Neurologisches Rehabilitationszentrum Godeshöhe

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Waldstraße 2-10
53177 Bonn
Nordrhein-Westfalen

47 von 92 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
weniger gute Erfahrung
Qualität der Beratung
weniger gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
weniger gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
weniger gute Ausstattung
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92 Bewertungen

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Nicht zu empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Mitarbeiter an der Pforte , das Essen
Kontra:
Überheblichkeit der Ärzte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf meine Belange bei der Reha wurde nicht eingegangen ,es wurden letztendlich Dinge behauptet die nicht der Wahrheit entsprechen.
Ich kann dieses Rehazentrum nicht weiterempfehlen, ich fühlte mich insbesondere bei den Entscheidungsträgern hintergangen.
Es fanden Befragungen im Beisein anderer Patienten statt ,Vertraulichkeiten wurden benutzt.
Auf Kritik wird ziemlich allergisch reagiert .

Ich rate ausdrücklich von dieser Reha-Klinik ab!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023-2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Nebenhaus neuwertig, Haupthaus deutlich in die Jahre gekommen)
Pro:
mir nichts bekannt allenfalls das Einzelzimmer
Kontra:
Vernachlässigung, Unfreundlichkeit, Chaos, Anonymität, ...
Krankheitsbild:
Schlaganfall, Hirnblutung, Hirn-Ödem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag dort von Ende 2023 bis Anfang 2024.
Die Akutreha im Nebenhaus verlief auch nach deutlichen Anfangsschwierigkeiten (die alte Leier, Zitat: ich kenne ihn nicht, keine Ahnung wie es ihm geht) sehr gut. Station F3 kann ich nicht empfehlen, dafür hat die Station F1 uns sehr gut gefallen!

Danach ging es leider meilenweit bergab. Zwischen Weihnachten und Neujahr wurde er ins Haupthaus auf B3 verlegt.

Den Vogel schoss aber die Leitung des sozialen Dienstes und der ach-so-renommierte-Oberarzt ab. Nicht einmal einen Monat auf dieser Station wurde mir mitgeteilt, dass die Krankenkasse jegliche Zahlungen eingestellt hat und ich mir in 4 verbleibenden Tagen einen dauerhaften Pflegeheimplatz suchen solle.
Sein Gesundheitszustand verschlimmerte sich im Januar extrem und er "verlernte" alles was er vorher konnte wieder. Ja woran das wohl lag?
Ich verlangte eine heimatnahe Verlegung, da er die meisten Fortschritte machte, als ich ihn öfter besuchen konnte.

Nach unzähligen Telefongesprächen mit dem sozialen Dienst, der Krankenkasse und dem Oberarzt wurde mir von letzterem bestätigt das der Antrag gestellt worden ist, nur um Tage später herausfinden zu müssen, dass er mich dreist belogen hat und eine Verlegung niemals auch nur angedacht war.
Mir als Laie wurden diverse Lügenmärchen erzählt, dass die heimatnahe Klinik (in der er jetzt ist ;)) keine Patienten in seiner Phase aufnimmt und das diese Phase in unserem Bundesland gar nicht existieren würde.

Ende der Geschichte ist nun, dass er vermutlich aufgrund von nicht erkanntem Hirnwasserstau in dieser Klinik verstorben wäre.
Dafür, dass er (Zitat Arzt) "niemals mehr als den Barthel-Index von 0 Punkten überschreiten würde" sowie komplette Aphasie, Inkontinenz und Dauer-PEK-Sonde bräuchte, konnte er mir 7 Tage nach der lebensrettenden OP die Geschichten aus der Klinik mit EIGENEN Worten, beim MITTAGESSEN erzählen.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 22.11.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrter Rezensent,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten für uns oberste Priorität haben.

Wir möchten gerne besser verstehen, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, um daraus zu lernen und uns weiter zu verbessern. Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen in einem persönlichen Gespräch klären können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Katastrophale Planung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Essen
Kontra:
Planung
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

3 Wochen waren vorgesehen und auf einmal heißt es länger bleiben. Nach 2,5 Wochen wird festgestellt das keine einzige Behandlung bezüglich des Schlaganfalls vorgenommen wurde.

Keine Ruhe die ersten 2 Wochen gehabt da mit einer Dementen Frau das Zimmer geteilt werden musste die immer die Kleidung der anderen genommen hat und Nachts aufgestanden ist.

Auch wenn Personalmagel herrscht darf man keine Patienten aufnehmen das Hauptsache die Zimmer belegt sind wo die Patienten drunter leiden müssen!

Einfach ein organisatorisches Chaos!

Bitte keinem weiter empfehlen...

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 21.10.2024

Sehr geehrte Userin,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wie bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen mit unserem Therapieangebot nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, unsere Schwachstellen zu identifizieren und gezielt daran zu arbeiten, um die Qualität unserer Rehabilitationsmaßnahmen zu verbessern.

Für ein persönliches Gespräch oder eine genauere Schilderung Ihrer Erfahrungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen, um zukünftige Aufenthalte für unsere Patienten angenehmer und effektiver zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Einfach nur furchtbar!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Gibt nichts positives
Kontra:
Patientin hinterher schlimmer drauf als vorher
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter lag vor kurzem in dieser Klinik. Sie hatte einen Schlaganfall und war bezüglich der Körperpflege und der noch fehlenden Bewegung, aufgrund langer Liegezeit noch auf die Hilfe des Pflegepersonals angewiesen.So etwas wie hier abgelaufen ist, habe ich noch nie gehört bzw.erlebt.
Das Pflegepersonal war total unterbesetzt und somit wurde hier in Sachen Körperpflege nur das nötigste gemacht.Nur ein Beispiel hierfür ist das sie dort 4 Wochen lag und nicht einmal geduscht wurde. Es wurden Tabletts mit Essen und Tabletten vertauscht. Es wurden Vorbereitungen für eine Darmspiegelung getroffen, die eigentlich für eine andere Patientin gedacht war.
Durch den Schlaganfall war das Sprachzentrum meiner Mutter beeinträchtigt, so daß wir Angehörige darauf angewiesen waren, Informationen der Visite selber bei den Ärzten nach zu fragen. Hier lag schon das nächste Problem. Immer musste man über die Zentrale anwählen. Hier ging die halbe Zeit keiner ans Telefon. Wenn man mal durchkam, wurde man darüber informiert, daß der Artz oder die Ärztin keine Zeit hat zu telefonieren.Da wir nicht vor Ort wohnen, musste also immer einer hinfahren um Informationen zu bekommen. Hier kam noch hinzu, daß es einen ständigen Ärztewechsel gab, so daß der eine nicht wusste, was der andere tat.Außerdem hatte man das Gefühl, das der ein oder andere Artz/Ärztin keine Ahnung von dem hatte was er/sie tat.
In einer Reha sollten die Anwendungen geregelt statt finden, damit der Patient hinterher in besserer Verfassung ist, als bei der Ankunft. Dies war aus personellen Gründen meist aber nicht gegeben. Die Patienten wurden deshalb teilweise den ganzen Tag in ihren Zimmer gelassen und somit von jeglicher Außenwelt abgeschottet. Da sich nicht nur der körperliche sondern aufgrund der Umstände auch der seelische Zustand meiner Mutter verschlechtert hat, haben wir die Reha hier abgebrochen.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 21.10.2024

Sehr geehrter Rezensent,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie und Ihre Mutter eine derart negative Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst.

Ihre Hinweise zu den Arbeitsabläufen und der Kommunikation auf unserer Station sind äußerst wertvoll für uns. Wir werden diese umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der Betreuung zu verbessern.
Wir möchte jedoch betonen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Standards zu überprüfen und zu optimieren. Ihre Beobachtungen sind uns dabei eine wichtige Hilfe.

