MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues Klinik Bernkastel

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Kueser Plateau 3
54470 Bernkastel-Kues
Rheinland-Pfalz

55 von 119 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
weniger gute Erfahrung
Qualität der Beratung
weniger gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
weniger gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
keine gute Ausstattung
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119 Bewertungen

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Katastrophe

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Massentierhaltung nur auf Profit aus
Krankheitsbild:
Baypass Operation
Erfahrungsbericht:

Die Gebäude sind aus den 70er genau wie die Zimmer dringend sanierungsbedürftig.
Vom Essen ganz zu schwiegen Massenabfertigung.
Auf einzelne Medizinische Problem eines einzelnen wurde nicht eingegangen.
Die Ärzte und Therapeuten waren total überfordert und zum Teil unqualifiziert.
Das ganz ist wie bei der Massentierhaltung auf Profit ausgelegt.

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MedianRehaZentrumBKS am 18.12.2024

Konstruktive Kritik ist uns wichtig.
Wir renovieren unsere Häuser sukzessive so auch die Klinik Bernkastel.
Frühstück und Abendessen reichen wir in Büffetform. Hier gibt es eine große Anzahl an Brot, Brötchen, Belag, Obst, Müsli, Salat etc. Zum Mittagessen kann man zwischen 3 Gerichten wählen. Sonderkostformen werden zusätzlich möglich gemacht. Wir bedauern sehr Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben.
Wir haben sehr gut ausgebildete Ärzte und Therapeuten, deswegen können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hätten uns allerdings gerne ein offenes Gespräch während Ihres Aufenthalts gewünscht. Das Beschwerdemanagement bietet vielfältige Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an.

Bin positiv überrascht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Arthrose und Muskelverkürzungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin 4 Wochen in der Klinik. Die Therapeuten und Praktikantinnen sind alle sehr nett und hilfsbereit. Aber die Ergotherapeutin ist echt der Hammer. Die nimmt sich viel Zeit und macht sogar ne halbe Stunde länger um mir zu helfen. Bin positiv überrascht. Klasse weiter so

1 Kommentar

MedianRehaZentrumBKS am 16.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

Sehr enttäuscht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Physiotherapeuten
Kontra:
Ärzte
Krankheitsbild:
Arthrose im ganzen Körper/2 Schulterprothesen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Krankenkassenpatient bekam ich nach inverser Prothese linke Schulter eine 3wöchige AHB bewilligt, welche mir vor Antritt von der Medianklinik schriftlich bestätigt wurde (28 .10-17.11). Ein Herr Dr. ...beck nahm die Aufnahmeuntersuchung vor. Ich merkte an, gern jeden Tag ins Schwimmbad zu möchten, da ich an einem seltenen Gendefekt mit allgemeiner Muskelschwäche und Arthrose im ganzen Körper leide und im Wasser am besten Übungen machen zu können. Am nächsten Tag kam dann der Therapieplan mit einem um 2 Tagen vorgezogenen Entlassdatum 15.11.24, sowie nur einmal pro Woche "Eigentraining Wasser"! Ich holte mir einen erneuten Termin beim Arzt, um diese beiden Punkte zu reklamieren und wurde abgewiesen, daß stimme schon so und ich bräuchte gar nicht erst meine Krankenkasse zu kontaktieren, was ich dennoch tat. Diese schickte sofort nochmals deutlich kommuniziert 21 Tg bewilligt zu haben, doch es geschah NICHTS! Die sehr bemühten Therapeuten gaben 3 mal Meldungen zum Arzt, was ich noch für dringende Therapien benötige, doch auch hier geschah "Nichts"! So schrieb ich eine Beschwerdemail an das Beschwerdemanagement und wurde zum Chefarzt gebeten, der verständnisvoll tat, mich aber abwimmelte, die Krankenkasse sei schuld. Auch meine Beschwerde über mangelnde Therapien blieb erfolglos...es blieb bei einmal die Woche Schwimmbad Eigentraining. Ich habe sehr viel versucht selbstständig zu trainieren, sonst wäre es wohl zu keinerlei Besserung gekommen. Die Zwischenuntersuchung fiel komplett aus. Habe dann meine Krankenkasse zum zweiten mal per Mail von allem berichtet, doch leider erreichte sie meine Krankenkasse/Rehabetreuer erst am Abreisetag (15.11) morgens, sonst hätte er telefonisch die Klinik kontaktiert und auf mein Entlassdatum 17.11 verwiesen. Er rief mich erst um 9.30 Uhr an, als ich gerade daheim ankam und war fassungslos über die Verfahrensweise. Es ist nur noch Massenabfertigung dort, denn meine KK rechnet nach Einzeltagen ab. Für Rentner nicht zu empfehlen!

Klinik schon etwas älter

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Der Balkon war etwas verdreckt)
Pro:
Therapeuten super, besonders Frau Geller
Kontra:
Klinik älter und abgelegen
Krankheitsbild:
Rücken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist zwar schon in die Jahre gekommen, aber die Therapeuten sind alle sehr gut und gehen auf die Patienten ein.
Mittags kann man unter 3 Essen wählen, diese Mahlzeiten waren in Ordnung. Morgens und abends gab es wenig Abwechslung.
Die Klinik liegt etwas abseits, aber den Kurpark kann man sehr gut erreichen. Es gibt einen Busverbindung nach Bernkastel-Kues.

1 Kommentar

MedianRehaZentrumBKS am 03.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen alles Gute

Ein Ort zum Gesundwerden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapien
Kontra:
Schwimmbad war ztw. außer Betrieb
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein sehr komptentes Therapeutenteam hat mich hervorragend unterstützt. Der Umgang mit mir war respektvoll und immer freundlich. Mein Zimmer war zweckmäßig und sauber, sodass ich mich darin wohlfühlen konnte. Ich danke allen Mitarbeitern für ihren Einsatz. Mir geht es, dank ihres Einsatzes, heute besser.

