nüchtern war, konnte trotz intensiven Bemühungen verständlicherweise kein Operationszeitpunkt im Hause gefunden werden. Ich wurde sehr und erfolgreich bei der Suche eines Krankenhauses für die rechtzeitige OP unterstützt. Die Abschlussbehandlungen wurden erfolgreich, sehr kompetent und hilfsbereit in der Handchiruge der Hessingparkklinik durchgeführt. All die Leistungen wurden erbracht, obwohl ich keinen Termin in der Handchirugie hatte und unplanmässig zusätzlich dort aufschlug.
sehr zufrieden
unzufrieden (Bezieht sich auf Sozialdienst)
sehr zufrieden (Hervorragend)
zufrieden
sehr zufrieden
Das Ärzteteam ist hochmotiviert, fachlich äußerst kompetent, nimmt sich Zeit und das Wohl des Patienten steht an erster Stelle. Pflegepersonal super. Sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert.
Leider hat der „Sozialdienst“ nach 4 Tagen nach schwerer OP vehement Druck ausgeübt zur Entlassung. Dies war dem Heilungsprozess nicht förderlich, sondern war für den Patienten eine große psychische Belastung. Hier hätte man sich ein sozialeres und empathischeres Verhalten gewünscht bzw. erwartet.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Sehr professionell und freundlich
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden (Kein Kontakt)
sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden gewesen. Das Klinikpersonal war sehr nett und hilfsbereit.
Ich würde jederzeit wieder in die Hessingklinik gehen.
1 Kommentar
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserer Klinik nicht den Erwartungen entsprochen hat. Die frühzeitige Feststellung einer Pflegebedürftigkeit und die anschließende Behandlung sind für uns stets ein sorgfältiger Prozess, um die bestmögliche Versorgung für unsere Patientinnen und Patienten zu gewährleisten.
Die von Ihnen angesprochene Depression und die unzureichende Berücksichtigung dieses Aspekts in der Reha-Behandlung nehmen wir sehr ernst. Psychische Erkrankungen sind oft komplex und können sich unterschiedlich manifestieren. Wir setzen alles daran, alle relevanten Faktoren frühzeitig zu erkennen und in die Therapieplanung einzubeziehen. Ihr Fall wird intern geprüft, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft noch besser auf solche wichtigen Gesundheitsaspekte reagieren können.
Unser Ziel ist es, allen Patientinnen und Patienten eine individuelle, ganzheitliche Betreuung zukommen zu lassen, die sowohl körperliche als auch psychische Gesundheitsaspekte berücksichtigt. Wir bedauern, wenn dies im geschilderten Fall nicht in der gewünschten Weise erfolgt ist, und danken Ihnen für den Hinweis, der uns hilft, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Hessing Kliniken