Für ein persönliches Gespräch oder eine genauere Schilderung Ihrer Erfahrungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Anonymus

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ärzte sind kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Therapieplan Gestaltung undurchsichtig)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Therapiegeräte sind zum Teil nicht kompatibel mit den Rollstühlen)
Pro:
Gute Küche, zum Teil sehr motiviertes Personal, das über sich hinauswächst
Kontra:
Personaldecke zu dünn, damit überfordert, unmotiviert und zickig. Therapien werden der Personalstärke und nicht den Patienten Bedürfnissen angepasst.
Krankheitsbild:
Tetraplegiker
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Querschnittsgelähmter, nach einem Unfall, wurde mir nach der Intensivbehandlung die Rehaklinik Godeshöhe wärmstens empfohlen. Ich bin mittlerweile seit acht Wochen in der Klinik und bin zu einem Großteil sehr enttäuscht. Insbesondere die Pflege ist sehr verbesserungswürdig. Bei einer auf Querschnittslähmungen spezialisierten Einrichtung sollte man erwarten, dass die typischen Handgriffe, zum Beispiel Transfer zwischen Bett und Rollstuhl bzw Dusche zum Standard gehören. Es gibt nur eine geringe Anzahl von festen Pflegerinnen und Pflegern, der Rest wechselt täglich und kommt aus anderen nicht querschnittsabteilungen. Dies ist dem hohen Krankenstand innerhalb der Abteilungen geschuldet, die Personaldecke ist eindeutig zu dünn, was zu einem Unmut innerhalb des Personals führt. Das Personal ist dadurch sehr unmotiviert und ist den Aufgaben nicht gewachsen. Etwa dreimal die Woche schaffe ich es nicht die morgendlichen Therapiestunden zu erreichen da das Personal mit der Morgenwäsche überfordert ist. Wobei die Therapiestunden eigentlich im Vordergrund stehen sollten, denn das ist der eigentliche Zweck meines Aufenthaltes. Ich habe mir schon überlegt dass ich mir eine Betriebsanleitung für mich erstelle damit ich nicht jeden Morgen und jeden Abend die Pfleger einweisen muss was ich kann was ich nicht kann und wie ich behandelt werden möchte. Die ständigen Erklärungen führen bei mir ebenfalls zur Frustration. Hinzu kommt, dass durch das pflegehopping das Personal sehr gereizt und zickig auf Anweisungen reagiert. Eigentlich sehr schade, denn man kann so nett miteinander umgehen, wie das Beispiel an den wenigen ständigen Pflegerinnen und Pflegern deutlich macht. Wird man bei der Pflegeleitung vorstellig und spricht man diesen Notstand an, wird man zurechtgewiesen, als Laie dargestellt und als unmündiger abgestempelt, mit der lapidaren Erklärung: es sind doch genügend Pfleger da! Ich fühle mich ehrlich gesagt hier nicht ernst genommen und was die Pflege angeht schlecht aufgehoben. Auf Seiten der Therapie, Physio und Ergo und Training sieht es von der Personaldecke kaum besser aus. Hier gibt es allerdings kein personalopping wodurch das Problem der ständigen neuen Einstellungen gegenseitig nicht erfolgen muss. Zum Schluss möchte ich noch klarstellen, dass die ständigen Mitarbeiter immer noch hoch motiviert sind und über sich hinauswachsen bei ihren Aufgaben, zum Teil durch Doppelschichten. Mein Fazit: Nur bedingt zu empfehlen

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NRZ_Beschwerdemanagement am 21.10.2024

Sehr geehrte Userin,
sehr geehrter User,

Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, stets die bestmögliche Versorgung und Rehabilitation für unserer Patienten zu ermöglichen. Wir bedauern, dass Sie dies anders erlebt haben.
Bezüglich der Personalsituation sind wir uns der Herausforderungen bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, die Arbeitsbedingungen für unser Pflegepersonal zu verbessern und sicherzustellen, dass immer genügend Ressourcen zur Verfügung stehen.

Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

5 Sterne Haus

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Abzug wegen dem Zimmer)
Pro:
Therapien, Essen
Kontra:
keine Sportmöglichkeiten
Krankheitsbild:
leichter Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag im Juli und August 2024 6 Wochen in der Klinik.

Die Reha liegt etwas abseits oben auf dem Berg. Eine gute Busverbindung in das Zentrum besteht aber.

Untergebracht war ich in einem Einzelzimmer im Block D.
Block D liegt im Altbau und die Zimmer dort sind eher nüchtern, aber sauber und in Ordnung.

Die Therapien waren sehr gut und abwechslungsreich. Sie wurden auch immer wieder an das Krankheitsbild angepasst. Es war auch möglich Wünsche zu äußern. Es gab auch immer wieder Einzeltherapien und -Gespräche.
Die Therapeuten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte den Eindruck das sie Spaß an der Arbeit haben und ein gutes Betriebsklima besteht.
Die technische Ausstattung der Therapieräume war, soweit ich das beurteilen kann, sehr gut.

Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich. Für jeden ist was dabei, Fleisch, Fisch oder vegetarisch. Es war schwer sich immer die gesündesten Gerichte auszuwählen (Ernährungsseminar).

Manko war das es keine sportliche Betätigung außerhalb der Therapien gab. Das wurde mir aus versicherungstechnischen Gründen genannt.
Eine Parkanlage gab es leider nicht. Ich habe die von dem Seniorenzentrum gegenüber genutzt.

Die ersten Wochen waren schwer für mich, aber ich habe mich beschützt und verstanden gefühlt. Ich kann mich wieder selber versorgen und am täglichen Leben (mit noch Einschränkungen) teilnehmen.

Vielen Dank an alle Mitarbeiter/-innen.

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 18.10.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrte Rezensent,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihrer sechs Wochen bei uns gut aufgehoben und verstanden gefühlt haben. Dass unsere Therapien individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden konnten und Sie unsere Therapeuten als motiviert und freundlich erlebt haben, ist für uns ein großes Kompliment und geben wir gerne weiter.

Auch Ihre Anmerkungen zur Lage und Ausstattung nehmen wir dankbar an – wir freuen uns, dass das Essen Ihren Geschmack getroffen hat und Sie Abwechslung finden konnten.

Ihre Hinweise zu sportlichen Aktivitäten außerhalb der Therapie werden wir prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute auf Ihrem Weg der Genesung und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in unser Team.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Sehr schlechte Reha

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nur Physiotherapie war ok
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologische
Erfahrungsbericht:

Also diese Klinik ist dass letzte das Personal denkt teilweise sie wären Chef
Eine Frau Oberärztin Frau B. Aus dem c Haus
Ist fraglich ob diese Frau überhaupt Fach wissen hat
Was sie mit mir und anderen Patienten macht
Und beschimpft ist bodenlose Frechheit
Der Klinik Direktor geht an Patienten vorbei und grüsst nicht mal
Nie mehr diese Reha
Alles sehr alt
Und verbraucht mein Abfluss im Bad hat nach Urin gestungen aber was dagegen machen fehlt anzeige

Wo Lahme zu Gehenden werden

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hatte eine sehr glückliche Zeit dort)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetent und immer hilfsbereit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Phantastische Ergebnisse, kompetente und empathische Ärzte & Therapeuten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Danke an Empfang, Gästeservice, Sozialdienst etc.!)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Wunderschöner Blick auf den Drachenfels, schönes Zimmer mit Sonnenbalkon, sehr gute therapeutische Ausstattung, hervorragende Küche)
Pro:
Empathisch, kompetent, humorvoll
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Meningeom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Danke an das phantastische Team der Godeshöhe! Ich bin in der Zeit dort so fit geworden und vor ein paar Tagen wieder gesund nach Hause gegangen. Schon bei der herzlichen Begrüßung durch den Gästeservice habe ich mich ein bisschen wie zuhause gefühlt. Danke an alle Therapeuten, Schwestern, Ärzte, das Team vom Empfang, vom Speisesaal, vom Mitsingkonzert uvm. Das Essen war großartig, die Mitarbeiter so geduldig, wenn mal wieder die Teller durch die Gegend flogen. Es war so berührend, zu sehen, wie Mitpatienten im Rollstuhl kamen, auf den Rollator wechselten und plötzlich wieder alleine liefen. Ich habe viele tolle Menschen kennengelernt und hoffe doch sehr, dass die Reha-Freundschaften erhalten bleiben. Wir haben so viel zusammen gelacht, manchmal abends im Foyer getanzt und so viel beim NP-Training, in der Kunsttherapie und beim Sport gelernt. Meine Reha-Nachsorge werde ich daher ab nächster Woche auf der Godeshöhe absolvieren - so gibt es wenigstens einen sanften Entzug:-)
Fünf Sterne für eines der besten neurologischen Rehazentren in Deutschland!

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 18.10.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrte Rezensent,

vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und die 5 Sterne!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt und so viel erreicht haben – genau dafür sind wir da!

Ihr Lob an unsere Teams geben wir mit großer Freude weiter. Zu hören, wie schön der Zusammenhalt unter den Patienten war, berührt uns sehr. Dass Sie so viel gelacht, getanzt und gelernt haben, zeigt, wie wertvoll gemeinsame Momente während der Rehabilitation sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung und viel Erfolg bei der Nachsorge. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Behalten Sie die positiven Erinnerungen und natürlich die Klinik-Freundschaften!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Katastrophale Zustände

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Essen ist ok
Kontra:
Mehr Personal wäre vom Vorteil
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter liegt seit paar Wochen in Haus C, es mangelt an Hygiene, Personal überfordert, spricht kaum deutsch, nach meinen Kenntnissen, im Haus C liegen 80 Patienten, in Spät Dienst arbeitet oft nur eine Pflegefachkraft und 2-3 Pflegehelfer. Das sind unmutbare Zustände, so eine große Verantwortung für 80 Betten für 1 Fachkraft und das in eine Klinik wo schwerkranke Patienten behandelt werden. Manche Patienten sitzen stundenlang in Rollstuhl in eingenässten Windel,geduscht wird kaum jemand, Personal fehlt in jeder Schicht. Ich werde auf jeden Fall Krankenkasse informieren und Gesundheitsamt.