1 Kommentar

MedianRehaZentrumBKS am 18.11.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Reha

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ordnung
Kontra:
Raucher vor der Türe
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Praktisch, sauber, organisiert, aufgeräumt

Gute Klinik mit freundlichem und Kompetenten Personal

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
ältere Klinik, öfters Terapieausfälle
Krankheitsbild:
Rückenprobleme, keine OP
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist etwas älter aber es werden immer Renovierungen und Instandsetzungsarbeiten getätigt.Insgesamt ist die Klinik sauber und in allen Bereichen sehr freundliches Personal.Das Essen ist OK, man könnte evtl. Das ein oder andere verbessern. Therapien sind etwas zu wenig auf den einzelnen Patienten abgestimmt, was nicht für Patienten mit Hüfte, Knie oder Beinamputations OP zutrifft. Hier wird meiner Meinung nach besser mit den einzelnen Patienten gearbeitet.Es herrscht wie in vielen Kliniken etwas Personalmangel wodurch Therapien ausfallen müssen.Nichts desto Trotz möchte ich die Klinik mit ihren sehr schönen Kurpark in einer super Gegend gerne empfehlen.

Erfolgreiche Reha-Maßnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten, Schwimmbad
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall mit OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich konnte gute Erfolge erzielen, dank ausgefülltem Therapieplan. Insbesondere nach dem Gespräch mit einer Oberärztin, die sofort meiner Bitte nachkam, tägliche Wasseranwendungen im Schwimmbad im Programm aufzunehmen. Sie wies mir weitere passende Therapieeinheiten zu und bot mir eine Verlängerung an, die ich gerne annahm.
Gute Vorträge gab es zu Anfang auch und man konnte sich mal kurz erholen. :)
Ich nutzte zur Übersicht des Therapieplans und der Speisekarte die Median-App, die ich auch jetzt für die Reha-Nachsorge (DRV) daheim einbinde.

Sehr nettes Personal. Kompetente, motivierte und motivierende Therapeuten. Dankeschön, auch an den Sozialdienst, die Küche, Reinigung usw.

Das Essen war abwechslungsreich (Kartoffeln gab es etwas oft), der Service und die Auswahl fehlen mir jetzt sehr daheim :)
Trotzdem und gutem Muskelaufbau konnte ich abnehmen. Eine Waage, sowie Blutdruckmessgeräte waren auf meiner Etage vor den Aufzügen.
Mein Zimmer (orthopädisch) und die Klinik waren sehr sauber, viele gekennzeichnete höhere Stühle. Auf Station und im Speisesaal kann man auf Wunsch auch Sitzkissen etc. erhalten. Es war etwas beengt, aber ich hatte liebe Tischnachbarn und alle im ähnlichen Alter. Glaube das war kein Zufall.
Eine Teeküche hätte ich mir gewünscht oder zumindest heißes Wasser. Kaltwasser/Sprudel kann man sich kostenlos zapfen.

Im Haus gibt es am kleinen Kiosk nachmittags Kaffee und Kuchen, Eis zu kaufen. Damit kann man es sich im einladenden Eingangsbereich gemütlich machen, wenn man nicht gerade beim Sport ist.
Kaffeeautomat vorhanden, sowie Getränkeautomat (teuer). An Kleingeld denken. Auch ist kein Geldautomat fußläufig zu erreichen.

Neben der wunderschönen Umgebung für Spaziergänge, gibt es in der Nähe das Kurgastzentrum. Die Stadt kann man günstig mit dem Bus erreichen.

Ich würde die Klinik weiterempfehlen und wäre gerne noch geblieben.

Herzlichen Dank für alles!

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 14.10.2024

Sehr geehrte StephiK,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über die Wertschätzung unserer Mitarbeiter und dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, herzliche Grüße. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum,, Bernkastel-Kues

Reha Aufenthalt

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt war bis auf den heutigen Tag sehr gut, bis ich Frau Kollig oder wie sie auch immer heißt mir sehr unfreundlich entgegen kamm. Verbrachte schon fast drei Wochen hier und konnten immer gleich in den Raum zur Behandlung ohne Aufforderung. Frau Kollig warf mich gleich wieder raus in einem Ton der vollkommen unangebracht war. Also Vorsicht vor dem Drachen! Ansonsten war es ein guter Aufenthalt mit guten Anwendungen.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 07.10.2024

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Freundlichkeit ist uns sehr wichtig und es tut uns leid, wenn Sie eine andere Erfahrung gemacht haben. Wir werden es intern noch einmal besprechen.
Wir freuen uns, dass Sie ansonsten sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues

Gute und erfolgreiche Rehamaßnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gute Therapeuten
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie Schlittenprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann durch meine Erfahrung deutlich sagen, ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt.Die Therapeuten und Ärzte sind sehr gut, sie hören einem zu und reagieren kurzfristig darauf mit Anpassungen am aufgestellten Therapieplan. Mir hat es sehr geholfen.
Auch ist das gesamte Personal, vom Empfang und der Verwaltung und über Küche und Hausreinigung alle sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Zimmer sind sauber und o.k man befindet sich in einem Rehazentrum und nicht im Urlaub, das darf man nicht vergessen.
Das Essen ist auch abwechslungsreich und gut.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 24.09.2024

Lieber Schorch24,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts und die Wertschätzung unserer Mitarbeiter. Das geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues

Sehr gute Reha-Klinik für Herzpatienten

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt mit Stentversorgung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Reha-Klinik mit sehr nettem PERsonal und unglaublich gutem Ärzteteam. Ich habe mich dort vom ersten Tag an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Reha war ein voller ERfolg für mich.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 23.09.2024

Sehr geehrter MaschmElz,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues

Super Klinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine in die Jahre gekommene Einrichtung trotzdem alles da was man braucht. Bettwäsche wird gewechselt es gibt genug Handtücher und der Boden sowie das Bad werden regelmäßig gereinigt.
Frühstück: mit großer Auswahl:Brot, Brötchen,Wurst,Käse,Cerealien,Joghurt und Quark sowie Marmelade und Honig.
Mittag essen: manchmal gibt es eine Vorspeise Suppe, Hauptgericht:wählbar aus drei Gerichten.Eine Salat Auswahl mit zwei Dressing gibt es auch.Dessert manchmal.
Abendessen: Brot -Auswahl,Wurst,Käse,diverse Salate.
Wenn man möchte und Initiative zeigt kann der Therapie Plan voll sein. Leider gibt es Leute die meinen sie wären in Urlaub und nicht in Reha.
Die Therapeuten sind richtig gut und bemüht die Patienten Fit zu bekommen.
Sollte es einem mal nicht gutgehen ist der Arzt und die Schwester breit zu helfen.
Abends ist es ziemlich ruhig.Spazieren gehen oder das Angebot aus dem Kurhaus.
Die Gegend ist schön und in die Stadt kann man mit dem Bus oder Taxi.
Mir hat es gut gefallen und ich ginge wieder dort hin.
Ich war im Juni 2024 dort.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 13.09.2024

