Positiv:
-Freundlicher Empfang & sehr hilfsbereite nette Rezeption
-Zimmerwechsel problemlos möglich
-Alle 3 Psychologen, die ich kennen lernte erschienen kompetent, verständnisvoll, engagiert
-Sozialberatung
-Personal allgemein größtenteils freundlich und bemüht
-Vorträge
Negativ:
-1. Zimmer war dunkel, laut, Bad eklig & für Invalide
-2. Zimmer machte allgemein einen besseren Eindruck, allerdings waren auf dem Bett viele tote kleine Fliegen,Fenster/-brett dreckig, Toilettenbürste+Behälter dreckig, Boden nur oberflächlich gereinigt, unter dem Laken schimmerten Flecken von der Matratze durch. Habe mein Zimmer daraufhin selber geputzt - Lappen war grau bis schwarz
-Treppenhäuser,Waschraum,Fenster,Gruppenräume wochenlang dreckig
-Wlan überteuert (3 Wochen 33€)
-AU bekam ich erst am 2. Tag gegen Mittag, obwohl ich sofort bei der Aufnahme danach fragte. Hätte mich mein
Arzt zuhause nicht noch für den Anreisetag krank
geschrieben, hätte ich ein Problem mit meinem AG bekommen.
-Chaotische Therapieplanung - keine verlässliche Struktur. Die Psychologen mussten deswegen in jeder Sitzung telefonieren,was von der eh schon knappen Zeit abging.
-Waschzeiten sind falsch angegeben und könnten ruhig
ausgedehnt werden, da z. B. unter der Woche sowieso ab 6/7 Uhr Lärm auf den Fluren herrscht. Halbe Std. waschen kostet 2,50€ und wird nicht richtig geschleudert - anschließend tropfnass sodass man gezwungen ist für 1,50€ zu trocknen.
-Ich empfand auch die Anordnung / Aufteilung der Zimmer/Einrichtungen als sehr unstrukturiert & fand mich dadurch nur schwer zurecht. Kurz: Auf mich wirkte alles (Abläufe, Planung, Zimmeranordung...) undurchsichtig und wie ein großes Chaos
-Keine Handseife im Bad
-Hellhörige Zimmer & ungünstige Lage von Arbeitsräumen
inmitten der Patientenzimmer - dadurch viel Lärm
-Schlangenbildung in der Kantine, überfüllter Speisesaal
-Keine frischen sondern warmgehaltene Speisen
-In 5 Wochen fielen 4 Therapien aus, es gab keinen Ersatz
-Spärlich ausgestattete Kreativtherapien, es fehlte an Material
(z.B. keine Metallicstifte/Acrylstifte/ordentliche Filzstifteauswahl vergammelte Farben/Pinsel, nicht mal Mandalas vorhanden, verbasteltes Collagematerial, weder Korbflechten, noch Speckstein, Tonen,Brandmalerei...), nur das nötigste war da.
-Karge, unfreundliche Gestaltung der Zimmer/Räume
-Gefühl von Massenabfertigung bzw. Kostendruck ab dem 1. Tag
- Manche Speisen standen frei rum. Zeichenende
1 Kommentar
Sehr geehrter Rehabilitand,
es ist sehr bedauerlich, dass wir als Klinik und die Kurstadt Bad Dürkheim Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Rasenflächen müssen gemäht und der Park muss gepflegt werden. Baustellen gehören zum Bild einer gepflegten Stadt und Menschen, die in der Innenstadt wohnen, müssen ihre Wohnungen und Häuser erreichen können. Mit dieser Kritik stehen Sie alleine und ich kann allen zukünftigen Rehabilitanden nur raten sich ein eigenes Bild zu machen.
Mit freundlichem Gruß
Alexander Heinz
Kaufmännischer Leiter