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundliches, kompetentes Personal
Kontra:
Kein WLAN im Zimmer
Krankheitsbild:
Gehirntumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe innerhalb von einem Jahr 20 Wochen dort verbracht und habe mich sehr wohl gefühlt.
Durch professionelle Hilfe kann ich jetzt wieder am Leben teilhaben.
Ich bin liegend im F Haus angekommen und auf meinen eigenen Beinen habe ich das B Haus verlassen.
Alle Mitarbeitende egal aus welchem Bereich sind sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich.
Einige Stationen sind in die Jahre gekommen, aber es erfüllt alles noch seinen Zweck.
Über das Essen kann man sich überhaupt nicht beschweren, es ist für jeden Geschmack etwas dabei.
Das war jetzt mein zweiter Aufenthalt dort und ich würde sofort wieder dorthin gehen.

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NRZ_Beschwerdemanagement am 19.06.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrte Rezensent,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung!

Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben und durch die Behandlung so gute Fortschritte erzielt haben. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Patientinnen und Patienten ein unterstützendes und professionelles Umfeld zu bieten.

Positive Bewertungen wie Ihre bestärken uns in unseren Bemühungen und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir heißen Sie gerne wieder bei uns willkommen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Super Personal, welches unter den Sparmaßnahmen leidet.

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Querschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Leider hat man das Gefühl, dass die Johanniter an jedem Ende sparen wollen. Am Personal sowie an den Angeboten in der Therapie.

Trotz des Personalmangels in der Pflege haben sich die Pflegerinnen und Pfleger auf der Station H0, auf der ich fast 9 Monate lag, immer sehr gut um mich gekümmert und haben mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich gemacht. Sie waren fachlich und menschlich einfach super.

Auch die Therapeuten haben ihre Arbeit super gemacht. Leider haben aber auch sie unter den Sparmaßnahmen der Johanniter gelitten und konnten nicht alle Möglichkeiten ausschöpfen, da einige Angebote der Therapie weggefallen sind.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 19.06.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrte Rezensent,

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der fachlichen Kompetenz und der Freundlichkeit unseres Pflegepersonals zufrieden waren. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter oft unter hohem Druck arbeiten und es ist schön zu wissen, dass ihr Einsatz und ihre Hingabe geschätzt werden.

Bezüglich der Personalsituation sind wir uns der Herausforderungen bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, die Arbeitsbedingungen für unser Pflegepersonal zu verbessern und sicherzustellen, dass immer genügend Ressourcen zur Verfügung stehen.

Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden intern überprüfen, wie wir die Kontinuität der therapeutischen Maßnahmen besser sicherstellen können. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zusammenarbeit mit unseren Therapeuten positiv empfunden haben – das ist uns sehr wichtig.

Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Kritik. Sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Schrecklich

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Parkplatz relativ günstig
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
Schädigung im Hirn nach Reanimation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen war leider schrecklich. Ein Familienangehöriger lag in der Frührehabilitation Station und es war ein so ein grauen das man mit Magenschmerzen dort raus ging. Habe es auch an anderen Patienten dort selber gesehen. Patienten werden mit einer Kälte behandelt was sehr unmenschlich ist. Es wird nicht geredet sondern still und schnell das was nötig ist gemacht. Schnell ja, habe mehrmals mitbekommen das Pfleger über abgeschlossene Kabel stolpern, das gewisse Dinge vergessen werden an Patienten wieder anzuschließen, das Patienten Stunden lang( mehr wie 6..7 Stunden ) nicht umgelegt werden. Da ist es mir schon klar geworden, wieso die Besuchszeiten nur von 14 Uhr bis 18 Uhr sind. Wohl damit man nicht mehr sehen kann wie miserabel man mit den Patienten umgeht. Es gibt natürlich 1- 2 Ärzte die einen tollen Job machen nur das bringt nicht so viel wenn der Rest kalt ist. Vor 7 Jahren war mein Onkel dort wegen einem schweren Schlaganfall und man wollte damals seine Geräte abstellen und ihn sterben lassen weil wohl nichts mehr ging. Wir sind zum Anwalt gegangen und haben alles gemacht das die Geräte nicht abgestellt werden, und mein Onkel lebt immernoch heute. Etwas eingeschränkt aber er kann sich selber versorgen ,sprechen und alles.



Noch etwas zum am Schluss, selbst mitgebrachte Creme und Pflegeprodukte werden von den Patienten geklaut.

Es geht dort nicht um den Menschen sondern nur ums Geld, das merkt man schnell.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 19.06.2024

Sehr geehrter Rezensent,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie und Ihr Familienangehöriger eine derart negative Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst.

Das Wohl unserer Patienten steht für uns an erster Stelle und es ist unser Ziel, jedem Patienten mit Respekt, Fürsorge und Professionalität zu begegnen. Daher bedauern wir zutiefst, dass Sie das Gefühl hatten, dass dies nicht der Fall war.

Ihre Hinweise zu den Arbeitsabläufen und der Kommunikation auf unserer Station der Akutfrührehabilitation sind äußerst wertvoll für uns. Wir werden diese umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der Betreuung zu verbessern.
Wir möchte jedoch betonen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Standards zu überprüfen und zu optimieren. Ihre Beobachtungen sind uns dabei eine wichtige Hilfe.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Onkel und Ihre Familie in der Vergangenheit solche Schwierigkeiten hatten. Es freut uns jedoch zu hören, dass es Ihrem Onkel heute besser geht.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen. Wir sind bestrebt, aus jedem Feedback zu lernen und uns ständig zu verbessern. Es wäre uns eine große Hilfe, wenn Sie uns detaillierte Informationen zu Ihren Erlebnissen zur Verfügung stellen könnten, damit wir gezielt an den genannten Punkten arbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Einfach Danke sagen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es gab bei mir nur positives zu berichten
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2021 Patient auf der neurologischen intensivreha und kann nur positives über die Klinik sowie Ärzte und vor allem dem Pflegeteam sagen !!! Sie leisten hervorragende Arbeit die oft sehr unterschätzt wird ! Ich danke nochmal ganz besonders dem Team der Intensivreha 2 und wünsche ihnen weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit auch für die Zukunft ! Lg Michaela Menzel

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 19.06.2024

Sehr geehrte Frau Menzel,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Ihre lobenden Worte bedeuten uns sehr viel.
Ihr Dank an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird Allen sicherlich ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Unser gesamtes Team arbeitet jeden Tag mit Herz und Engagement, um unseren Patientinnen und Patienten die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Empfehlenswerte Rehaklinik bei Neurologischen Aspekten

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Ich würde die nächste Reha wieder dort durchführen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Essen, Therapien, geräumige Einzelzimmer
Kontra:
Verwaltung häufig überfordert
Krankheitsbild:
Querschnittslähmung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Etwas exponierte Lage oberhalb von Godesberg, aber gute Busanbindung. Verschiedene Gebäudeteile auf verschiedenen Ebenen miteinander verbunden. Parkplätze oft Mangelware.

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NRZ_Beschwerdemanagement am 19.06.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrte Rezensent,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserer Klinik mit Anderen zu teilen. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Essen, den Therapien und den geräumigen Einzelzimmern zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig, da sie wesentlich zur Erholung und zum Wohlbefinden unserer Patienten beitragen.

Ihre Kritik an der Verwaltung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie hier weniger zufrieden waren und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um eine reibungslosere Organisation zu gewährleisten. Ihre Hinweise sind dabei sehr wertvoll und helfen uns, gezielt an unseren Schwachstellen zu arbeiten.

Auch Ihre Anmerkungen zur Lage und den Parkmöglichkeiten nehmen wir zur Kenntnis. Die exponierte Lage unserer Klinik hat den Vorteil einer ruhigen Umgebung im Grünenund guter Busanbindung, was Sie auch positiv hervorgehoben haben. Dennoch ist uns bewusst, dass die Parkplatzsituation verbesserungswürdig ist, und wir suchen bereits nach Lösungen, um unseren Patienten mehr Parkmöglichkeiten bieten zu können.