Hallo und herzlichen Dank für Ihre ausführliche, konstruktive und wertschätzende Bewertung Ihrer Reha in unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gut gefallen und gut getan hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues

Positive Erfahrung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man sollte auch Eigeninitiative Zeigen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Klinik gemäß eingerichtet)
Pro:
Viele verschiedene Sportarten, hilfsbereites,fachliches Pers.
Kontra:
Es ist halt ein älteres Gebäude
Krankheitsbild:
Bandscheibenprotrusion/ Lumboischialgie li.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Zimmer wo man das hat was man braucht,) Man bekommt morgens und abends ein gutes Angebot/ viel Auswahl an LM für eine gesunde,ausgwogene Ernährung am Buffet.Mittags 3 Mahlzeiten zur Auswahl. Viele Angebote an Sporttherapien, Therapolten/ Psychologen und andern Mitarbeitern die einen beraten und helfen und Ihr bestes geben, bei so vielen Patienten und verschieden Krankheitsbildern. Und man hat immer die Möglichkeit einen Arzt aufsuchen wenn man Ihn braucht,zu Hause hat man diese Möglichkeiten nicht so einfach,besonders wenn man eingeschränkt ist. Das Personal war hilfsbereit und die Einrichtung Ordendlich. Ein Dankeschön an das Team.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 12.09.2024

Sehr geehrte Nicole,
herzlichen Dank für Ihre tolle und wertschätzende Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues

Bewertung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapien und Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall c6/c7
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Therapien sind alle großartig, das gesamte Personal ist sehr kompetent und freundlich.
Die Klinik ist zwar in die Jahre gekommen, aber man ist ja hier um professionelle Hilfe zu bekommen und nicht um einen 5 Sterne Urlaub zu machen.
Die Parkanlage ist sehr schön und man kann dort sehr gut zur Ruhe kommen.
Nicht schön waren die Raucher am Pavillon die um
5 Uhr sich lautstark unterhalten haben, dafür kann aber die Klinik nichts.
Ich würde jederzeit wieder kommen und bin sehr dankbar für die vielen Übungen für zu Hause, man muss schon an sich selber arbeiten, wenn man voran kommen möchte.
Herzlichen Dank für alles.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 04.09.2024

Sehr geehrte (r) Lifajo,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Es tut uns sehr leid, dass Sie früh morgens schon gestört wurden. Wir werden dem nachgehen und schauen, wie wir diesen Umstand verbessern können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen von der Mosel. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Nie wieder

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Aussicht
Kontra:
Krankheitsbild:
Muskel und Sehnen Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ausstattung sehr schlecht,das Essen eine Katastrophe, als nichtopperierter völlig fehl am Platz.falsche bis garkeine Behandlungen die angebracht wären. Zu wenig Therapeuten ,alles nur allgemein in Gruppen gehalten. Geräte defekt. Schwimmbad und Sauna geschlossen. 1970 gedaut und nie wieder etwas dran getan. Das ganze dient als Gelddruck Maschiene. Alles in allem völlig vergeudet Zeit
Muß neue Reha beantragen. Hier nie wieder

1 Kommentar

MedianRehaZentrumBKS am 21.08.2024

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Vorwurf "1970 gebaut und nie wieder etwas getan" möchten wir allerdings entschieden zurückweisen. Wir renovieren unsere Häuser sukzessive, auch die Klinik Bernkastel.
Wir bedauern, dass wir beim Essen nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Frühstück und Abendessen reichen wir in Büffetform. Hier gibt es eine große Anzahl an Brot, Brötchen, Belag, Obst, Müsli, Salat etc. Zum Mittagessen kann man zwischen 3 Gerichten wählen. Sonderkostformen werden zusätzlich möglich gemacht.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen bei uns erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Vielen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

Es gibt hier gutes aber auch negatives zu berichten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (was die Therapeuten anbetrifft)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapeuten, Küchenpersonal
Kontra:
Horende Preise beim Internet
Krankheitsbild:
Operation an der LWS, Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik in die Jahre gekommen. Die Aufteilung in den Zimmern ist nicht richtig durchdacht. Bett steht im 90 Grad Winkel zum Fernseher. Für Meschen mit HWS-Syndrom ist es suboptimal. da in der Klinik der Handyempfang sehr schlecht ist, wird das scharmlos ausgenutzt und WLan für absolut überteuert verkauft. Eine 2Mbit Verbindung, kostet 35,00 € für 3 Wochen. Eine 8 Mbit sogar 80,00€.
200 Meter weiter im Kurgastzentrum ist WLan mit über 100 Mbits, kostenlos. Selbst unten in Kueser Freibad, hat man kostenloses WLan mit 150 Mbit. Im Foyer steht ein Kaffee,- so wie ein Getränkeautomat. Eine Falsche Cola, Fanta, etc kostet 2,75€ für 0,5 Liter. Für Leute, die schlecht zu Fuß sind (In einer Orthopädischen Reha wohl die Mehrheit), meistens die einzige Möglichkeit an kalte Getränke zu kommen. Die Zimmer, welche zum Raucher-Pavillon zeigen, werden gut unterhalten. Man versteht unfreiwillig jedes Wort. Eine kostengünstige Schallschutzalternative wäre, eine kleine Makrolon-Wand. Würde viel Schall schlucken.

Therapeuten-Team war in meinen Augen Top. Geben sich viel Mühe und gehen auf körperliche empfinden ein.

Die Sauberkeit im Zimmer war gut. Man muss bedenken, die Putzfrauen dürfen nichts weglegen, um darunter zu putzen. Da darf man dann auch nicht meckern.

Essen als Buffet war okay. Mittags, außer Samstag und Sonntag, drei Gerichte zur Auswahl. Immer bedenken, man ist nicht in einem 4 Sterne Hotel sondern in einer Reha. Wem dasEssen zu wenig ist, bekommt auch gerne mal einen Nachschlag.

Wer die Möglichkeit hat, mit dem Auto oder Fahrrad, Bernkastel Kues zu erkunden, wird seinen Spaß haben. Es wird viel geboten und im Kurgastzentrum kann man vieles buchen.

