Schlechte Kommunikation
- Pro:
- Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich
- Kontra:
- Schlechte Kommunikation
- Krankheitsbild:
- Pflegende Angehörige
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Seit 20 Jahren pflege ich meine jüngste Tochter und arbeite noch als Erzieherin. Seit drei Jahren hat meine Tochter nun eine medikamentenresistente Epilepsie mit täglichen Anfällen. Um den täglichen Umständen stand zu halten habe ich eine Kur für pflegende Angehörige über das Müttergenesungswerk beantragt und auch gleich von der gesetzlichen KL genehmigt bekommen. Aufgrund meines Reizhustens seit Corona hatte man mir die Klinik auf Juist bewilligt und mich mit der Zusage aufgefordert, selbst Kontakt zur Klinik wegen Tetminabsprache aufzunehmen.
Ich weiß nicht wie oft ich angerufen habe. Immer wieder fehlten meine Daten von der Krankenkasse oder der bewilligungszeitraum war zu kurz. Ich habe wie oft bei meiner Krankenkasse angerufen und alles ändern lassen, damit der Zeitraum passte. Auch wegen den angeblich fehlenden Daten habe ich immer wieder Rücksprache gehalten und auch meine Sachbearbeiterin von der Krankenkasse hat die Unterlagen zusätzlich gefaxt.
Auf Mails habe ich keine Antwort erhalten, bis auf letzter Woche, wo ich dann schlussendlich die Absage für die Kur erhalten habe, weil sie keine Kapazitäten haben. Es ist schon komisch, dass dies trotz Anpassung des Bewilligungszeitraumes jetzt so ist. Hätte man mir nicht von Anfang an sagen können, das es nicht klappt? Ich habe viele Stunden am Telefon deswegen verbracht.
Nach der Absage hat mir das Müttergenesungswerk drei Kurkliniken mit freien Kapazitäten zugeschickt. Bei der ersten Klinik, die ich angerufen habe hatte ich innerhalb von 15 Minuten die Zusage und auch gleich den Termin, den ich ja auch brauche, um die Pflege für meine Tochter in der Zeit sicher zu stellen. Vielleicht ist es auch Karma, das es nicht geklappt hat. Die Klinik wo ich jetzt hin fahre hat auf jeden Fall deutlich bessere Bewertungen.
1 Kommentar
Hallo, ich fahre in 3 Wochen und freue mich sehr. Hat man die Möglichkeit in der Teeküche sich Filterkaffee zuzubereiten? Steht dort auch zusätzlich zum Wasserkocher eine Kaffeemaschine?Ist die Mitnahme eine Jogamatte denn notwendig? Das Gepäck mit 2 x umsteigen ist schon wirklich schwer.Liebe Grüße Tina