Wir bedanken uns nochmals für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns, dass Sie trotz einiger Unannehmlichkeiten in Betracht ziehen, Ihre nächste Rehabilitation wieder bei uns durchzuführen. Wir werden alles daran setzen, Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Klinik mit hochmotivierten Therapeuten

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Fachkompetenz, Essen
Kontra:
Fernsehen und Safe Gebührenpflichtig-muss das sein?
Krankheitsbild:
Hirntumor, Long COVID
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zu jeder Zeit habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.
Über alle Bereiche der Klinik habe ich ausschließlich positive Erfahrungen sammeln können.
Die Begrüssung am Anreisetag war freundlich und kompetent.
Das Zimmer war nüchtern, aber funktionell, eingerichtet.
Das Badezimmer extrem klein, für eine Zweibettbelegung nicht zeitgemäß, während meines Aufenthalts war ich alleine auf dem Zimmer, somit für mich vollkommen in Ordnung.
Die Aufnahmeuntersuchungen liefen zügig und professionell.
Der Therapieplan war in meinem Fall, nach Hirntumor op und mit Long COVID, sehr Neuro Psychologisch geprägt, etwas mehr Kräftigungseinheiten hätten nicht geschadet.
Bei den Therapien war die Gleichgewichtsgruppe (super sympathische Therapeutin) und der Neurupsychologe für mich besonders positiv zu erwähnen.
Alle Therapeuten gehen sehr intensiv auf die Bedürfnisse des Patienten ein uns sind sehr freundlich.
Zu der Pflege im Haus kann ich keine Aussage machen, da ich selber mobil bin war hier wenig Kontakt vorhanden. Die Pläne wurden Täglich im Schwesternzimmer D5 abgeholt, auch hier ist absolute Freundlichkeit an der Tagesordnung.
Einzig die Kommunikation zwischen Arzt und Patienten ist m.E. Vervesserungswürdig. Hier habe ich mir doch deutlich mehr Feedback und ein besseres Abschlussgespräch gewünscht.
Ein wichtiges Thema hätte ich fast vergessen: Das Essen ist klasse.
Keine Chance zur Gewichtsreduktion.
In meinem Fall wurde ein Reha Intervall verordnet.
Fazit: Ich komme gerne wieder.

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 19.01.2024

Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrter Rezensent,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich zu jeder Zeit bestens aufgehoben gefühlt haben und ausschließlich positive Erfahrungen über alle Bereiche der Klinik gesammelt haben.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und zum Badezimmer zur Kenntnis und werden dies im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse berücksichtigen. Wir sind erfreut, dass Sie die Aufnahmeuntersuchungen als zügig und professionell empfunden haben.

Ihr Hinweis bezüglich des Therapieplans ist sehr wertvoll. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass zukünftige Therapiepläne noch besser auf die individuellen Bedürfnisse unserer Patientinnen und Patienten abgestimmt sind. Wir werden Ihr Lob an die entsprechenden Teams weiterleiten.

Wir nehmen Ihr konstruktives Feedback zur Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten ernst und werden uns bemühen, diesen Bereich zu verbessern. Feedback und Abschlussgespräche sind essentiell für die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft effektiver gestaltet wird.


Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Einrichtung und Ihr positives Fazit. Wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Hervorragende Betreuung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufnahmegespräch
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine 84-jährige Mutter war für drei Wochen untergebracht. Der gute Ruf, der der Godeshöhe voraus eilte, wurde bereits im Aufnahmegespräch bestätigt, nein übertroffen. Frau Dr. Brähler hat sich Zeit genommen. Grundsätzlich und in der medizinischen Betreuung ist Zeit ein rares Gut. Sowas habe ich noch nie erlebt. Mit großer Empathie und Wertschätzung wurde dieses Gespräch geführt und somit auch der Grundstein für eine gelungene Reha gelegt. Vielen vielen Dank!!!
Trotz der Krankenwelle wurden 4 bis 7 Termine pro Tag durchgeführt und meine Mutter wieder alltagstauglich gemacht.
Personal zuvorkommend, Essensangebot sehr umfangreich und abwechslungsreich. Auch das trägt zur Gesundung bei. Die geistliche Begleitung rundete den Aufenthalt für meine Mutter ab.

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NRZ_Beschwerdemanagement am 02.01.2024

Sehr geehrter User,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihre Mutter in unserer Klinik gut versorgt und betreut wurde und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wir leiten Ihr Lob gerne an unsere engagierten Mitarbeitenden weiter, die täglich ihr Bestes geben, um unseren Patientinnen und Patienten qualitativ hochwertige Versorgung zu bieten.

Positive Bewertungen wie Ihre bestärken uns in unseren Bemühungen und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute und stehen Ihnen bei weiteren Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Katastrophe!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlecht organisiert)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keiner fühlt sich zuständig)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zu wenig gute Therapie)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Trotz Beschwerden ändert sich nichts)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer sind gut ausgestattet)
Pro:
Schöne Aussicht vom Flurfenster
Kontra:
Für Rollstuhlfahrer draußen sehr gefährlich.
Krankheitsbild:
Schlaganfall mit halbseitiger Lähmung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophe, der Patient ist schwerst gehbehindert und benötigt für fast alles Hilfe. Therapien werden mit den Mahlzeiten zum gleichen Zeitpunkt angeordnet. Entweder entfällt das Mittagessen oder die Therapie Stunde. Viel zu wenig Betreuung. Stundenlanges warten wenn man klingelt. Wenn dann doch jemand kommt wird lapidar gesagt, ich schicke einen Kollegen. Der dann nicht kommt! Trotz mehrfachem klingeln!! Patienten beklagen sich im Aufzug das sie keine Zeit haben zur Toilette zu gehen, weil die Therapien so eng getaktet sind. Zu spät kommen in einer Therapie Stunde geht nicht, dann darf man nicht mehr teilnehmen.Das ganze Haus ist sehr unübersichtlich, kaum Beschriftungen. Verlaufen in den Gängen und Fluren ist völlig normal. Selbst das Personal findet sich nicht zurecht. Wenn man das Personal anspricht auf verschiedene Mängel, wird man abgewiesen mit den Worten: Wir geben es weiter. Aber nichts ändert sich. Niemand ist für irgendwas zuständig. Wer hier als Schwerstbehinderter eingewiesen wird hat verloren!! Ich hatte vor 5 Jahren einen guten Freund hier und schon damals war die Situation katastrophal!! Es hat sich nur noch mehr verschlechtert. Zudem liegt das Haus zwar sehr schön hoch oben mit wunderbarer Aussicht, aber Patienten die im Rollstuhl sitzen kann man nicht draußen spazieren fahren. Alles bergauf und bergab. Keine Parkanlage, nur kleine Innenhöfe wo die Raucher sitzen.

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 19.10.2023

Sehr geehrte Userin,
sehr geehrter User,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen in unserer Klinik nicht zufrieden waren. Das Wohlergehen unserer Patientinnen und Patienten hat für uns oberste Priorität.

Da uns Rückmeldungen die Möglichkeit zur stetigen Verbesserung bieten, nehmen wir diese sehr ernst und auch gerne an. Aufgrund der Anonymität des Bewertungsportales, möchten wir gemeinsam in einem direkten Austausch versuchen die angesprochenen Punkte aufzuarbeiten.

Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Die Einrichtung bewegt sich als REHA Klinik im unteren Drittel

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Leider nein
Kontra:
S. O.
Krankheitsbild:
Beckenfraktur mit Auswirkungen auf Gleitwirbel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war 3 Wochen in der geriatrischen Reha der Godeshöhe im Waldkrankenhaus. Die Mitarbeiterinnen waren dem Alter der Patienten entsprechend wenig emphatisch und fürsorglich. Die hygienischen Bedingungen sind für eine Klinik bedenklich. Das Essen entsprach nicht der Bestellung und konnte nur über Einschaltung des Beschwerdemanagements verbessert werden. Für Vegetarier geht Fleisch gar nicht!! Radio und Fernsehen war in 3 Wochen nicht möglich . Bemühungen diesen Zustand zu beheben, waren nicht erkennbar. Bei hochsommerlichen Temperaturen war der Sonnenschutz (Rolleau) defekt.
Eine umfassende Bewertung der Gesamtbeschwerden ist ärztlicher Seite unterblieben.
Ansprüche an eine übliche REHA werden nicht erfüllt. Es gibt keine Aufenthaltsräume und die Cafeteria des Krankenhauses schließt sinnvoller Weise schon um 14.30.
Ich bedaure sehr, dass mein Mann dort war und eine Verlegung nicht zustande gekommen ist.

Gute Therapie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapie und Therapeuten sind sehr gut
Kontra:
Essen , Anwendungs Menge
Krankheitsbild:
Schwindel
Erfahrungsbericht:

Die Therapeutischen Anwendungen sind sehr gut gewesen leider für mein Gefühl zu wenig .
Die Therapeuten sind sehr nett und immer gut gelaunt mit einem abwechselnd Therapie program .
Die Klinik hat denn Charme einer veralteten Jugendherberge es sei denn man wohnt im sanierten Bereich.
Über das Ärzteteam möchte ich hier nicht bewerten weil ich meine Erfahrung nicht verallgemeinern möchte .

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NRZ_Beschwerdemanagement am 28.09.2023

Sehr geehrter User,

vielen Dank das Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Patientenzimmern in unserer Klinik nicht zufrieden waren.
Die Ausstattung ist tatsächlich etwas in die Jahre gekommen, jedoch sind sie in einwandfreiem Zustand. Es sind bereits bauliche Maßnahmen für eine Modernisierung vorgesehen, um für unsere Patienten die bestmögliche Umgebung zu schaffen.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Dieses Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Für Gespräche steht Ihnen das Beschwerdemanagement gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Gerne wieder

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Querschnittslähmung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station E-1,sowie Q- Forum und Urologie.Während meines 10 wöchigen Aufenthaltes habe ich das gesamte Team von der Rezeption über das Pflegepersonal sowie der Therapeuten bis hin zu den Ärzten,als freundlich, hilfsbereit und kompetent kennengelernt. Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt.