1 Kommentar

MedianRehaZentrumBKS am 15.08.2024

vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar.
Den Zugang zum W-LAN unserer Klinik zu nutzen ist eine freiwillige Entscheidung jedes Rehabilitanden und kein "Muss".

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

Lichtblick sind die Therapeuten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Gute Physio -und Ergotherapeuten
Kontra:
veraltet
Krankheitsbild:
Schultergelenk Ersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine etwas in die Jahre gekommene Klinik (50 jähriges Bestehen)
Zimmer und Verpflegung im Mittelmaß. Wenig öffentliche Bereiche zum Kontakte knüpfen, was aufgrund der abgeschiedenen Lage den Aufenthalt sehr langweilig macht. Nur der Raucherpavillion ist immer gut besucht, wenig hilfreich für Nichtraucher.
Die Therapeuten sind sehr gut,besonders die Ergotherapie und das ist natürlich das Wichtigste.
Ärtzeteam selten zu Gesicht bekommen, meines Erachtens Dienst nach Vorschrift ohne allzu großes Engagement.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 25.07.2024

Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Unser Standort ist sehr idyllisch gelegen, die meisten Patienten schätzen die Ruhe, weil es hier leichter fällt Entspannung zu finden und "runter zu kommen".
Für Patienten die Kontakte suchen bieten wir in der Klinik Bernkastel jedoch auch einiges an. Wir haben neben dem erwähnten Raucherbereich auch einen Outdoor Nichtraucherbereich und einen Aufenthaltsraum mit Pinnwand zum Verabreden.
Das 200 m entfernte Kurgastzentrum hat nahezu täglich Freizeitangebote aller Art, die zudem fast alle kostenlos oder zum Materialpreis (bei Bastelabenden) stattfinden.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Therapie sehr zufrieden waren und geben dies gerne an die Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues

OP Hüfte

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HÜFTTEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Ende April bis Mitte Mai 2024 in der Klinik nach Operation Hüfttep. Freitag war Anreisetag und meine Therapien begannen eigentlich dienstags, montags fielen die angesetzten Therapien wegen Krankheit aus, was schade war. Bis ich mit den Abläufen vertraut war dauerte, so habe ich die Einführungsseminare erst in der 2. Woche bekommen, wäre am anfang sinnvoller gewesen. Ärzte waren auch ok. Pflegedienst wirkte ab und an überlastet, war aber ok, zwei Herren waren sehr nett und hilfsbereit. Dienstag ging es dann los und die angebotenen Therapien waren wirklich sinnvoll und gut. Ich habe mit Begeisterung alles mitgemacht und meine Mobilität wurde nach und nach immer besser. Die Therapeuten und Therapeutinnen waren sehr freundlich und sehr gut. Die Zimmer waren ok, leider stand der Fernseher sehr ungünstig, seitlich vom Bett. Ich konnte ihn leider so nicht nutzen. Die Zimmerreinigung bei mir war sehr gut, die dame swhr freundlich. Frühstück und Abendessen wurden in Büfettform angeboten und ich fand due auswahl sehr gut und auch lecker. Mittagessen konnte man zwischen drei Gerichten wählen, immer etwas dabei. Ich hatte sehr liebe tischnachbarinnen. Das Servicepersonal im Speisesaal und auch in der Küche war sehr nett und hilfsbereit. Schön war auch der kleine Kiosk in der Eingangshalle, wo es Kaffee, Kuchen und kleine Leckereien gab. Personal auch am Empfang, im Labor usw. war ebenfalls sehr nett. Die Klinik liegt sehr schön und im nahegelegenen Park kann man schön spazieren gehen. Alles in allem war es ein sehr guter Aufenthalt, der mir viel gebracht hat. Herzlichen Dank an alle.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 20.06.2024

Sehr geehrte(r) Hesch85,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung unserer Klinik und Ihr tolles Feedback zu unseren Mitarbeitern, die täglich ihr bestes für unsere Patienten geben.
Das Lob geben wir gerne weiter.
Ihre Anregungen, bspw. die Anordnung des TV nehmen wir gerne auf und überlegen uns eine bessere Lösung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Allgemein

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gesamter Ablauf der Reha)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (zu wenig Kontakt mit Arzt bzw keine Reaktion auf meine Hinweise)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (keine Reaktion auf meine Hinweise (Extrem angeschwollene Beine))
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (zu wenig Info, Verschiedene Abteilungen geben unterschiedliche, teils gegenteilige Anwesungen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten
Kontra:
fast alles
Krankheitsbild:
Hüft OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechte Erfahrungen bereits vor Beginn der Reha. Anruf von einem Callcenter um Rehafähigkeit ? festzustellen. Hat sich angehört als dürften nur völlig gesunde Leute zur Reha kommen. Hat dann nach einer halben Stunde zurückgerufen und mitgeteilt, das der Reha zugestimmt worden wäre.
Aufnahmegespräch bei Arzt i.o. Dort wurde bereits das Problem der geschwollenen Beine vorgetragen.
Beginn der Reha dann noch i.O.
Reha dann 18 Tage anstatt der üblichen 3 Wochen. Davon 2 Wochenenden und 2 Feiertage. Somit verblieben 12 Behandlungstage. Diese Behandlungstage waren mit sehr viel Leerlauf gefüllt. Tage mit nur 2 Behandlungsterminen. Unsinnige für die Reha nicht relevante Vorträge wie Ernährungsberatung u.s.w.
Keine Einweisung in die Geräte (z.B. Ergometer) Vogel friss oder stirb !! Eigenverantwortliche Schwimmbadbenutzung war dann ein weiterer Programmpunkt.
Für einen Nichtschwimmer der auch noch eingeschränkt
mobil ist unmöglich.
Weiteren Wassertherapien sind dann wegen angeblicher Wartungsarbeiten komplett ausgefallen.
Wie wir erfahren haben sind diese Wartungsarbeiten wohl Dauerzustand.
Trotz mehrerer Hinweise auf auf die geschwollenen Beine ist nichts passiert. Nur kurze Alibi-Lymphdrainagen ohne Wirkung.
Dann folgte noch der Schlusspunkt. Donnerstag Feiertag, letzter Behandlungstag Freitag 8.30 und 9.30 dann Schluss. Entlassung Samstag 9.00? Warum dann keine Entlassung Freitag, wenn ohnehin nix mehr passiert?
Im Schlussbericht ist dann die Rede von einer mäßigen lymphomatischen Schwellung die Rede Mäßig ist bei weitem untertrieben.
Als letzter Satz in diesem Bericht tauchten dann erstmals der Begriff Beinödem auf. Bis dahin trotz diverser Hinweise unsererseits keinerlei Beachtung.
Unter den gegebenen Voraussetzungen war diese Rehamaßnahme nicht zielführend. Danach durchgeführte Physiomaßnahmen und Lymphdrainagen brachte wesentlich bessere Erfolge.
Unter diesen Voraussetzungen war die Rehamaßnahme nicht zielführend und unnötig.
Kopie diese Berichts an die Krankenkasse

