Kreis- und Stadtkrankenhaus Wunsiedel-Selb

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Weißenbacher Straße 62
95100 Selb
Bayern

Gesamtzufriedenheit
sehr schlechte Erfahrung
Qualität der Beratung
sehr schlechte Beratung
Medizinische Behandlung
sehr schlechte Behandlung
Verwaltung und Abläufe
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Fehlende Freundlichkeit und Kompetenz

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Nur noch im Notfall da hin
Krankheitsbild:
Knie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zum ersten mal in dieser Klinik, musste am Knie operiert werden.
Am Tag der Aufnahme war ich als letzte zur Op dran, musste von 7 - 14.30 Uhr im Zimmer auf die Op warten mit Migräne, habe 3 mal der Schwester gesagt ich habe extreme Kopfschmerzen, als Antwort kam " sie bekommen nix da sie bald dran sind " musste aber doch noch mehrere Stunden warten.
Op ist soweit gut verlaufen.
In der zweiten Nacht hatte ich so extreme Schmerzen das ich den Pfleger 2 mal rufen musste, beim zweiten mal war er deutlich unfreundlich und wurde laut und rief dann den Arzt. Der Arzt kam ins Zimmer und sein erster Satz " wer telefonieren kann hätte nicht solche Schmerzen wie ich es behaupte und die zweite Frage an mich " ob ich Drogen nehme" da ich soviel Schmerzmedikamente schon bekommen habe und das 100 fache an Wirkung von Drogen sei. Er diskutierte eine paar Minuten mit mir rum und öffnete dann den Verband. Er meinte das sei normal das es so weh tut und fragte mich warum keine Drinage drin sei, er hätte eine gemacht, aber " er hätte jetzt nichts gesagt ".
Leider musste ich den Arzt nochmals kommen lassen da die Schmerzen so stark waren das ich nur weinte. Der Arzt war wütend und meinte nur " was er den tun soll, aufschneiden oder was" . Er veranlasste dann doch noch eine schmerspritze , meinte aber vorher wenn ich noch was bekomme kann es tödlich sein, ich fragte ihn ob es den jetzt gefährlich für mich sei, er sagte nein, hab in Ihre Akten geschaut und sie haben doch noch nicht soviel bekommen.
Komischerweise bekamm ich erst was bzw sah er mal in die Akten nachdem ich gedroht habe das es Konsequenzen hat wie ich hier behandelt wurde.
Ich wurde als drogensüchtige Simulantin hin gestellt.
Wer nicht in der Lage ist solche Situationen Menschlich und Kompetent zu lösen ist absolut verkehrt in diesem Beruf!!!

1 Kommentar

Klinikum_Fichtelgebirge am 02.10.2018

Sehr geehrte/r Bremmse,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zum Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid, dass dieser nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, daher möchten wir gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität dieses Portals nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe von allen Seiten zu beleuchten.

Ich möchte Sie bitten, sich nochmals persönlich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wenden Sie sich hierfür doch bitte direkt an unser Qualitätsmanagement, Tel.: 09231/809-0 oder per E-Mail an: beschwerdemanagement@klinikum-fichtelgebirge.de

Vielen Dank,
Peggy Kuniss-Pfeiffer
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Tel.: 09231/809-1004
Mail: pressestelle@klinikum-fichtelgebirge.de

2 jahre und einige unfälle später

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 09/10
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (und noch besser)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
da sollte jeder hingehen
Kontra:
hat es nicht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

...und ich schreibe wieder. jetzt gibt es auch noch einen computertomografen und der service und die qualität der behandlung haben noch zugenommen. danke und erneut eine 1 mit *

TOPVERSORGUNG

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 07/08
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (geht nicht besser für ein kleines kh)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (verwaltung nicht beurteilbar)
Pro:
ärztliche und pflegende versorgung
Kontra:
find ich keine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ab und an hat jeder mal einen kleinen "unfall". ich suche danach immer die notaufnahme des kh selb auf. hier erhielt ich bis jetzt immer schnelle und professionelle hilfe. auch meine 4-jährige tochter musste dort 2x ambulant behandelt werden. alles ging super schnell und verletzte kinder werden bevorzugt behandelt. sogar der diensthabende arzt hat die verlegungsfahrt begleidet. danke