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 29.08.2023

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese positive Bewertung zu schreiben.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Dieses Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Bleiben Sie gerne mit uns in Verbindung! Folgen Sie uns dafür auf Facebook und @godeshoehe auf Instagram um stets auf dem Laufenden zu sein.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Geriatrische Reha = Abstellkammer für Patienten

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Rehaklinik)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Noch keine Angaben möglich)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Noch keine Aussage möglich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nur wenn man unfreundlich wird passiert etwas)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Abstellkammer für ältere Patienten)
Pro:
Engagierte Ärztin die versucht die Defizite auszugleichen
Kontra:
Absolut kein Angebot der angepriesenen Punkte in der geriatrischen Reha
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diesen Eindruck gibt es bereits innerhalb von 24 Stunden von mir. Die Klinik wirbt mit tollen Angeboten auf ihrer Homepage für die Patienten! Leider wird hier jedoch mit keinem Wort drüber hingewiesen, dass diese Angebote den Patienten der Geriatrischen Reha null Komma null zur Verfügung stehen. Warum nicht ? Ganz einfach dieser Bereich ist in da ca 1 km entfernte Waldkrankenhaus ausgelagert.
Hier gibt es lediglich alte Doppelzimmer, Mobilfunkverbindung gleich null.
Es handelt sich um genau zu sein um eine Station des Krankenhauses die man als Rehazentrum bezeichnet. Es gibt hier keine Aufenthaltsraum, keine Cafeteria usw.
Für Telefon und Fernseher auf dem Zimmer wird man von A nach B zu C und zurück nach A geschickt.
Das Essen wird zum Teil tiefgefroren serviert.
Das eh schon überbelastete Pflegepersonal bekommt den Unmut der Angehörigen und Patienten ab.
Aber Hauptsache der Träger kassiert das Geld!
Im ganzen bezeichne ich diesen Bereich gefühlt als Abstellraum für alte Menschen, Menschen die ihr Leben lang gearbeitet haben und genügend Geld eingezahlt haben in alle Kassen um erwarten zu können, dass man auch im Alter eine vernünftige Behandlung erfährt.
Hier merkt man deutlich wie schlecht es um unser Gesundheitswesen steht.
Einzig positive an diesem Tag : eine überaus engagierte Ärztin.

Absolute Empfehlung!!!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung, Therapeuten aller Bereiche
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Post Covid, diverse Wirbelsäulenschäden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 6 Wochen in der Klinik, untergebracht in einem sehr schönen Zimmer auf C5. Ich kann alles in allem nur ein großes Lob an das komplette Klinikpersonal geben, denn ich habe mich zu jeder Zeit mehr als gut aufgehoben gefühlt! Die betreuenden Ärztinnen hatten stets ein offenes Ohr, Zeit zum Zuhören und ein absolut objektives und verständnisvolles Bild meiner aktuellen Situation. Ich nehme aus meiner Zeit in der Klinik sehr viel mit, vor allem mental. Hierzu hat vor allem das ganzheitliche Therapieforum beigetragen! Hierfür ein ganz spezieller Dank! Alle Therapeuten waren stets sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn etwas aufgrund meiner Einschränkungen nicht möglich war, wurde sofort eine Alternative gefunden. Das Therapieangebot ist sehr vielfältig und wird individuell angepasst.
Die Klinik ist sauber, gefühlt überall stehen Wasserspender, das Essen war hervorragend. Ein großes Lob an die Küche. Das Freizeitangebot ist auch vielfältig und wird gern genutzt. Patienten, die gut zu Fuß sind, haben um die Klinik herum tolle Möglichkeiten, zu spazieren. Ich könnte gefühlt noch einen halben Roman schreiben, das würde aber den Rahmen sprengen. Ich sage nur DANKE an die Godeshöhe und hoffe, dass ich noch einmal wiederkommen darf.

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 03.08.2023

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese positive Bewertung zu schreiben.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Dieses Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Bleiben Sie gerne mit uns in Verbindung! Folgen Sie uns dafür auf Facebook und @godeshoehe auf Instagram um stets auf dem Laufenden zu sein.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

extrem unzufrieden

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
das Engagement und die Zugewandtheit der Logopädinnen und der Kunsttherapeutin
Kontra:
völlig unzureichendes und konzeptionsdloses Therapieangebot, die Ausstattung des Hauses, kalt und funktional
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meiner 3-wöchigen Reha in der Klinik extrem unzufrieden!
An 10 von 21 Tagen fand keinerlei Therapie statt!
Als sog. "leichter Fall" hatte ich den Eindruck nur Therapietermine zu bekommen, die irgendwie übrig geblieben waren!
Für mein Hauptproblem (Sprechtraining) erhielt ich genau 6 x Logopädie, davon 1 x nur, weil die Logopädin sich persönlich für einen weiteren Termin einsetzte!
Meinem Wunsch nach Kunsttherapie wurde genau 3x entsprochen, davon war eine Sitzung ein Planungsgespräch!
Insgesamt wirkten meine Therapiepläne willkürlich zusammenmgewürfelt und konzeptionslos!
Fragen ans Pflegepersonal wurden in der Regel mit "Das weiß ich nicht!" beantwortet, die weitergehende Frage "Wen kann ich fragen, um eine Antwort zu bekommen?" mit "Das weiß ich auch nicht!" Zuständige Ärzte waren schwer erreichbar.
Der Aufenthalt auf der sog. "Selbstversorgerstation" beinhaltete, dass u.a. das Bett selbst bezogen werden musste! Handtücher hatten die Farbe und Qualität von Putzlappen (grau, fadenscheinig bis löcherig!)
Der Aufpreis von 95,- € / Tag für ein Einzelzimmer ist m.E. völlig überzogen. Preis und Leistung stehen in keinem akzeptablen Verhältnis zueinander!
Insgesamt hat die Ausstattung des Hauses eine Atmospäre zum Frösteln. Von Besuchern erhielt ich die Einschätzung:"Hier würde ich es keine Woche aushaltem!"
Insgesamt war mein Aufenthalt in der Klinik Godeshöhe bis auf die wenigen Logopädie- und Kunsttherapietermine vertane Zeit!

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NRZ_Beschwerdemanagement am 14.06.2023

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Da uns Rückmeldungen die Möglichkeit zur stetigen Verbesserung bieten, nehmen wir diese sehr ernst und auch gerne an. Aufgrund der Anonymität des Bewertungsportales, möchten wir gemeinsam in einem direkten Austausch versuchen die angesprochenen Punkte aufzuarbeiten.

Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

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Einstellung der THS

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (abgesehen von den Doppelzimmern)
Pro:
Gutes Gesamtkonzept/Austausch mit anderen Dystoniebetroffenen
Kontra:
Doppelzimmer! Nicht mehr zeitgemäß
Krankheitsbild:
Dystonie/Retrocollis und THS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sechs Wochen Reha im Anschluss an der Implantation eines Neurostimulator waren für mich gut und hilfreich. Die THS wurde erfolgreich eingestellt.

Alle Anwendungen waren sehr professionell - besonders die Physiotherapie nach Vojta, Ergotherapie, Psychotherapie, Tai Chi, Wassergymnastik.

Einziges Manko sind die Doppelzimmer.

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 17.05.2023

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese positive Rückmeldung zu schreiben.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

emfehlenswert

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (internett schlecht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ich war sehr zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (für rolli fahrer könnte es ein bischchen behinderten freundlicher)
Pro:
ärzte sehr gut , therapie sehr gut und pflege sehr gut
Kontra:
therapie ist viiel ausgefallen
Krankheitsbild:
querschnitt inkompelt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die ärzte sind sehr gut und freundlich das pflegepersonal war sehr gut besonders die nachtschicht konnte man anmerken das sie die arbeit gerne macht so das man sich wohl füllen konnte danke das essen war abwechselnd und sehr lecker die bedienung war sehr freundlich die therapie war gut leider viel seh viel therapie aus ich habe viele nette patieten kennen gelernt so das man sich aus tauschen konnte und nette gespräche führen konnte ich war von 11.01. 2023 bis 03. 03. 2023 in der reha zum schluss möchte ich mich bei station E -1 recht herzlich bedanken und ich möchte die reha weiteremfehlen und ein nächstesmal gerne wiederkommen

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NRZ_Beschwerdemanagement am 22.03.2023

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese positive Rückmeldung zu schreiben.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Positiver Reha Bericht

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Schwimmbad
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Januar 2023 in der Reha Klinik. Ein ganz großes Lob muss ich den Ärzten, Therapeuten, Schwestern und dem „Fußvolk“ ausrichten. Alles war perfekt aufeinander abgestimmt, die Betreuung super und die Therapeuten sehr nett und hilfsbereit. Das einzige Manko bestand nur darin, dass das Schwimmbad wegen Renovierung seit letztem Herbst geschlossen war. War wohl der Energiekrise zum Opfer gefallen….Schade!