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 13.06.2024

Sehr geehrte(r) Heifler,

Ihre Kopie an die Krankenkasse haben wir bekommen und auch bereits ausführlich darauf geantwortet. Daher werden wir hier nur zu den allgemeinen Vorwürfen Stellung beziehen. Die ausführliche Gegendarstellung die Therapien betreffend, entnehmen Sie unserem Antwortschreiben an die Krankenkasse.

Unser Reservierungsservice muss im Vorfeld die Rehafähigkeit abfragen. Dies bedeutet nicht, das wir nur gesunde Menschen hier zur Reha wollen. Gewisse Krankheitsbilder können wir hier allerdings nicht behandeln und wollen so sicherstellen, dass die Patienten in unserem Haus optimal versorgt werden können.

Ihr Einwand zu den Vorträgen ist für uns nicht nachvollziehbar. Auch bei orthopädischer Indikation ist Ernährungsberatung ein wichtiger Punkt, spielt das Körpergewicht doch eine große Rolle bei der Belastung in Mitleidenschaft geratener Strukturen.

Wir widersprechen deutlich dem Vorwurf, dass Patienten nicht in die Geräte oder die Schwimmbadnutzung eingewiesen werden.

Im Schwimmbad waren während des Zeitpunktes Ihres Aufenthaltes in der Tat Wartungsarbeiten notwendig. Dies ist keinesfalls ein Dauerzustand, lässt sich punktuell allerdings nicht vermeiden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Schlaganfallreha

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das gute Personal ,die Ärzte sehr professionell
Kontra:
Eine Abtrennung zwischen den Balkonen wäre gut
Krankheitsbild:
Schlaganfall und Burnout
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klink ist sehr gut,die Betreuer,das Schwesternzimmer hat immer ein offenes Ohr.Wenn Mann was hat wird es gut und freundlich behandelt,trotz Personalmangel.Die Therapien waren gut und die Therapeuten sehr aufmerksam.Das MRT im Keller alles neu.Das Haus ist etwas älter aber sauber.Duschen haben neue Armaturen mit Temperaturregler.Die Küche war gut,Mittags drei Gerichte zur Auswahl.Morgens und Abends Buffet,mit Salaten,sehr aufmerksames und freundliches Personal.Es gab einmal einen Fehlfeueralarm,da hat das Personal das Haus gut mit Evakuiert und ist ruhig geblieben,perfekt.Ich habe da gut Behandlungen erfahren,und nach den3 Wochen ging mir es besser.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 13.06.2024

Sehr geehrter Rudi2004,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein voller Erfolg war. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Kämpfen wollen!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten, Ärzte, Küche
Kontra:
Zimmer in die Jahre gekommen.
Krankheitsbild:
Neues Kniegelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles in allem bin ich sehr zufrieden gewesen.
Die Betreuung seitens der Therapeuten und Ärzte war in Ordnung. Auch die Küche war gut. Täglich 3 Menüs zur Auswahl, beim Frühstück hat auch an nichts gefehlt.
Aber wie so oft erstmal meckern und dann überlegen, halt typisch deutsch.
Ich war hier um gesund zu werden, das habe ich erreicht. Klar gibt es hier und da Verbesserungspotential, aber man soll auch die Kirche im Dorf lassen.
Würden alle mehr mitarbeiten ging die Gesundung noch schneller voran. Beschwert haben sich meistens nur die Bequemen.

2 Kommentare

RoLeTr am 07.04.2024

Das Jahr soll heißen 2024!

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Empfehlenswerte Klinik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Therapeuten
Kontra:
MTT Bereich viele Geräte kaputt und wlan zu teuer
Krankheitsbild:
HWS Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich verstehe die ganzen negativen Kritiken nicht! Sicher die Klinik ist in die Jahre gekommen, aber es geht doch um eine Gesundung und nicht ums Interieur!!!
Was das Essen betrifft muss ich wirklich fragen was essen die Nörgler hier denn eigentlich zuhause???
Jeden Mittag 3 Gerichte zur Auswahl, hab ich zuhause nicht! Vor allem muss ich mein Essen da selber machen und bekomme es nicht am Tisch serviert!!!
Spinnweben findet man auch in jedem Haushalt, was übrigens ein gutes Zeichen ist, denn dann sind die Räume nicht feucht!!! Ich hatte mit 4 Ärzten zu tun und hab mich bei allen 4 gut aufgehoben gefühlt!
Meine Therapeutin war sehr nett und kompetent!!!
Ich kann die Klinik nur empfehlen!
Einen passenden Spruch zum Abschluss:
Auf Veränderungen zu hoffen, ohne selber etwas dafür zu tun… ist wie am Bahnhof stehen und aufs Schiff warten!

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MEDIAN_BKS am 03.04.2024

Sehr geehrte(r) UlBA130 ,
herzlichen Dank für Ihr wohltuendes Feedback! Wir können versichern, dass alle Mitarbeiter am MRZ täglich ihr bestes zum Wohle unserer Patienten geben. Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

überhaupt nicht zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (4 Behandlungen pro Tag wenn nichts ausfällt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (MTT kaum Geräte alles sehr sehr veraltet)
Pro:
Küche
Kontra:
physio Ärzte
Krankheitsbild:
Neues Knie Gelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik total veraltet es gibt nur 2 Geräte fürs Knie, Stepper in Sitzen und Fahrrad wobei diese nicht einzustellen sind wenn es nicht paßt dann Pech. Ärzte arrogant gehen nicht auf Bedürfnisse ein

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 25.03.2024

Sehr geehrte Rehabilitandin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Grundsätzlich bieten unsere Therapeuten immer Alternativübungen zu den Geräten an, die m.E. auch i.d.R. zielführender sind. Die Ergometer sind selbstverständlich in der Höhe verstellbar.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

Oberschenkelhalsbruch

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten und Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Aerzte und Therapeuten waren alle sehr gut und haben mich innerhalb der 21 Tage wieder fit gemacht. Mein Gangbild ist sehr gut. Kompetent, freundlich und immer hilfsbereit. So habe ich das gesamte Klinikpersonal wahrgenommen. Bin mit meinem Aufenthalt rundum zufrieden.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 25.03.2024

Sehr geehrte Rehabilitandin. Herzlichen Dank für das Lob unserer Mitarbeiter, die immer ihr bestes geben, damit die Reha jedes einzelnen zum Erfolg wird. Das geben wir gerne weiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir zu Ihrer Genesung beitragen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

Erfolgreiche Reha, dank kompetentem Team

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapien greifen gut ineinander
Kontra:
Das Abendessen sollte mit gutem Brot bestückt und abwechslungsreicher sein
Krankheitsbild:
Hüft-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sicher ist die Klinik in die Jahre gekommen, aber wichtiger sind ja die Menschen, die dort arbeiten und den Erfolg einer Reha ausmachen.
Ein großes Lob an kompetente und empathische TherapeutInnen, sozialer Dienst und Rezeption!
Ich habe eine erfolgreiche, anregungsreiche Zeit in Berkastel verlebt, vielen Dank!

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 03.01.2024

Sehr geehrte Sprachhexe,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre tolle Wertschätzung für unsere Mitarbeiter*innen. Dieses geben wir sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße von der Mosel, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

kardiologische Anschluss reha

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinisch top
Kontra:
negativ
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einem Herzinfarkt 3 Wochen hier. Ich war in jeglicher Hinsicht sehr zufrieden und habe nichts zu beanstanden.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 03.01.2024

Sehr geehrte(r) kpoli,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Hilfe in der Not

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Renovierungs_ bedürftig)
Pro:
Physio Betreuung sehr Kompetent
Kontra:
Ärztliche Betreuung eher Oberflächig
Krankheitsbild:
Hüft Tep beidseitig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier sind alle sehr bemüht das wir wieder schnell auf die Beine kommen. Nicht zu vergessen das alles zur Hilfestellung dient, tun muss man in erster Linie selbst. Es gibt nirgendwo Wunderheiler. Aber alle hier sind sehr Kompetent und sehr hilfsbereit.Ich wurde mit vielen guten Tipps Nachhause geschickt.Nachdem Ich ja jetzt mit beiden Hüften hier war würde ich mich jederzeit für dieses Haus wieder entscheiden. Ich habe mich hier sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.
Danke????????????

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 25.03.2024

Sehr geehrte Rehabilitandin, vielen lieben Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

5 Sterne

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Therapeuten ????)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
ich habe mich in der Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt.
Die Therapeuten leisten sehr gute Arbeit.Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und tun ihr bestes.Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen,man muss sich schon selbst bewegen,damit sich was bewegt.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 25.03.2024

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unserer Klinik. Das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement

Sehr gute und erfolgreiche Therapie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetente Therapeuten, Bewegungsbad hat Spaß gemacht, wunderbare Natur
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit meinem Reha-Aufenthalt in der Klinik bin ich super zufrieden.
Auf dieser Seite gibt es sehr unterschiedliche Meinungen bzgl. der Zufriedenheit der Patienten. Diese sind, wie Vieles im Leben individuell.
Von meiner Seite kann ich sagen, dass ich sehr froh bin, in der Klinik eine umfassende und gute Therapie bekommen zu haben.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Die empfohlene Therapie konnte bei Bedarf individuell nach Absprache mit den Therapeuten ergänzt bzw. geändert werden. Ein Gespräch mit den Ärzten bzw. Ärztinnen konnte bei Bedarf auch außerhalb der wöchentlichen Visite vereinbart werden.
Das Therapieangebot war sehr umfang- und abwechslungsreich. Ich bin sehr froh, dass ich nach der Reha wieder viel besser laufen kann und jetzt weiß, worauf ich achten soll und welche Übungen ich in meinen Alltag integrieren kann.
Die Landschaft ist wunderschön, bei Spaziergängen konnte ich die Natur genießen und seelisch auftanken.
Für mich hätte es nicht besser laufen können. Dafür bin ich dankbar.

Unzuverlässiges Patientenmanagemant

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Angabe)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft-Tep
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem der Sozialdienst des Krankenhauses nach meiner Hüften einen Rehaplatz für mich reserviert hat,bekam ich auch schnell Post von der Klinik mit vielen Fragebögen und Terminbestätigung für die notwendige Anschlussheilbehandlung.
Eine knappe Woche vor Anreise erfahre ich durch Zufall, das der Termin seitens der Rehaklinik bereits am 23.10. gecancelt wurde und niemand sich die Mühe gemacht hat, mich darüber zu informieren. Ganz schlechter Stil. Wer sicher gehen möchte, sollte diese Klinik auf jeden Fall meiden.

Erfolgreiche Therapien

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Uhrzeiten der Ausgabe der Behandlungspläne könnte flexibler sein)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Bei mir lief alles nach Wunsch, insbesondere die Wassergymnastik
Kontra:
Das Mittagessen könnte besser sein
Krankheitsbild:
Chronische Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit meinem Aufenthalt in der Klinik sehr zufrieden. Ich hatte viele adäquate Anwendungen und Vorträge bei kompetenten Therapeuten und nehme noch viele Tipps, die ich in meinem Alltag integrieren kann, mit nach Hause.

Gute Therapie nicht komfortabel

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Räumlichkeiten Essen Atmosphäre)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Therapie, lage
Kontra:
Umfeld der Klinik,und Katastrophales Essen
Krankheitsbild:
Rücken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich war schon öfters in dieser Klinik. Leider immer schlechter. Werde diese Klinik definitiv nicht mehr aufsuchen. Die Behandlung ist okay. Aber Zimmer Essen und Atmosphäre eine Katastrophe. Die war einmal anders .