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NRZ_Beschwerdemanagement am 22.03.2023

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese positive Rückmeldung zu geben.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Hervorragend! Danke für Alles!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege, Freundlichkeit, Essen
Kontra:
Ausfall einiger Therapien
Krankheitsbild:
Hirninfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Team der Godeshöhe, ich möchte mich für die 8 wöchige Behandlung von Fr. Reinhold von ganzem Herzen bedanken. Sie lag auf der Ebene C2 und ich kann den Schwestern und Pflegern nur mein volles Lob aussprechen. Was da geleistet wird, ist schon der Wahnsinn. Sehr freundliches und engagiertes Personal von der ersten bis zur letzten Sekunde. Immer hatte man ein offenes Ohr für spontane Fragen und Anliegen! Trotz des ganzen Stresses war es immer möglich eine Pflegekraft anzutreffen. Hier wird noch mit Herz gearbeitet, was nicht selbstverständlich ist und wir haben schon einige Kliniken durch, dass kann ich ihnen sagen.
Schade war, dass einige Therapien ausgefallen sind ohne dies im vorhinein zu kommunizieren.
Das Essen war wirklich sehr lecker und es war immer ein Gaumenschmaus.
Kurz gesagt wir haben und bei Ihnen sehr wohl gefühlt!
Vielen Dank für ihr herzliches Engagement und die sehr gute Betreuung!

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 03.03.2023

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und die tolle e 6-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeitenden weiter. Unser Team freut sich stets über anerkennende Worte.

Herzliche Grüße ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Nie wieder Godeshöhe!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Z.n. Apoplex
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann lag 4 Wochen lang, nach einem schweren Apoplex, auf der Frühreha der o.g. Klinik. In dieser Zeit war es mir als Angehöriger die jeden Tag 2-3 Stunden in der Klinik war, nicht einmal möglich ein ausführliches Arztgespräch zu bekommen.
Zudem war die Pflege zeitweise eine einzige Katastrophe. Und ich rede hier nicht von der Tatsache, dass es auf Grund von Unterbesetzung zu mangelnder Betreuung des Patienten kam (was Glas klar die Schuld unserer Politik und der Gesellschaft ist), sondern von dem unmenschlichen Umgang mit Schutzbefohlenen! Auch wenn die Zeit knapp ist, DER TON MACHT DIE MUSIK!
Außerdem kann es nicht sein, dass eine Klinik die sich so mit Ihren Therapien und Erfolgen schmückt, nach wie vor an Samstagen und Sonntagen KEINE Therapie anbietet. Ein 44-jährige bis dato sportiver Patient, der 2 Tage lang 24 Stunden einfach nur platt im Bett liegt, keine Physio, keine Logo, keine Ergo, ... - NICHTS! Das ist einfach nur unmöglich und absolut hinter jeglicher Zeit! Und das sind nur ein paar der Punkte die uns dazu bewogen haben, meinen Mann in eine andere Klinik verlegen zu lassen. ZUM GLÜCK!!!

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NRZ_Beschwerdemanagement am 22.03.2023

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserer Klinik nicht zufrieden sind.
Das Wohlergehen unserer Patienten hat für uns oberste Priorität.
Um Ihre beschriebenen Punkte aufarbeiten zu können, würden wir uns freuen wenn Sie mit uns in Verbindung treten.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Jeder Zeit wieder

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr präzise Anwendungen
Kontra:
Zur Zeit geschlossenes Schwimmbad
Krankheitsbild:
Clipping Hirnarterienaneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag, ich war dieses Jahr Patientin im Neurologischen Rehablilitationszentrum Godeshöhe und bin rundum absolut zufrieden gewesen. Meiner Bitte um Einzelzimmer wurde entsprochen. Auch die Anzahl der Therapien wurde auf Wunsch erhöht. Das Essen war hervorragend, könnte nur was wärmer sein. Die Therapielängen sind sehr adäquat, so dass man nicht überfordert wird. Die Therapeuten gehen auf Wünsche ein und erklären alles ganz genau. Ich konnte mich 5 Wochen lang komplett auf mich selber konzentrieren und fühlte mich wie in einer anderen Welt - einer sehr freundlichen Welt. Ich konnte mich hervorragend in der Reha erholen und würde jeder Zeit wieder diese Einrichtung aufsuchen, wenn es erforderlich wäre. Schade allerdings war, dass das Schwimmbad geschlossen hatte. Das war aber auch das Einzigste, was nicht so schön, aber zu verschmerzen war.
Ich wünsche auf diesem Weg allen Mitarbeitern der Klinik, vom Arzt:in bis zum Reinigungspersonal alles alles Gute. Macht weiter so, auch wenn es oft bestimmt stressig ist.

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 03.03.2023

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeitenden weiter.

Herzliche Grüße ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Rundum NEGATIV

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
s. Beschreibung oben
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Einrichtung ist nicht empfehlenswert.
-Ärzte kennen den Versicherungsstatus des Patienten nicht.
-Anordnungen von Ärzten werden nicht durchgeführt
-Pflegepersonal ist unfreundlich
-Pflegepersonal unterdrückt Patienten und zeigt ihnen wer der "Stärkere"
ist
-Essensanweisungengen werden missachtet
-Betten werden nicht gemacht (in drei Wochen nicht einmal)
-Reha-Anwendungen werden nicht durchgeführt oder werden ohne Auskunft abgesagt
-Essen ist kalt

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 17.01.2023

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserer Klinik nicht zufrieden sind.
Das Wohlergehen unserer Patienten hat für uns oberste Priorität.
Um mit Ihnen die beschriebenen Punkte zu klären, bitten wir Sie, mit uns in Verbindung zu treten.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Erwartungen wurden übertroffen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Physiotherapie, Trainingstherapie, Revital, Pflege H-1
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Myelitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin Ende September 2022 direkt aus dem Krankenhaus in die Reha-Klinik Bonn-Godeshöhe verlegt worden. Mein erster Kontakt war das Aufnahmegespräch mit dem leitenden Oberarzt der Rehabilitation. Die ruhige Analyse und ergebnisorientierte Herangehensweise hat mich nachhaltig beeindruckt.
Die Pflege auf der Station H-1 ist geprägt von freundlichem, herzlichem und hilfsbereitem Personal.
Der derzeitige deutschlandweite Personalmangel ist zwar auch hier zu spüren. Mir persönlich hat es jedoch an nichts gefehlt.
Therapien:
Revital: Danke an die Mitarbeiterin, die diesen Bereich betreut, jederzeit hilfsbereit ist und für jeden Patienten ein freundliches Wort und Lächeln findet.
Trainingstherapie: Danke an das gesamte Team, das durch seine Kompetenz, Motivation und Hilfsbereitschaft zu einem großen Teil zu meinen Fortschritten beigetragen hat.
Physiotherapie:
Meine morgentliche Therapie war für die Stärkung der Muskeln und Haltung des Rumpfes sehr effizient. Die gewissenhafte, kompetente und ruhige Art des Mitarbeiters kann ich nur in den höchsten Tönen loben.
Zweimal die Woche hatte ich die Möglichkeit im Lokomat wieder "ein paar Schritte" zu gehen. Für die Therapie ein wichtiger Baustein.
Das Highlight des Tages waren die Physiotherapien am Nachmittag. Dieses topausgebildete Team hat durch die punktuelle Ansteuerung der Problembereiche zum erfolgreichen Abschluss meines Reha-Aufenthaltes beigetragen. Auch der Schuss Humor, den das Team pflegt hilft den Alltag zu bewältigen.
Ärzteteam:
Der ärztliche Direktor und sein Ärzte-Team haben mich kompetent und gewissenhaft betreut. Schnelle Entscheidungen und Korrekturen in der Behandlung waren für den Heilungsverlauf wichtig.
Kurz zusammengefasst möchte ich mich für meinen 3- monatigen-Aufenthalt beim gesamten Team der Reha-Klinik Godeshöhe bedanken. Ich kann einen Aufenthalt hier jederzeit weiterempfehlen.

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 23.12.2022

Sehr geehrter Herr Mertens,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeitenden weiter.