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.09.2023

Sehr geehrter Lupa3,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern sehr, dass Sie trotz Therapieerfolg unzufrieden waren.
In Ihrer Bewertung vom 18.09. waren Sie sehr zufrieden mit der Qualität der Beratung, jetzt gar nicht mehr. Das ist schade und für uns nicht ganz nachvollziehbar.
Ihre Kritik und Ihren"Fall" nehmen wir als Anlass unsere Kommunikationsprozesse zu hinterfragen und zu erneuern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Gute und umfassende medizinische Betreuung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und umfassende medizinische Betreuung. Ausgesprochen freundliches Personal in allen Bereichen. Extrem entspannte Atmosphäre durch die Höhenlage an der Mosel. Für eine Großküche ein überraschend gutes Essen. Ergonometertraining sehr gut, ansonsten ist die Physiotherapie ausbaufähig. Gebäude und Zimmer sind ein wenig in die Jahre gekommen, wird aber durch die ansonsten positiven Aspekte mehr als ausgeglichen.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.09.2023

Sehr geehrter Franz1323,

herzlichen Dank für Ihr tolles und wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ziele erreichen konnten und sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Gute Therapie wenig komfortabel

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapie
Kontra:
Umfeld der Klinik
Krankheitsbild:
Rücken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Therapie gut. Die Organisation eine Katastrophe Verwaltung sehr schlecht, Essen einseitig und lieblos

NIcht empfehlenswert .

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich hatte schon mehrere Rehas dies war mit Abstand die schlechteste)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alles nur 08/15 auf persönliche Belange wird keine Rücksicht genommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Nur Standartanwendugen, alles andere kann nicht geleistet werden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Anstehen für den täglichen Therapieplan)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (70er Jahre Plattenbau und der Gipfel war dann nächtliche Umbaumassnahmen in der Zeit von 22.00 Uhr bis 4.00 Uhr morgens.)
Pro:
Die Therapeuten geben sich viel Mühe.
Kontra:
Die Krankenschwester sind teilweise völlig desinteressiert.
Krankheitsbild:
Neues Hüftgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik liegt ca. 3 km vom Ortskern entfernt. Leider war es mir während des gesamten Aufenthalts nicht möglich das Klinikgelände zu verlassen da ich gehbehindert bin. Die Busverbindungen im die Stadt sind nur ca. alle zwei Stunden möglich. Ich fand das sehr schade, dass ich nichts von dem Ort sehen konnte. Das Kurgastzentrum liegt zwar in der Nähe ersetzt aber nicht mal einen Kaffeebesuch oder einen kleinen Einkauf. Ich kam mir sehr eingesperrt vor.
Die freundliche Hausdame erklärte bei der Einführung, dass es nicht gern gesehen werde wenn Patienten sich Dinge bei Amazon o.ä. bestellen würden. Sehr befremdlich für mich.
Das Essen meist völlig ungewürzt.
Der Koch weiß scheinbar nicht, dass man Salz ins Kochwasser geben muss.
Alles in Allem diese Klinik scheint eine Art Gelddruckmaschine für die Investoren zu sein. Patienten werden eher als störend empfunden.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.09.2023

Sehr geehrte(r) Thordis3,

vielen Dank für Ihre Stellungnahme zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben.
Die Idylle der ländlichen Umgebung wird von den meisten Patienten sehr geschätzt, da man sich hier wunderbar erholen und durchatmen kann. Dennoch bietet auch unser beschauliches Plateau Möglichkeiten seine Freizeit etwas abwechslungsreicher zu gestalten. Wie Sie bereist erwähnten gibt es fußläufig das Kurgastzentrum mit einem Kiosk, Friseur und Cafe, sowie kostenlosen diversen Angeboten. Ebenfalls in kurzer Distanz gibt es ein Cafe, eine Pizzeria und weitere gastronomische Angebote.
Die zweitägige nächtliche Umbaumaßnahme war leider organisatorisch nicht anderes möglich. Es war sehr unglücklich, dass die Arbeiter dabei zu laut waren. Dafür können wir uns nur entschuldigen. In der zweiten Nacht war dies deutlich leiser und hat zu keiner Störung mehr geführt. Danach waren diese Maßnahmen auch abgeschlossen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Sehr gute therapeutische Betreuung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Qualifiziertes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Therapeuten, Pflegepersonal,Hausdamen und die Ärzte sind sehr freundlich und haben immer ein offenes Ohr.
Außerdem ist die median App mit Trainingsplan für Zuhause sehr gut.
Die Klinik selber ist in die Jahre gekommen und musste dringend renoviert werden. Da es leider Zuwenig sanitäre Anlagen gibt die erhöht sind.
Trotzdem kann ich die Klinik nur weiterempfehlen.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.09.2023

Sehr geehrte(r) Eule082,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Empfehlung. Wir planen für alle 4 Kliniken des MRZ Bernkastel-Kues umfangreiche Sanierungen welche sukkzessive umgesetzt werden.

Wir freuen uns, dass Sie mit unseren medizinischen Leistungen, den Therapien und unseren Mitarbeiter*innen sehr zufrieden waren und wünscchen Ihnen weiterhin alles Gute.

Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

Katastrophale Betreuung älterer Patienten.

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Trotz guter Physiotherapeuten ist der Gesamteindruck leider sehr negativ)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Medizinische Behandlung immer erst auf wiederholte nachdrückliche Aufforderung erfolgt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophal!! Jeden morgen müssen alle Patienten sich um 7:00Uhr an der Rezeption melden, um Behandlungsplan des Tages abzuholen. Ob man nun guten Laufen/Stehen kann, bleibt völlig unberücksichtigt. Und so bildet sich jeden Morgen eine lange Schlange)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Einer von zwei Aufzügen (der größere) waren während des gesamten Reha-Aufenthaltes defekt - ein absolutes No-Go wenn man bedenkt, dass es sich um eine orthopädische Reha-Klinik handelt, in welcher v. a. ältere gehbehinderte Menschen behandelt werden)
Pro:
Sehr gute Physiotherapeuten bis auf eine Ausnahme
Kontra:
Katastrophale Organisation und Abläufe. Personell hoffnungslos unterbesetzt. Einer von zwei Aufzügen über mehrere Wocchen defekt (währnd des gesamten AHB-Aufenthaltes).
Krankheitsbild:
Neues Kniegelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann jedem nur dringend von dieser Reha-Klinik im Orthopädie-Bereich abraten. Eine Voll-Kataastrophe.

Meine Mutter (77 Jahre alt) musste nach einer Kniegelenkersatz-OP in diese Klinik. Sie konnte nach der OP vor Schmerzen kaum laufen, musste sch jedoch um alles selber kümmern - keinerlei Betreuung oder Hilfe seitens der Klinik. Jeden morgen müssen sich alle Patienten an der Rezeption ihren täglichen Behandlungsplan abholen. Ob man gut zu Fuss ist, lange stehen kann oder nicht, wird ignoriert. Jeder muss sich einreihen und Schlange stehen. Als ob man den Patienten nicht (wie in anderen Rehakliniken auch) direkt einen Wochenplan aushändigen könnte. Missmanagement pur!

Arztliche Betreuung/Hilfe/Untersuchung erfolgte immer erst auf massives wiederholtes Verlangen. Schwesternzimmer ist nur selten geöffnet, die Pfleger/Pflegerinnen (wahrscheinlich aufgrund geringer Bezahlung) wenig motiviert und manchmal unfreundlich. Eisbeutel und Kühlmanschetten sind nur in begrenzter Anzahl vorhanden und werden nur im Schwesternzimmer (mit seltenen Öffnungszeiten) abgegeben. D.h. wenn man Schmerzen oder eine Schwellung hat, kann man sich nirgends selbst eine Kühlmanschette aus dem Zimmer holen, sondern muss sich zu den (viel zu seltenen und kurzen) Öffnugszeiten im Schwesternzimmer melden und natürlich i.d.R. erst mal wieder anstehen.

Essen ist wenig abwechslungsreich. Zudem müssen sich die Patienten i.d.R. alles selbst vom Buffet holen - mit Krücken oder Rollator nicht allein schon aufgrund des viel zu kleinen Speisesaales ein täglicher Kraftakt.

Positive zu nennen, sind die Physiotherapeuten und Zimmer mit elektrischem Bett.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.07.2023

Sehr geehrte(r) JKarl, vielen Dank für das Feedback zum Aufenthalt Ihrer Mutter. Wir bedauern sehr, dass Sie so einen negativen Eindruck haben.
Die Planung der medizinischen Behandlung erfolgt nach der Aufnahme. Außerdem bieten unsere Stationsärzte eine freie Sprechstunde für außerplanmäßige Belange an.
Die Pläne sind Wochenpläne, Änderungen die vorgenommen werden bspw. aufgrund neuer Verordnungen nach Visite werden den betreffenden Patienten dann wie beschrieben am nächsten Morgen ausgehändigt. Patienten, die die MEDIAN App nutzen, bekommen den Plan live aufs Handy.
Die Aufzüge waren nicht kaputt, sondern wir erneuern gerade unsere komplette Aufzuganlage, so dass es in der Tat zu Stilllegungen eines Aufzugs kommen musste. Wir wissen, dass dies zu Wartezeiten führt, allerdings ist es logistisch nicht anders möglich die gesamte Anlage zu erneuern.
Am Buffet stehen Servicemitarbeiterinnen für Menschen mit Krücken oder Rollstuhl bereit, die das Essen vom Buffet an den Tisch bringen und auch ansonsten gerne behilflich sind.
Die Öffnungszeiten der Pflege und Ärzte sind begrenzt, das ist anders nicht leistbar. Allerdings sind beide 24/7 besetzt und im Notfall jederzeit da.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Therapien zufrieden waren, das geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues

Alles Super

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neue Hüftgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Lage im grünen, Therapien sind sehr gut,Therapeuten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Nur mit der Kantine könnte besser sein, Auswahl Frühstück und Abend essen.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.07.2023

Sehr geehrte(r) 323, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihnen helfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße von der Mosel, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues

Bewertung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapeuten
Kontra:
Essen,Zimmer,Kommunikation mangelhaft, Sauberkeit
Krankheitsbild:
Rücken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rezeptionpersonal überfordert und teilweise unfreundlich.
Arzt mitunter Fehlanzeige.
Massenabfertigung
Nur ein Fahrstuhl konnte genutzt werden.
Im Speisesaal da sollte man keinen Tisch verschieben ,da der Boden schlecht gereinigt wird.
Das Essen war sehr einseitig.
Frühstück und Abendessen waren immer das selbe.
Gleiche Brotsorten,selbe Wurst und Käse.
Salat aus der Tüte.
Zimmer klein aber zweckmäßig.
Die Reinigung der Zimmer ließ zu wünschen übrig.
Handtücher hab es nur einmal die Woche.
3 kleine und 3 große.
Bei Nachfrage bekam man keine extra.
Das ganze Gebäude ist in die Jahre gekommen.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 26.07.2023

Sehr geehrte(r) Erbsensuppe23,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Unsere Aufzuganalage wurde komplett erneuert, deswegen kam es zu zeitweisen Ausfällen. Das war leider logistisch nicht anders möglich, dennoch entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Zum Frühstück und Abendessen bieten wir ein Buffet an. In der Regel enthält dies verschiedene Sorten Brot/Brötchen, Marmelade, Honig, Joghurt, Obst, verschiedene Sorten Wurst, Schinken und Käse sowie Salat. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben.
Unzureichende Reinigung sollte natürlich nicht sein. Jeder Patient hat die Möglichkeit die Hausdamen anzusprechen, Feedbackkarten zu nutzen oder in eine Patientensprechstunde des Beschwerdemanagements zu kommen und dies vorzubringen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues

Eindruck im Juni 23

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Organisation
Kontra:
Außeneindruck
Krankheitsbild:
Künstliches Hüftgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im Juni 23 nach einer OP infolge eines Unfalls für 3 Wochen in der Reha-Klinik Moselschleife.
Es ist eine große Reha-Klinik in der aber alles perfekt durchorganisiert ist.
Das Personal (Ärzte, Physiotherapeuten, Schwestern.....) ist sehr kompetent und sehr freundlich.
Ich hatte ein Zimmer mit Zuzahlung in der 4. Etage gebucht und hier war auch alles bestens.
Man befindet sich in der Klinik natürlich in einer Reha-Massnahme und nicht im Urlaub. Insofern ist es schon anders.
Bei mir haben sich die 3 Wochen zurückblickend gelohnt und ich kann die Klinik nur weiter empfehlen.

1 Kommentar

MEDIAN_BKS am 05.07.2023

Sehr geehrter Richard33,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues

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