Herzliche Grüße ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

"Sehr gute Klinik, klare Empfehlung"

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Klinikpersonal
Kontra:
WLAN
Krankheitsbild:
Neurinom auf Höhe LWK1\2
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Rehaaufenthalt liegt schon 3 Monaten zurück, ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für den Aufenthalt bei dem gesamten Personal (Mitarbeiter am Empfang, Sport-,Physio-, Kunsttherapie, Küchenpersonal, Ärzteteam, Krankenpflege, Verwaltungsteam, Reinigungskräfte.), der Klinik, für alles HERZLICH DANKEN!
Die Klinik liegt sehr ruhig, nennenswert ist der wunderschöne Wald in der Nähe der Klinik.
Bei der Erstuntersuchung hat sich die Ärztin sehr viel Zeit genommen und ist auf meine Probleme eingegangen. Demnach wurde der Therapieplan erstellt. Auch Änderungen waren möglich.
Das gesamte Klinikpersonal, war sehr freundlich, kompetent und immer hilfsbereit, vielen Dank!
Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, besonderer Dank an das Küchenpersonal.
Das Gebäude (D-Haus) ist nicht mehr, das neuste, aber alles ist sauber und funktioniert.
Was wirklich ärgerlich war, die WLAN im Zimmer, sehr schlechte und instabile Verbindung. Verbesserungswürdig!
Der Aufenthalt hat mir Physisch und Psychisch sehr gutgetan, also für mich eine sehr hilfreiche Zeit und falls ich noch einmal in die Reha muss, würde ich sehr gerne hierherkommen.
Vielen, lieben Dank nochmal an alle Beteiligten!

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NRZOeffentlichkeitsarbeit am 07.12.2022

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Gerne geben wir das Lob an unser Team weiter.

Selbstverständlich sind wir immer dankbar für Verbesserungshinweise und werden uns dem Thema WLAN-Verbindung annehmen.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Lob- und Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Sehr empfehlenswert

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagement, Kompetenz + Professionalität des gesamten Teams
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich berichte als Patientin der Station C4 (Selbstversorger)

Die Klinik liegt sehr ruhig etwas abseits von Bad Godesberg City und ist sehr gut an die Öffies angebunden (Haltestelle direkt vor der Tür / Fahrt bis in die City rund 5 min)

Meine Stationsärzte/Oberärzte/Psychotherapeutin habe ich ebenso wie meine Sport-/Pysiotherapeuten als sehr engagiert, kompetent und dem Patienten zugewandt erlebt - und das teilweise deutlich über dem Normalmaß hinaus. Dafür noch einmal ganz herzlichen Dank!

Der Therapieplan war auf meine Bedürfnisse abgestimmt und konnte (teilweise in Abstimmung mit dem Arzt) angepasst werden (natürlich auch immer in Abhängigkeit von freien Kapazitäten)

Auch die Schwestern / Pfleger sowie die MA der Kantine, des Kiosks, der Verwaltung und des Reinigungspersonals waren freundlich und immer hilfsbereit.

Das Zimmer war geräumig mit viel Stauraum und wurde täglich gereinigt. Die Kosten für den Fernseher betrugen 1,30 € / Tag - das finde ich schon recht viel. Dafür gibt es kostenfreies WLAN, was allerdings nicht immer stabil war.

Das Essen war abwechslungsreich, richtig lecker und wenn man fragt, bekommt man auch ganz selbstverständlich einen Nachschlag. Man hatte freie Platzwahl, pro Tisch zwei Personen (eben ganz coronakonform)

Im Waschraum stehen drei Waschmaschinen / drei Trockner zur Verfügung. Ich hätte nicht gedacht, dass das bei der Anzahl der Patienten ausreichend ist, tatsächlich hatte ich immer Glück und eine freie Maschine. Wäscheständer stehen leider nicht zur Verfügung. Bei Nutzung von Waschmaschine/Trockner fallen 1,50 € an (inklusive Waschmittel)

Uns standen auf der Station Wasserflaschen sowie ein Kaffeeautomat zur freien Verfügung - nachmittags gab es im Kiosk eine Kaffee und ein Stück Kuchen gratis.

Abends und an den Wochenenden wurde zeitweise ein Freizeitprogramm angeboten, für das man sich anmelden musste.

Im Haus gab es eine Maskenpflicht / auf dem Ergometer z.B. konnte man dann aber die Maske abnehmen.

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 19.10.2022

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
einen ausführlichen und ausgewogenen Kommentar zu schreiben.

Wir sind gegenüber jeder Form von Feedback aufgeschlossen, da dies sinnvolle Anhaltspunkte zur stetigen Verbesserung bieten kann.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Unfall

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Klink die von der Redaktion FOCUS-GESUNDHEIT auf Basis einer unabhängigen Datenerhebung zu DeutschlandsTop-Rehakliniken ausgezeichnet wurden ist,und das in Folge von 2018 bis 2022!
Die Urkunden hängen im Eingangsbereich.
Ich selber kann dies in jeder Hinsicht nur Bestätigen.Das Persona sowie die Ärzte sind hilfsbereit und sehr kompetent!Vom Rückentraing über Einzeltherapie wie Bogenschießen,Massagebett,Kunsttherapie,Qi Gong Wärmebehandlung und sehr vielem mehr.
Die Verwaltung ist immer sehr freundlich und hilft bei allem Formularen zB Krankengeld.
Der Soziale Dienst leitet alles in die Wege das man wenn man die Kinik verläst eine gut nachsorge erhält,zb Eingliderung ins Arbeitsleben , gib Tipps wie und wo man sich weitere Hilfe nach der Reha holen kann .
Ich habe in zehn Wochen NICHTS gefunden was wirklich zu beanstanden gewesen wäre .
Natürlich kann man überall das Haar in der Suppe find.
Aber ganz erlich wir sind ALLE nur Menschen !

Ich würde zu jeder Zeit hier wieder hingehen .

1 Kommentar

NRZOeffentlichkeitsarbeit am 19.10.2022

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Gerne geben wir das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Das motiviert ungemein.

Folgen Sie uns gerne auf Facebook und @godeshoehe auf Instagram, um weiterhin auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin beste Genesung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Aufenthalt große Enttäuschung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlicher Umgang)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (War so gut wie nicht vorhanden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (War ok, hätte aber in Einzelheiten besser sein können)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fehlende Abstimmung)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Station gleicht Geisterort)
Pro:
Therapeuten sehr gut und freundlich
Kontra:
Pflegepersonal grottenschlecht
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine 85jährige Mutter war nach Schlaganfall auf der Godeshöhe. Laut Beschreibung im Internet hörte sich auch alles sehr gut an. Leider hat sich das alles andere als bestätigt! Die Therapeuten waren alle sehr freundlich und kompetent und haben meiner Mutter wirklich gut geholfen.Leider kann man das vom Pflegepersonal nicht behaupten. Bis auf wenige Ausnahmen waren alle sehr unfreundlich und demotiviert. Vom Bemühen um das Wohlergehen der Patienten haben wir rein gar nix gemerkt! Meine Mutter wurde auf der B6 untergebracht. Quasi eine Geisterstation auf der so gut wie nie Personal anzutreffen war.Ab 15 Uhr hat sie alleine auf ihrem Zimmer gesessen weil sie mit dem Aufzug nicht zurecht kam bzw Angst hatte alleine. Hilfe beim TV und Telefon anmelden hat sie auch nicht bekommen. Ich hatte eine gute Stunde Anfahrt und konnte sie von daher nur am Wochenende besuchen. Aber dann kann man nicht anmelden . Es wurde nicht darauf geachtet das sie genug Flüssigkeit zu sich nimmt obwohl aufgefallen war das sie leicht desorientiert war und ich , u.a. auch der behandelnden Ärztin mitgeteilt habe das dieses Problem auch in der Uniklinik aufgetreten ist und mit einer Infusion schnell behoben war. Aber nichts ist passiert!!! Könnte jetzt diese Liste noch weiter führen. Aber Limit voll.Fazit des Aufenthalts : dank guter Therapeuten ist meine Mutter körperlich wesentlich fitter, dafür aber geistig und psychisch extrem schlechter nach Hause gekommen. Besser wäre gewesen die Therapien ambulant zu machen und diese Reha nie angetreten zu haben!
Was mich dann auch noch gewundert hat war der Notausgang. Auf einer Station auf der die Patienten auf Gehhilfen , teilweise auf Rollstuhl angewiesen sind führte dieser über 6 Stufen nach oben. Wobei ein Handlauf erst ab der 4. Stufe vorhanden war. Also meine Mutter , und auch alle anderen Patienten dieser Station ,hätten sich im Notfall nicht retten können. Und wie bereits eingangs erwähnt war auf dieser Geisterstation kein Pflegepersonal präsent.

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NRZ_Beschwerdemanagement am 16.09.2022

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserer Klinik nicht zufrieden waren.
Das Wohlergehen unserer Patienten hat für uns oberste Priorität.
Um mit Ihnen die beschriebenen Vorfälle zu klären, bitten wir Sie, mit uns in Verbindung zu treten.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Notoperation in der Neurochirurgie ( UKB )

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: April/2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
im positiven Umgang mit den Patienten , durch das Personal des Rehazentrums
Kontra:
bei mir nicht bewertbar
Krankheitsbild:
SAB
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Anschluß nach der UKB Behandlung ,sofort an das Rehazentrum Godeshöhe überwiesen.

Ich hatte hier eine 6-wöchige Reha , und war Patient im Block C . Mein Zimmer war auf der 5 Etage .

Ich möchte mich hier für den kompletten super Ablauf und der Behandlung bei den Ärzten,Pflegern,Krankenschwestern und den Therapeuthen in den höchsten Maßen bedanken.

Die Trainingsprogramme waren auf den Patienten zusammengestellt , und brachten hervorragende Ergebnisse.

Das Menüessen im Kasino war hervorragend , und in großer Abwechselung.

Die Unterstützung durch die Verwaltung , war sehr hilfreich.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 09.09.2022

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Gerne geben wir das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Folgen Sie uns gerne auf Facebook und @godeshoehe auf Instagram, um weiterhin auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin beste Genesung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr

Informieren sie sich genauer über Zimmersituation

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Stationsärztin hat gut reagiert und den Patienten wieder am gleichen Tag nach Hause bringen lassen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
die Klinik ist einfach nicht gut in der Patientenaufnahme was Information der zu künftigen Patienten angehtn
Krankheitsbild:
Essentieller Tremor sowie Querschnittlähmungssyndrom
Erfahrungsbericht:

Wer sich dafür entscheidet sollte wissen,
daß die Klinik auch einen unrenovierten Teil Stand ca. 1965 Jahre dem entsprechend sind Größe und Ausstattung der Zimmer.
Außerdem sind Doppelzimmer üblich, was zu Corona Zeiten einfach unverantwortlich ist.
Wer jedoch ein Einzelzimmer haben möchte,
muss pro Tag 95 € selber zu den von der
Krankenkasse übernommenen Beträgen zahlen.
Das ist reine Abzocke.
Ferner fehlte vorab von Seiten der Klinik
die Nachfrage wieviel Hilfeleistung der
Patient benötigt bzw. welche Hilfsmittel der Patient mitbringt, was für die Zimmergröße ausschlaggebend sein dürfte.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 24.08.2022

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Patientenzimmern in unserer Klinik nicht zufrieden waren.
Die Ausstattung ist tatsächlich etwas in die Jahre gekommen, jedoch sind sie in einwandfreiem Zustand. Es sind bereits bauliche Maßnahmen für eine Modernisierung mit vorwiegender Einzelzimmerbelegung ist bis Ende 2023 vorgesehen, um für unsere Patienten die bestmögliche Umgebung zu schaffen.

Für Gespräche steht Ihnen das Beschwerdemanagement gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Die Klinik ist kein Ponyhof

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege. Therapeuten
Kontra:
Menudienst, Empfang
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist alles ziemlich alt und abgenutzt auf der Station B5.

Pflegepersonal super freundlich, wenn auch total überlastet. Vielleicht mal besser zahlen, dann bekommt man auch Personal, aber dann müssten die Vorstände sicher auf einen Teil Ihres minimalen Einkommen verzichten. (Ironie aus)

Die renovierten Teile der Klinik sind sehr schön geworden und die Physioabteilung sehr gut und neu ausgestattet.

Menudienst ist eine Frechheit, meine Angehörige ist nun seit 12 Wochen in der Klinik und bekommt jeden Abend das gleiche vorgesetzt, auf Anfrage, ob sie mal was anderes bekommen könnte, wurde gesagt, dass sie es dem Menudienst sagen soll, lustig, bei einer Schlaganfallpatientin, die kaum sprechen kann, aber alles versteht, was man sie fragt.

Die Therapie schlägt gut an und es geht meiner Angehörigen immer besser, sie mag die Therapeuten und diese sind auch jederzeit für ein kurzes Gespräch zu haben.

alles in allem sage ich, Hauptsache es geht ihr irgendwie immer besser, jedoch sollte das Wohlbefinden der Patienten mehr in den Fokus genommen werden.

Die Gebühren für den Fernseher sind eine Frechheit, für einen Fernseher im Postkartenformat den niemand mehr geschenkt haben will, 1,30 Euro täglich, empfinde ich als Wucher.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 05.08.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihre Erfahrungen zu berichten. Natürlich nehmen wir uns auch Ihre Kritik zu Herzen und werden diese intern aufarbeiten.
Für weitere Gespräche steht Ihnen unser Beschwerdemanagement gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

Tod im Rehazetrum - bei 50% Sauerstoffsätigung bleibt Arzt am PC sitzen

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 13.7.22 ist meine Tante dort verstorben. Unerwartet in der Nacht. Es gibt einen internen Bericht seitens der Pflege, dass der Arzt nicht adäquat gehandelt hat. Er ist bei dem akuten Notfall erst noch am Computer geblieben...
Der Chefarzt verweigert zunächst die Herausgabe der Patientenakte, da er diese noch prüfen müsse..
SKANDAL !!!
Ein Mensch ist hier - vermutlich unnötig - GESTORBEN !!!

Sauerstoffsättigung bei 50% und der diensthabende Arzt sitzt noch ca. 5 Minuten vor dem Computer bevor er zur Patientin kommt... Besser hier NICHT hingehen!

2 Kommentare

Sven_N am 29.07.2022

Update vom 28.7.22:


Patientenakte wurde (teilweise) rausgegeben.... allerdings auch mit Infos über ANDERE PATIENTEN... wie kann das sein?
Thema Datenschutz ist in dieser Einrichtung wohl ein FREMDWORT!!! TRAURIG...!

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frustrierend!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (außer Physiotherapie)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Baulärm, Coronaschutz mangelhaft)
Pro:
Physiotherapeuten
Kontra:
Pflegepersonal, Organisation
Krankheitsbild:
THS
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist unterbesetzt, was nicht entschuldigt, dass man als Patient/in nicht ernst genommen wird, das Personal sich nicht vorstellt und nur sehr vereinzelt Namensschilder trägt. Innerhalb der ersten zwei Wochen war ich auf drei verschiedenen Stationen untergebracht. Eine Übergabe hat es nicht gegeben und ich musste bei wechselnden Zuständigkeiten immer alles von vorn erklären. Zum Zeitpunkt meines Aufenthaltes gab es zwar Coronaschutzmaßnahmen, allerdings wurde mir vom Personal sofort erklärt, dass es "Sicherheitsabstände und den anderen Zirkus hier nicht gäbe". Ein bei Aufnahme vorgesehener Coronatest wurde erst am 9. Tag nach häufigem Drängen und Fragen meinerseits gemacht . Dafür wurde ich um 4:30 Uhr geweckt.Ähnliches geschah zu solchen Unzeiten mehrmals. In die Visite platzte eine Reinigungskraft, putzte um den Arzt und mich. Auf meine Kritik winkte der Arzt ab: "Für ein anderes Procedere hat hier keiner Zeit". Viele Informationen habe ich erst durch Mitpatient/innen erfahren. Ich musste mitbekommen, dass Patient/innen, die mehr Hilfe benötigten, nicht zur Selbstständigkeit gefördert wurden, sondern z. B. statt eines vorgesehenem Toilettentrainings Windeln bekamen.
Als klar war, dass ich eine Verlängerung meines Aufenthaltes ablehnte, dünnte sich das tägliche Programm deutlich aus. Zuvor war es überfrachtet und auch nach einer Bitte um Änderung (auch inhaltlich) nicht adäquat angepasst worden. Darüber hinaus gab es noch diverse andere Punkte, die ebenso frustrierten und insgesamt den sehr unbefriedigenden Aufenthalt begründeten.
Die schlechten Erfahrungen ( wovon es mehr gibt, als hier genannt) habe ich persönlich in der Beschwerdeabteilung höflich erläutert. Das hat aber, wie auch sonst zu lesen, offensichtlich nicht viel bewirkt, weshalb ich keinen Wert auf ein erneutes Gesprächsangebot lege!
Allein die Physiotherapeut/innen und einige Ärzt/ innen überzeugten mit Kompetenz und angemessenem Verhalten.

1 Kommentar

NRZ_Beschwerdemanagement am 22.04.2022

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

wir bedauern sehr, das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bezugnehmend auf Ihre Anmerkung der Corona Schutzmaßnahmen kann ich Ihnen versichern, das wir als Rehabilitationszentrum sehr viel Wert auf ein gutes Hygienekonzept legen.
Ebenso legen wir großen Wert auf Kommunikation zwischen Therapeuten, Pflegekräften und Ärzten, sodass alle am Heilungsprozess beteiligten Berufsgruppen über den aktuellen Gesundheitszustand des Patienten informiert sind.
Die Therapien werden von den Ärzten nach Indikation und Kontraindikationen angeordnet und im Verlauf des Aufenthaltes im interdisziplinären Team ggf. angepasst.
Wir werden die von Ihnen angesprochenen Aspekte mit den Abteilungen besprechen und auswerten.


Wir wünschen Ihnen auch weiterhin beste Genesung.

Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,

Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@godeshoehe.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)

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